Publicidade: Custo de Publicidade, Determinação do Orçamento de Propaganda e Eficácia da Propaganda
Publicidade: Custo de Publicidade, Determinação do Orçamento da Propaganda e Eficácia da Propaganda!
A publicidade é simplesmente a ação de chamar a atenção do público para bens, serviços, eventos ou para o que você quiser que eles prestem atenção. Publicidade hoje é um negócio altamente especializado, que deve o seu desenvolvimento para o avanço contínuo na comunicação de massa e na fabricação, mesmo que seu coração ainda está chamando a atenção do público para algo.
É uma das quatro principais ferramentas que as empresas usam para direcionar as comunicações persuasivas para os clientes e públicos-alvo. É principalmente uma ferramenta de marketing da empresa privada. É usado em todos os países do mundo. É uma maneira econômica de disseminar mensagens. Tem o lugar de destaque entre as técnicas de educação em massa e persuasão do público.
A era moderna é de produção em massa e distribuição em massa. Existem muitos substitutos no mercado. Portanto, as empresas adotam os meios vigorosos para manter sua existência no mercado. Toda grande casa de negócios gasta uma quantia enorme em propaganda todos os anos, caso contrário, pode ter que perder o terreno sob seus pés para os rivais mais poderosos. Os vários aspectos da propaganda em uma empresa moderna precisam ser cuidadosamente tratados com o objetivo de alcançar uma relação custo-benefício racional com relação à propaganda.
A publicidade tem dois aspectos: o primeiro trata do problema do controle e alocação de custos, e o segundo trata dos problemas das técnicas de propaganda.
Conteúdo:
1. Custo de Publicidade
2. Determinando o Orçamento da Propaganda
3. Eficácia do anúncio
1. Custo de Publicidade
Supõe-se que o custo de publicidade na teoria econômica inclui todos os custos puros de venda. Gastos pesados com publicidade são geralmente realizados por empresas concorrentes.
Dois tipos de publicidade são:
(i) informativo:
Para dar detalhes ao público sobre a disponibilidade de um produto ou serviço, seus usos, vantagens, preços, qualidade, etc.
(ii) Persuasivo:
Obter novos clientes e reter os existentes, ou seja, desenvolver ou manter a fidelidade à marca.
Os custos de publicidade, sendo um tipo de custo de venda, são projetados para aumentar a demanda pelos produtos da empresa. A função da publicidade é informar os consumidores. Como apontado anteriormente na teoria econômica, os custos de publicidade são conhecidos como custos de venda, que podem ser definidos como “como os custos necessários para persuadir um comprador a comprar um produto em vez de outro ou comprar de um vendedor em vez de outro”. Os custos de venda são aqueles que adaptam a demanda ao produto, ou seja, os custos de configuração são incorridos para obter o negócio.
Os custos de venda puros são projetados para alterar o cronograma de demanda. Eles não incluem despesas de distribuição física. Os custos de venda não têm relação funcional necessária com a saída. A publicidade é um dispositivo para manipular o volume de vendas da empresa.
A propaganda não apenas muda a curva de demanda da empresa para a direita de onde ela estaria, mas também pode tornar a demanda menos elástica. Os custos de venda provavelmente induzirão os antigos compradores a comprar mais e a atrair novas compras, o que implica um aumento na demanda.
A nova curva de demanda estará acima da curva de demanda antiga ou estará à direita da curva de demanda. A elasticidade da nova curva de demanda depende dos hábitos de compra dos novos compradores. Se eles forem sensíveis às mudanças de preço, serão mais elásticos. Se não forem sensíveis às mudanças de preço, a nova curva de demanda será menos elástica. Naturalmente, toda empresa está interessada em aumentar suas vendas mudando a demanda para a direita.
A partir da discussão anterior, podemos inferir que os custos de publicidade são um tipo de custos de venda incorridos para impulsionar as vendas do produto de uma empresa. É dirigido principalmente pela empresa no aumento da demanda por seus produtos. Um dos objetivos da publicidade é tornar a demanda menos elástica.
A elasticidade resultante da emissão de anúncios pode ser chamada de elasticidade promocional da demanda. Pode-se dizer que uma elasticidade promocional é a medida da capacidade de resposta das vendas às mudanças na extensão da publicidade, enquanto o preço é constante.
Essa elasticidade é de dois tipos: elasticidade industrial e elasticidade de participação de mercado. A primeira refere-se ao grau de capacidade de resposta das vendas totais da indústria à publicidade. Este último refere-se à extensão da capacidade de resposta da quota de mercado de uma empresa a uma determinada alteração na sua quota de publicidade da indústria.
Propagandas incentivam contra anúncios. Portanto, os custos de venda são influenciados pelo que os empresários rivais estão fazendo. A eficácia da publicidade de uma empresa dependerá de como os concorrentes reagem a ela. A retaliação contra a propaganda de sucesso dos concorrentes pode tomar a forma de uma tentativa de igualar ou melhorar a publicidade ou um esforço para melhorar outras atividades de merchandising ou o próprio produto. Toda a publicidade tem, em algum grau, um resultado atrasado e cumulativo que lhe confere a característica de um investimento.
