Comportamento do Consumidor em Mercados Urbanos (Um Estudo de Caso)

Comportamento do Consumidor nos Mercados Urbanos!

Toda a estrutura dos mercados urbanos é determinada pelo comportamento do consumidor e seu estudo é um novo campo na geografia. Davies observou corretamente que “o assunto do comportamento do consumidor é extremamente complicado e os geógrafos realmente apenas começaram a pesquisar a superfície à medida que entendem a composição detalhada das viagens de compras individuais”.

Mas os geógrafos estudaram os vários aspectos do comportamento do consumidor e, como afirmou Stimson, “o comportamento do consumidor tem sido tradicionalmente uma área fértil de pesquisa em geografia. Por causa da natureza espacial inerente da atividade de compras do consumidor - onde o consumidor provavelmente comprará afeta diretamente a localização e organização do sistema de mercado de varejo e vice-versa ”.

O presente estudo baseia-se em dados coletados de fontes primárias, ou seja, diretamente dos consumidores. A pesquisa foi realizada em duas cidades - Kota e Ramganjmandi. Kota é o maior centro urbano e ocupa o terceiro lugar entre os centros urbanos do Estado, enquanto Ramganjmandi representa um centro de mercado tradicional de médio porte da região.

O padrão de comportamento do consumidor:

Escolha de centros comerciais:

Se os consumidores sempre visitam o centro comercial mais próximo para seus bens necessários - essa hipótese foi examinada em 300 entrevistados e os resultados são os seguintes:

Fica claro na tabela acima que a preferência do consumidor é mais para os principais mercados e mercados localizados entre o mercado principal e o centro mais próximo. Na Kota, 38 por cento dos consumidores visitam mercados localizados no meio. Isto porque em Kota as áreas residenciais estão localizadas em áreas amplas e vários grupos de lojas / centros comerciais foram desenvolvidos.

Em Ramganjmandi, o principal mercado é popular, seguido por entre o centro do mercado. A porcentagem de preferência pelo centro mais próximo é de 12 e 22, respectivamente, em Kota e Ramganjmandi. Por outro lado, 21 por cento dos consumidores em Kota visitam mercados especializados, este percentual é de apenas 08 em Ramganjmandi. Assim, a hipótese de que os consumidores sempre visitam um centro mais próximo é parcialmente verdadeira.

Freqüência da viagem de compras:

As viagens de compras foram realizadas de acordo com as necessidades e conveniências. O número de viagens de compras realizadas por semana em duas cidades do mercado foi dado na Tabela 7.2.

Fica claro na tabela acima que 46% e 24% dos consumidores vão às lojas apenas uma vez por semana para suas compras em Kota e Ramganjmandi. Por outro lado, a porcentagem de visitantes diários é de 16 e 25 em Kota e Ramganjmandi, respectivamente. A freqüência duas vezes, três e quatro vezes por semana varia entre 8 e 19 por cento. A frequência da viagem de compras varia de acordo com a renda. As pessoas ocupadas em base de salários diários compram bens da sua necessidade diariamente.

Modo de viagem:

O modo de viagem usado para fazer compras tem seu impacto direto na distância percorrida, bem como na frequência da viagem. Os vários modos de transporte adotados pelos consumidores na região são os seguintes:

A Tabela 7.3 indica que o máximo de compras é feito a pé. Sua porcentagem foi registrada como 67 e 58 em Kota e Ramganjmandi, respectivamente. Isto é seguido pelo ciclo e pelo poder de dois wheelers. De fato, a maioria da população está no grupo de renda baixa e média. Em muitos casos, as famílias que têm veículos movidos a energia também preferem ir às compras a pé.

Objetivo das viagens de mercado:

A Tabela 7.4 indica o objetivo das viagens de mercado:

Torna-se claro, a partir da tabela acima, que a maioria das viagens de mercado são de natureza multifuncional. As pessoas vão ao mercado para vários serviços, durante sua visita a vizinhos e parentes ou simplesmente como rotina. Cerca de 30 a 34 por cento dos consumidores fazem as suas compras quando voltam para casa a partir do local de trabalho.

Apenas 17% dos consumidores da Kota e 28% da Ramganjmandi têm um propósito específico de comprar um determinado item. Na maioria dos casos, esse tipo de viagem foi realizado para comprar vegetais ou alguns bens duráveis ​​específicos.

Escolha do Shopping Center:

O fator de controle do marketing de varejo nos centros urbanos é a escolha de uma determinada loja ou de um shopping center. A esse respeito, o comportamento do consumidor varia de pessoa para pessoa, dependendo de seu status em termos de renda, nível de alfabetização, preferências, contato social etc.

Os outros fatores que afetam a escolha são o layout do shopping center, tamanho da loja, acessibilidade à estrada principal, espaço no centro, localização em relação a outros centros concorrentes, base de clientes, facilidade de crédito, estacionamento, etc. os consumidores compram como rotina, mas o aspecto locacional, o comportamento dos lojistas e a facilidade de crédito têm um impacto direto na escolha de uma determinada loja.

De fato, na região em estudo o consumismo ainda não se desenvolveu, portanto, os consumidores nunca pensam em termos de aspectos comportamentais e de infra-estrutura. Mas, em breve, chegará o momento em que o marketing de varejo será controlado pelo comportamento do consumidor.