8 abordagens para reduzir a resistência à mudança nas organizações empresariais
Abordagens para reduzir a resistência à mudança nas organizações empresariais!
A mudança é frequentemente necessária, apesar da resistência que possa surgir. Durante o downsizing, as empresas podem minimizar a resistência comunicando a necessidade de novas estratégias, tratando as pessoas que são abandonadas com respeito e gentileza, deixando que as pessoas-chave saibam que a empresa e as pessoas estarão por perto por muito tempo.
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Algumas das abordagens projetadas para reduzir a resistência à mudança estão ilustradas na Figura 9.4 e discutidas na seção seguinte.
1. Fornecer informações antecipadamente:
Sempre que possível, os gerentes devem fornecer ao funcionário que será afetado pela mudança proposta, informações antecipadas sobre as razões para a mudança futura, sua natureza, seu cronograma planejado e seus possíveis efeitos sobre a organização e seu pessoal. Retenção de informações que poderiam afetar seriamente as vidas e o futuro de determinados indivíduos devem ser evitados, se possível. No entanto, a sobrevivência competitiva de uma empresa pode exigir que as informações sobre mudanças futuras sejam mantidas de perto até pouco antes da ocorrência da mudança.
2. Incentive a participação:
Quando possível, os funcionários devem ser incentivados a participar da criação da mudança. Uma pessoa envolvida na implementação do procedimento de mudança provavelmente apoiará mais a mudança.
3. Garantia contra perda:
Para promover a aceitação de mudanças tecnológicas, algumas organizações garantem que não haverá demissões como resultado de tais mudanças. Em caso de mudanças nos métodos e nos padrões de produção, os funcionários geralmente garantem a retenção de seu nível atual de ganhos durante o período de aprendizado.
4. Faça apenas as alterações necessárias:
Mudanças devem ser feitas somente quando a situação exigir, não por causa dos caprichos e fantasias dos gerentes. Se um gerente fizer mudanças por causa da mudança, ele logo descobrirá que quaisquer mudanças propostas por ele receberão apenas uma aceitação mínima, independentemente de ser benéfico ou não.
5. Tente manter costumes úteis e normas informais:
Sempre que possível, mudanças devem ser feitas para coincidir com as normas culturais e informais da organização. Isso é importante devido ao valor real do grupo de trabalho informal do ponto de vista das relações interpessoais. Por exemplo, quando os sapatos de segurança eram introduzidos, poucos os usavam de bom grado por causa de sua aparência incomum. Quando eles foram redesenhados para se parecerem com sapatos normais, a resistência desapareceu. Isso implica que mudanças que vão contra os costumes estabelecidos e as normas informais provavelmente criarão resistência e terão pouca chance de serem prontamente aceitas.
6. Construa confiança:
Se um gerente tiver uma reputação de fornecer informações confiáveis e oportunas aos funcionários, a explicação para o motivo de uma mudança ser feita provavelmente será acreditada. A mudança ainda pode resistir, mas se o gerente tiver a confiança dos funcionários, os problemas serão minimizados.
7. Fornecer aconselhamento:
Aconselhamento ou discussão com os funcionários que serão afetados pela mudança pode reduzir a resistência e pode estimulá-los a adotar voluntariamente uma mudança. O aconselhamento não-diretivo tem sido usado efetivamente em muitas situações de mudança.
8. Permitir negociação:
A resistência à mudança pode ser reduzida pelo processo de negociação. Negociação é um método primário usado pelos sindicatos para modificar as mudanças gerenciais propostas.