Forma da curva de custo de publicidade:
Os custos de publicidade incremental, se forem traçados como uma curva, primeiro serão reduzidos, serão constantes em algum intervalo de produção e, em seguida, aumentarão a uma taxa crescente. Isto é devido à operação das economias de escala. Os gastos publicitários podem ser em proporções fixas ou em proporções variáveis.
Às vezes, os dois métodos podem ser combinados. A teoria econômica geralmente lida com a curva de custo em forma de U. Portanto, também é assumido que o gasto de propaganda mostre três estágios. As três fases do investimento publicitário, ou seja, a fase decrescente, constante e crescente, podem ser explicadas da seguinte maneira.
Sob condições usuais de análise estática, é razoável supor que, quando um gasto de publicidade é aumentado, o seu custo unitário primeiro declina, em seguida, os níveis para um mínimo e, a partir daí, sobe. Em outras palavras, a curva de custo de publicidade assume uma forma de U.
A fase de declínio da curva é parcialmente explicada por economias de especialização. As dotações mais longas podem viabilizar o uso de serviços especializados e meios mais econômicos. Mais importante que especialização geralmente são economias de repetição. Muitas vezes, a repetição de uma determinada estratégia de publicidade se torna mais econômica.
A fase ascendente da curva de custos de publicidade é causada principalmente pelo aproveitamento de prospectos sucessivamente mais pobres à medida que o esforço de publicidade é intensificado. Uma empresa geralmente é forçada a entrar em tal situação quando há uma concorrência acirrada. O aumento do investimento em publicidade também pode ser devido à expansão progressiva dos meios de publicidade mais eficientes.
A curva de custo marginal de publicidade de curto prazo provavelmente terá a mesma forma para todas as commodities, independentemente de sua elasticidade de promoção. A forma da curva é determinada pelas variações entre os prospectos em acessibilidade e em suscetibilidade à publicidade e pela utilidade decrescente de unidades adicionais do produto para qualquer usuário. A relação entre publicidade e vendas é mais complexa do que a análise marginal de curto prazo indica. A função de custo de venda será diferente da natureza da estratégia de negócios envolvida.
Na análise acima, assumimos que o custo de produção é constante no curto período. Também assumimos o preço constante, o que implica que as receitas médias e marginais são constantes. No entanto, para sermos mais realistas, temos de introduzir uma curva de custo médio que se inclina para cima e uma curva de receita média que se inclina para baixo.
Uma função de receita média inclinada introduz complicações, pois tanto o preço quanto a publicidade são variáveis. É possível manter os custos de publicidade constantes e variar o preço, ou manter o preço constante e variar os custos de publicidade. Isso é o que é feito por Chamberlin. Chamberlin foi o pioneiro na tentativa de incluir a economia da publicidade nos princípios econômicos gerais.
Como segunda etapa, os custos de publicidade e o preço são variados simultaneamente. Isso foi feito por Buchanan. Ele usa a curva de demanda descendente e a curva de receita marginal (MR) correspondente e chega ao preço ótimo com a ajuda da curva de custo de produção (PCC). Ele então assume vários gastos com publicidade. Todo investimento publicitário deve aumentar a demanda pelo produto. Essa curva de custo de propaganda é explicada abaixo.
A propaganda é baseada na suposição de que há um grande número de clientes que estão preparados para mudar a marca que estão usando. Mas isso nem sempre é verdade. Às vezes, as pessoas aderem a essas marcas de produtos que estão usando há muito tempo.
Mas, em qualquer caso, os custos de publicidade provavelmente aumentarão a venda de uma commodity. Eles induziriam os antigos clientes a comprar mais e, ao mesmo tempo, atrair novos clientes também. Assim, os custos de publicidade provavelmente aumentarão a curva de demanda de uma commodity. Para ilustrar, a curva de demanda original de uma empresa é DD na Figura 1 e sua curva de receita marginal correspondente é MR. O PCC é a curva de custo de produção, incluindo os custos de publicidade. Agora a saída é OQ e o preço é OP. O lucro é PKAB.
Para obter mais negócios, mais alguns anúncios são feitos pela empresa. O custo adicional de obter mais negócios por meio de anúncios deve ser pelo menos igual ao lucro adicional. Como resultado de publicidade adicional, a curva de demanda se desloca para a direita como D 1 D 1 . A distância horizontal KS entre a antiga curva de demanda e a nova curva de demanda é o resultado da propaganda.
A empresa agora vende mais produção OQ 1 ao mesmo preço OP e seu lucro também aumenta devido a maiores vendas. (Lucro não mostrado para manter a figura simples). Se uma série de curvas é desenhada e unida, obtemos a curva de preço de saída contra o anúncio. Aqui, a suposição é que o anunciante conhece os efeitos de seu investimento nas vendas.
2. Determinando o Orçamento da Propaganda:
O termo "orçamento de publicidade" refere-se ao montante que uma empresa gasta em publicidade, alternativamente, o montante que pode ser reservado para ele. Determinar o orçamento de propaganda é uma tarefa gerencial importante. A empresa pode estar gastando o valor para atingir as metas de vendas. Embora a publicidade seja tratada como uma despesa corrente, parte dela é realmente um investimento que acumula um valor intangível chamado boa vontade.
Existem alguns fatores específicos a serem considerados ao determinar o orçamento de publicidade e estão listados abaixo:
(i) Estágio no ciclo de vida do produto:
Novos produtos geralmente recebem grandes orçamentos de publicidade para criar reconhecimento. Produtos estabelecidos geralmente são suportados com orçamentos mais baixos.
(ii) Market Share e Base de Consumidores:
Marcas de grande participação de mercado que geralmente exigem menos gastos com publicidade e marcas com menor participação de mercado exigem mais gastos com publicidade.
iii) Concorrência:
Em um mercado com um grande número de concorrentes e altos gastos com publicidade, uma marca deve anunciar mais para ser ouvida acima do ruído no mercado.
(iv) Frequência de Publicidade:
O número de repetições necessárias para passar a mensagem das marcas para os consumidores também determina o orçamento de publicidade.
v) Substituibilidade do produto:
Produtos que enfrentam substitutos exigem publicidade pesada para estabelecer uma imagem diferencial.
Métodos para Determinar o Orçamento Total de Publicidade:
Joel Dean lista os seguintes métodos para determinar um orçamento de publicidade:
1. A porcentagem da abordagem de vendas:
Nesse método, o valor de vendas do ano anterior é obtido primeiro e, em seguida, as vendas esperadas durante o ano em questão são obtidas. Posteriormente, uma porcentagem das vendas esperadas é considerada e isso é conhecido como a porcentagem da abordagem de vendas.
Este método foi dominante no passado e até agora é amplamente utilizado. Pode ser uma porcentagem fixa ou uma porcentagem que varia com as condições de vendas. O método é simples no cálculo. Nesse método, existe um relacionamento claro entre as despesas de vendas e publicidade. Ao adotar este método, a guerra publicitária pode ser evitada.
Apesar dessas vantagens, esse método tem pouco para justificá-lo. Esse método não fornece uma base lógica para a escolha da porcentagem específica, exceto o que foi feito no passado ou o que os concorrentes estão fazendo. Desencoraja a experimentação de promoções contracíclicas ou gastos agressivos.
O objetivo da propaganda é aumentar a demanda pelo produto e, portanto, deve ser visto como a causa, não o resultado das vendas. Mas essa abordagem vê a publicidade nos resultados das vendas. Isso leva a um orçamento definido pela disponibilidade de fundos, e não por oportunidades de mercado.
2. O Todo-Você-Pode Custear Abordagem
Sob essa abordagem, uma empresa gasta tanto em publicidade quanto pode pagar. Pode gastar tanto para publicidade quanto os fundos permitirem. Do próprio nome, é claro que o valor acessível reservado para a publicidade é conhecido como método acessível. Essa abordagem parece ser mais realista, pois todas as empresas geralmente gastam tanto em propagandas que podem pagar, mesmo que não o digam.
Como os gastos com propaganda estão crescendo de todas as proporções nos negócios modernos, esse método parece fornecer uma base para muitas empresas no que diz respeito à propaganda. Geralmente, uma empresa tem que levar em conta as restrições financeiras, enquanto recorre a esquemas de publicidade.
Como Joel Dean diz, com razão, “O limite do que uma empresa pode pagar deveria envolver, em última análise, a disponibilidade de fundos externos. Nesse sentido, os recursos da empresa estabelecem um limite real de gastos com publicidade. No entanto, esse limite pode estar acima do limite definido como critério de retorno marginal. ”Essa abordagem de gastos com publicidade às vezes se mostra antieconômica. O ponto até o qual uma empresa pode se dar ao luxo de gastar é um ponto limitante. Se o aumento nas vendas não corresponder ao gasto com publicidade, é evidente que essa não é uma maneira sábia ou econômica de determinar o orçamento.
Essa abordagem é útil das seguintes maneiras para determinar o orçamento de publicidade:
(i) “Produz um timing cíclico bastante defensável da parte do investimento em publicidade que tem esforços cumulativos de longo prazo.”
(ii) Este método é mais adequado para as empresas marginais.
(iii) Este método estabelece um limite razoável para as despesas a incorrer em publicidade.
No entanto, o método tem algumas fraquezas inerentes e elas são as seguintes:
(i) É difícil planejar o desenvolvimento de marketing de longo prazo.
(ii) As oportunidades de publicidade podem ser negligenciadas.
3. A abordagem do retorno sobre o investimento:
Essa abordagem trata a propaganda como um investimento de capital, e não como um gasto mais atual.
A publicidade tem um efeito duplo:
(i) Aumenta as vendas atuais.
(ii) Constrói futuro goodwill.
Um aumento nas vendas atuais envolve decisões como a seleção da taxa ótima de produção, a fim de maximizar os lucros de curto prazo. A construção de boa vontade para o futuro exige uma seleção do padrão de investimento que deve produzir a melhor escala de produção, levando ao lucro máximo de longo prazo.
Este método enfatiza a relação entre propaganda e vendas. As vendas são medidas com publicidade e sem publicidade. A taxa de retorno fornece uma base para a orçamentação publicitária, uma vez que os fundos disponíveis terão de ser distribuídos entre vários tipos de investimento interno com base na taxa de retorno esperada.
A limitação à abordagem do retorno sobre o investimento é que não se pode julgar com precisão a taxa de retorno como investimento em publicidade.
Envolve os seguintes problemas e são eles:
(i) Problema de medir o efeito da acumulação de propaganda como volume de vendas de longo prazo.
(ii) Problema de estimar a evaporação dos efeitos cumulativos da publicidade, e
(iii) Problema de distinção entre publicidade de investimento e gastos com efeitos imediatos.
4. O objetivo e a abordagem da tarefa:
Este método também é conhecido como o método objetivo da pesquisa. Este método tornou-se proeminente durante o tempo de guerra. Esse método exige que os profissionais de marketing desenvolvam seus orçamentos de promoção definindo seus objetivos específicos, determinando as tarefas que devem ser executadas para atingir esses objetivos e estimando o custo da execução dessas tarefas. A soma desses custos no orçamento proposto.
Essa abordagem é uma melhoria em relação à porcentagem de abordagem de vendas. Mas a relação fundamental entre os objetivos e os meios de publicidade depende novamente da experiência passada da empresa. Na realidade, as tarefas a serem determinadas devem estar relacionadas aos objetivos da empresa e aos registros anteriores da empresa.
Este método tem as seguintes vantagens:
(i) Exige que a administração descreva sua suposição sobre a relação entre o valor gasto, o nível de exposição, as taxas de avaliação e o uso regular.
(ii) Este método pode ser estendido a abordagens experimentais e marginais altamente promissoras.
(iii) Com a ajuda deste método, um programa claro de propaganda pode ser desenhado.
Existem defeitos inerentes nessa abordagem. O problema importante do método é medir o valor de tais objetivos e determinar se eles valem o custo de alcançá-los. Este método também é altamente irracional.
5. O enfoque da paridade competitiva:
Essa abordagem não é senão uma variante da abordagem de porcentagem de vendas. Uma empresa define seu orçamento apenas dependendo da base das despesas do concorrente. O custo de publicidade é decidido com base em gastos para publicidade pelos concorrentes no mesmo setor. Dois argumentos são avançados para este método. Uma é que os gastos dos concorrentes representam a sabedoria coletiva da indústria. O outro é que mantém uma paridade competitiva que ajuda a impedir guerras de promoção.
Joel Dean afirma que este método é amplamente utilizado. A lógica defensiva de grande parte do gasto com publicidade visa verificar as incursões que podem ser feitas pelos concorrentes. O dinheiro que uma empresa individual gasta não revela quanto ela pode gastar para equacionar seus benefícios marginais com custos marginais. Ele acha que nenhuma correlação parece existir entre o desembolso e o tamanho da empresa.
Além disso, Dean defende essa abordagem com base no fato de que os percentuais de publicidade dos concorrentes representam a sabedoria combinada da indústria. Outra vantagem deste método é que ele protege contra as guerras de publicidade. As principais vantagens do método são a simplicidade e segurança de seu uso. Para isso, uma empresa precisa coletar dados relevantes sobre os concorrentes. Se é muito fácil para a empresa, é muito fácil seguir seus concorrentes.
O principal problema desse método é que a empresa precisa se identificar com outras empresas do setor. Outro problema é que isso gera complacência.
Inovações de produção:
Empreendedores buscam por mudanças, respondem a isso e exploram isso como uma oportunidade. A Wilken identificou os vários tipos de mudanças iniciadas pelos empreendedores e elas são:
(i) Expansão inicial - produção original de bens
(ii) Expansão subseqüente - alteração subsequente na quantidade de bens produzidos.
(iii) Inovação de fator - aumento de oferta ou produtividade de fatores.
(a) Financeiro - Aquisição de capital de uma nova fonte ou de uma nova forma.
(b) Mão-de-obra - Contratação de mão-de-obra de nova fonte ou de novo tipo e modernização da mão-de-obra existente.
(c) Material - Aquisição de material antigo de nova fonte ou uso de material novo.
(iv) Inovações de Produção - Mudanças no processo de produção.
(a) Tecnológico - Uso de nova técnica de produção
(b) Organizacional - Mudança de forma ou estrutura de relacionamentos entre pessoas.
(v) Inovações de mercado - Mudanças no tamanho ou composição do mercado.
(a) Produto - Produção de novo bem ou alteração na qualidade ou custo do bem existente.
(b) Mercado - Descoberta de novo mercado.
Uso de nova técnica de produção:
A inovação na produção está relacionada a mudanças no processo de produção. O empreendedor ou o gerente, em primeiro lugar, diferentemente do mestre da guilda e do capitalista-comerciante do sistema de distribuição, ou como Max Weber coloca “apropriado”, todos os meios físicos de produção, terra, edifícios, máquinas, ferramentas e matéria prima.
Para o empreendedor, essas propriedades haviam se tornado propriedade, o que poderia ser descartado, já que ele desejava que seus direitos fossem praticamente ilimitados. As mercadorias produzidas pela fábrica também pertenciam exclusivamente ao empreendedor, para uso pessoal ou para venda.
Em segundo lugar, para realizar o processo de produção, o empresário, ao contrário do senhor feudal, comprou ou contratou mão-de-obra. Ele tinha responsabilidades com o trabalhador até que os salários fossem pagos. Uma vez que os salários foram pagos, suas responsabilidades para com os trabalhadores foram encerradas.
O empresário não era responsável nem pela conduta dos trabalhadores além do horário de trabalho nem pela sua manutenção na ausência de trabalho. Assim, o novo empreendedor combinou as vantagens da propriedade dos meios de produção, por um lado, e a falta de responsabilidade pelo elemento humano no processo produtivo, por outro.
Em terceiro lugar, o propósito supremo do empresário em apropriar-se dos meios de produção na contratação de trabalhadores era o lucro. Os empresários procuraram o lucro por si mesmos. Ele desejou e tentou a maximização do lucro.
Será evidente que a posição do empresário no mercado foi forte. Possuindo os meios de produção, livres da necessidade econômica imediata, sem vínculos pessoais com o trabalhador, o empreendedor podia se dar ao luxo de barganhar longa e astutamente com seus trabalhadores. De fato, o grande poder econômico da administração é um dos temas dominantes da história industrial.
Embora a administração e os trabalhadores estivessem nitidamente divididos em teoria, essa divisão aguda não se desenvolveu no começo. Freqüentemente, o primeiro empreendedor era também o chefe dos trabalhos, o designer, o construtor de ferramentas e, ocasionalmente, um dos trabalhadores. A separação social da gerência e do trabalhador ocorreu apenas em um estágio posterior do desenvolvimento industrial. A produção envolve vários processos. Entre eles, mecanização, automação e especialização são importantes. Vamos agora discutir esses processos.
Mecanização:
A tecnologia dominante também inclui mecanização. A produção no sistema industrial depende do maquinário. As máquinas surgiram devido a muitos fatores. A máquina era um dispositivo que indiretamente executava alguma tarefa industrial sem intervenção humana.
Os homens 'tendiam', 'alimentavam', 'operavam' ou dirigiam a máquina, mas era o tear que tecia o tecido, a prensa que entalhava o couro, a locomotiva que movimentava o trem. Às vezes, o homem fornecia a energia para operar a máquina, mas com mais frequência era usada outra agência: animal, vento, água, vapor e, posteriormente, eletricidade e energia atômica.
Todos estes desenvolvimentos são descritos na revolução industrial de uma fase. Foi um processo contínuo que provocou rápidas mudanças no volume e na técnica de produção. O sistema capitalista foi adotado e os bens foram produzidos em antecipação à demanda.
As condições favoráveis podem ser agrupadas em várias categorias. Primeiro, a mecanização foi fortemente favorecida pelo mesmo fator que levou ao aumento da racionalização da produção através da divisão do trabalho que é a expansão dos mercados interno e externo. A mecanização aumentou muito a eficiência e a eficácia da indústria.
A máquina elevou os níveis de saída, muitas vezes melhorando a qualidade e a durabilidade do processo. Além disso, a máquina cortou os custos deslocando mão-de-obra e aumentou a lucratividade da indústria, além de aumentar a quantidade de capital comercial e maior disponível para investimentos adicionais em mecanizações.
Os avanços tecnológicos e científicos forneceram as condições necessárias para o desenvolvimento mecânico. Técnicas para o trabalho de metal foram tão refinadas que a construção de máquinas complicadas se tornou possível. Da mesma forma, as ferramentas foram desenvolvidas até o ponto em que o trabalho preciso necessário para a produção da máquina poderia ser feito.
As leis das máquinas atingiram um estágio de desenvolvimento em que esse conhecimento poderia ser aplicado à solução de problemas tecnológicos. Outro fator que favoreceu o desenvolvimento da mecanização foi o refinamento na divisão do trabalho.
As máquinas têm um impacto nos papéis dos trabalhadores das seguintes maneiras:
(i) Redução da Energia Humana:
Como as máquinas são capazes de produzir mais a curto prazo, a energia humana tornou-se consideravelmente reduzida. O trabalhador tornou-se um observador do funcionamento das máquinas. Seu papel durante o curso da produção tornou-se muito mínimo. Assim, as máquinas tornaram o trabalhador mais insignificante.
(ii) Divisão do Trabalho e Rotinização:
Máquinas fizeram o processo de produção rotineiramente em grande medida. Para colocá-lo corretamente, as máquinas transformaram os homens em máquinas. A rotinização é encontrada em quase todos os sistemas de produção. Para aumentar a produção nas fábricas, a rotinização torna-se obrigatória.
(iii) Criação de Condições Físicas no Trabalho:
A mecanização também cria um ambiente físico especializado. Isso afeta o papel dos trabalhadores de várias maneiras. Durante as operações das máquinas, os operários se mantêm no lugar constante. A mobilidade espacial do trabalhador é muito limitada. Por isso, a relação social é afetada e leva a uma maior rotinização.
O barulho vindo das máquinas leva ao cansaço dos trabalhadores. No ambiente barulhento, a comunicação entre os trabalhadores também é afetada, de modo que os trabalhadores ficam isolados. Os trabalhadores precisam se ajustar fisicamente e psicologicamente.
Automação:
A automação é um termo que tem sido freqüentemente usado pelo economista e pelo industrialista, mas até agora nenhuma definição clara ou precisa do termo foi dada. Segundo alguns, a automação é apenas a racionalização do trabalho, enquanto outros acham que não é nada mais que a adoção de tais métodos que reduzem o número de pessoas atualmente envolvidas em um tipo específico de trabalho. Outros ainda sentem que é errado pensar que a automação está na tecnologia de dispositivos eletrônicos, mas segundo eles, é a filosofia da produção.
Definições de Automação :
(i) De acordo com AB Fillipo, “Em seu sentido mais simples, o termo automação é aplicado ao processo de trabalho da máquina que é mecanizado ao ponto de auto-regulação automática”.
(ii) De acordo com a Encyclopaedia Americana, “a automação é uma técnica avançada de fabricação industrial e investigação científica que evoluiu a partir dos conceitos básicos da máquina e da produção em massa”.
(iii) De acordo com John Debawld, “Automação é uma nova palavra denotando operações automáticas e processo de automatizar as coisas”.
(iv) De acordo com Kuchhal, “a automação tem sido frequentemente descrita como uma tecnologia avançada ou um alto nível de mecanismo caracterizado por desejos específicos de comunicação e controle em autorregulação sem intervenção humana”.
Etapas no processo de automação:
O processo de automação envolve as seguintes etapas:
(i) Seleção de Máquinas de Automação:
Em primeiro lugar, temos que selecionar as máquinas que são auto-reguladas e o produto acabado ou semi-acabado deve ser passado para a próxima máquina sem o toque da mão.
(ii) Controle de Qualidade:
Em segundo lugar, após a seleção da máquina, temos que decidir qual produto será fabricado e de que forma. Se for determinado, a máquina é ajustada de acordo e os produtos de qualidade uniforme são produzidos.
(iii) Uso de Computador:
Anteriormente, as máquinas automáticas eram cuidadas pelos homens, mas agora até o controle e a operação das máquinas são feitos pelos computadores.
Processo de Automação:
No processo de automação, duas coisas devem ser lembradas. No primeiro sistema, os atores humanos não estão envolvidos. Toda atividade é feita automaticamente. Em segundo lugar, as informações sobre o que deve ser feito são fornecidas a alguma agência central. As agências centrais podem fazer ajustes e realizar as atividades conforme o esperado.
Efeitos da automação:
Os efeitos positivos da automação são os seguintes:
(i) É com a ajuda da automação que as necessidades e necessidades da sociedade podem ser atendidas de maneira rápida e eficaz.
(ii) A demanda crescente é sempre responsável pela produção a granel, que por sua vez resulta na redução do preço das commodities.
(iii) O processo de industrialização é acelerado pela automação.
(iv) Quando as mercadorias são produzidas com a ajuda da máquina, é possível manter a uniformidade e a qualidade.
Os efeitos negativos da automação são os seguintes:
(i) Isso levará ao desemprego.
(ii) É sempre um assunto caro.
(iii) Quando a automação é introduzida, o amor pelo trabalho é completamente perdido.
(iv) O crescimento da expertise recebe um sério revés.
Especialização:
Especialização significa que um esforço de grupo realizado por um grupo é dividido em várias operações específicas e que cada indivíduo no grupo obtém e realiza uma operação. No processo de especialização, quando uma função é dividida em várias operações, cada operação é definida como uma tarefa especializada. O indivíduo, que recebe uma operação, é especializado nisso e aprimora suas habilidades. Consequentemente, com a melhoria das habilidades das operações, as operações tornam-se especializadas e a produção total aumenta.
Definição de Especialização:
(i) De acordo com a Jaisolar Tuma, “A especialização consiste em concentração de atenção intelectual e esforços físicos em problemas específicos”.
(ii) Segundo Kimbal, “A especialização é concentração de atenção e esforço num campo limitado”. Assim, na opinião de Kimbal, a especialização tem duas características: concentração e centralização do esforço e isso também num campo limitado.
Características da Especialização:
(i) É baseado em tecnologia industrial moderna
(ii) incentiva o progresso industrial e científico
(iii) Baseia-se na divisão do trabalho
(iv) Baseia-se em know-how especializado.
(v) Também leva em conta os resultados da experiência prática.
(vi) Encoraja a interdependência no lugar da autossuficiência.
(vii) Visa o uso máximo dos recursos disponíveis.
Formas de Especialização:
A especialização pode ser dos seguintes tipos:
(i) Especialização Horizontal:
A especialização horizontal é geralmente uma característica da atividade organizada de um grupo. Um trabalho é dividido em várias partes e cada parte é atribuída a um indivíduo. O trabalho pode ser dividido em trabalhos especializados em termos de processo ou tarefas.
No caso de especialização por processo, cada operativo obtém uma função e torna-se especializado no processo dessa função. No caso de especialização por tarefas, um trabalho é dividido em diferentes tarefas envolvidas nele. Os operários nesse trabalho recebem um pouco do trabalho.
ii) Especialização Vertical:
É uma característica da produção industrial moderna. A decisão para as operações de uma fábrica ou fábrica é feita por um grupo, ou seja, a gerência. As operações são supervisionadas pelo pessoal de supervisão. As operações são realizadas pelos operadores. Existe uma hierarquia de hierarquia entre esses funcionários industriais. Requer uma cooperação efetiva.
(iii) Especialização em Grupo Extra:
Pode haver diferentes equipes de trabalho conectadas com diferentes operações em um setor. Pode haver alguns grupos externos conectados ao setor. Quando a especialização em uma indústria é complementada pela especialização por grupos extras, ela é conhecida como especialização em grupo extra.
(iv) Especialização do Trabalho:
Destina-se a treinar os trabalhadores para trabalhos específicos.
(v) Especialização de Ocupações:
Hoje em dia há especialização de empregos em todos os lugares. Antigamente, os médicos costumavam tratar todos os tipos de doenças. Mas hoje em dia temos especialistas para lidar com as diferentes partes do corpo.
(vi) Especialização Industrial:
Unidades industriais modernas, em vez de fazer com que as máquinas inteiras façam apenas algumas peças, é conhecida como especialização industrial.
(vii) Especialização Geográfica:
Várias indústrias são estabelecidas em diferentes regiões, dependendo da disponibilidade de recursos naturais. A dispersão da indústria de acordo com a disponibilidade regional de recursos é chamada de especialização geográfica.
(viii) Especialização Técnica:
Existem 200 processos técnicos em uma indústria de calçados. O setor específico requer especialização técnica.
Méritos da Especialização
Especialização tem as seguintes vantagens:
(i) A principal vantagem da especialização é a padronização.
(ii) Isso leva ao aumento da produção.
(iii) reduz o custo de produção.
(iv) Melhora a qualidade do produto.
(v) leva à mecanização e, assim, os benefícios da mecanização podem ser colhidos
(vi) Aumenta a eficiência.
(vii) Facilita o treinamento.
(viii) Desenvolve interdependência.
(ix) Como um trabalhador opera em uma esfera muito limitada, ele obtém novas idéias e dedica sua energia à pesquisa.
(x) Isso leva à produção em larga escala e amplia a estrutura do mercado.
(xi) Isso levou ao aumento do comércio e criou boa vontade para os produtos industriais.
(xii) torna os homens mais responsáveis.
Deméritos de Especialização :
No entanto, a especialização tem certas desvantagens:
(i) No processo de especialização, os operadores têm que executar repetidamente as mesmas operações. Produz graves perturbações pessoais.
(ii) A sociedade em que a especialização está em pleno andamento é não integrada e carece de solidariedade.
(iii) Sob especialização, um agente deve executar apenas uma parte do trabalho. Como ele não tem chance de fazer outra seqüência, ele se torna ignorante deles.
(iv) A maior desvantagem da especialização é psicológica. Como resultado da especialização, a autoconfiança e a autoconfiança do homem são rudemente abaladas.
(v) Isso levou à desintegração social. Isso levou a um êxodo da população das aldeias para as cidades. O conflito industrial aumentou e as favelas apareceram.
(vi) Isso levou à exploração de trabalhadores, especialmente mulheres e crianças.
(vii) Devido à especialização, foram inventadas novas máquinas altamente sofisticadas. Há necessidade de treinar homens na operação dessas máquinas. Isso envolve investimento de quantia fixa.
(viii) Como resultado da especialização, as indústrias de cabanas e aldeias sofreram. Eles não podem suportar a concorrência.
Mudança de Estrutura de Relacionamento:
Há muito tempo, os trabalhadores nas fábricas eram considerados objetos, não melhores que as máquinas e ferramentas usadas. O comportamento em relação a eles não se qualificava como humano. Em muitos casos, os trabalhadores não eram melhores que os escravos. A exploração era a regra do dia. Na indústria, as relações humanas estão em evidência em duas esferas: a administração e o bem-estar.
No campo da administração, são as relações entre a autoridade e o trabalhador que são importantes. Um trabalho não é uma máquina, nem uma engrenagem em uma roda. Ele está repleto de elementos humanos como motivos, emoções, sentimentos, esperanças, desejos e necessidades. A administração envolve a organização adequada e sistemática da fábrica, além do tratamento humano dos trabalhadores.
A atmosfera em casa e no escritório ou fábrica deve ser agradável. Os trabalhadores devem obter oportunidades adequadas de progresso intelectual, material, moral e econômico. Hoje se admite que, além de pagar salários ao trabalhador, é essencial também cuidar do bem-estar dele.
3. Eficácia do anúncio
A publicidade é um assunto caro, mas raramente são feitas tentativas sérias para julgar até que ponto ela é eficaz, quantos benefícios os custos da publicidade geram, como os benefícios, se houver, estão relacionados à propaganda e a. Até recentemente, a eficácia da propaganda foi medida em relação às vendas. Isto é o que é conhecido como forma quantitativa de medição.
This measurement emphasises whether an advertisement was acceptable to consumers and whether they digested it and remembered it. This is known as “stimulus response function”. There is no dispute about the fact that the most objective way of measuring an advertisement is through sales. Sales in turn are influenced by complexity of forces which fall into qualitative type of advertisements.
Therefore, the measurement of quality is an indicator of the index of the quantitative type of measurements. The advertisement should first appeal, that is, it should stimulate the demand for a particular type of the product. Only then can some results be expected from it. The success of an advertisement can be analysed only with the help of some survey data relating to consumer response and sales.
Evaluating Advertising Effectiveness:
Good planning and control of advertising depend critically on measures of advertising effectiveness.
From the standpoint of evaluation, methods may be broadly divided into two classes:
(i) The reach and reception of the communication, and
(ii) The results of the communication.
Again on the basis of its training, a test can be classified as:
(1) Pre-testing, and
(2) post-testing.
(1) Pre-testing :
It means testing the potentiality of a message or copy before printing.
There are three types of pre-testing and they are:
(i) Questionnaire-answer:
The draft of an advertisement along with some relevant questions is sent to a group of target consumers or advertising experts and their opinions are collected and analysed to find out whether the proposed advertisement is satisfactory or not.
(ii) Recall:
A group of respondents is shown a number of alternative advertisement drafts giving as much time as they want to read them. After the specified time, they are asked to recall them and to reproduce them as much as they can. The responses are analysed to find out how far the advertisements are impressive, which ones are more impressive and so on and so forth.
(iii) Reactions:
O efeito potencial de um anúncio pode ser julgado com a ajuda de certos instrumentos que medem batimentos cardíacos, pressão sangüínea, diluição de pupila como estetoscópio, psico-galvanômetro, câmera de observação ocular, etc. Essas reações fornecem a capacidade de chamar a atenção e produzir outros efeitos psicológicos ou nervosos.
(2) Pós-teste :
Após um anúncio aparecer, podem ser realizados testes para julgar:
(i) O impacto da comunicação e
(ii) Os resultados finais na forma de vendas.
Impacto da Comunicação:
Existem dois métodos utilizados para este fim e são eles:
(i) Lembre-se e
(ii) reconhecimento.
Lembre-se:
Os usuários regulares da mídia relacionada podem ser questionados se conseguem lembrar de um anúncio específico, incluindo o nome do anunciante e os produtos mencionados e, em caso afirmativo, quanto do anúncio eles podem reproduzir. Suas respostas são estudadas e classificadas para ver até onde o anúncio foi bem-sucedido em atrair notícias ou ser retido.
Reconhecimento:
Neste caso, uma questão particular de um meio é mostrada página por página para uma amostra de seus leitores e eles são solicitados a indicar quais anúncios eles reconhecem como tendo visto e / ou com base nas respostas, a avaliação é feita da receptividade do anúncio.
Teste do método de vendas :
O efeito de venda da publicidade é geralmente mais difícil de medir do que o efeito de comunicação. As vendas são influenciadas por muitos fatores além da publicidade, como as características do produto, preço, disponibilidade e ações do concorrente. O impacto sobre as vendas é mais fácil de medir em marketing direto e mais difícil de medir em publicidade de marca ou de construção de imagem corporativa.
Dois métodos diferentes são geralmente utilizados para este fim e são eles:
(i) método histórico, e
(ii) método experimental.
(i) Método Histórico:
No método das latas, as vendas de peças são analisadas em relação ao anúncio passado, seja na base atual ou defasada. Se um anúncio foi seguido com mais vendas, é considerado mais eficaz.
(ii) Método Experimental:
Neste método, todo o território de vendas é dividido em três ou quatro sub-áreas, mais ou menos com base em alguns critérios uniformes. Em um grupo, um anúncio é inserido envolvendo uma certa quantia. Em outro grupo, o valor é dobrado; no terceiro é triplicado; no quarto, é quadruplicado. Os resultados na forma de vendas são medidos e comparados com o objetivo de descobrir o impacto do aumento do esforço publicitário.
Importância da Avaliação da Eficácia da Publicidade:
A importância da avaliação da eficácia da publicidade está listada abaixo:
(i) Geralmente é opinado que muito de despesa de propaganda é esbanjador. Avaliação adequada ajudaria a descobrir se é realmente um desperdício e, em caso afirmativo, quanto é assim.
(ii) A avaliação revela os pontos fortes e fracos dos diferentes meios de comunicação e, portanto, fornece orientações úteis para o futuro planejamento de mídia.
(iii) Por meio de métodos adequados, o esboço de uma mensagem ou cópia pode ser testado antecipadamente, de modo que medidas preventivas possam ser adotadas e desperdícios reduzidos.
(iv) Todo o processo de avaliação leva a um conjunto de experiências registradas que podem ser úteis não apenas para a melhoria da publicidade, mas também para um melhor planejamento.
(v) A avaliação mostra não apenas quais anúncios são menos produtivos, mas por que eles são assim. Por isso, indica as fontes para uma maior eficácia.
Dificuldades na avaliação da eficácia da publicidade :
Existem muitas dificuldades na avaliação da eficácia da publicidade e são elas:
(i) Bons pesquisadores que conseguem medir com sucesso o impacto da publicidade são difíceis de obter.
(ii) É difícil dizer quanto aumento na publicidade resultou em quanto aumento nas vendas.
(iii) O principal objetivo da publicidade é aumentar as vendas. Mas não se pode concluir que todo o aumento se deve à publicidade. Na realidade, muitos fatores influenciam as vendas, a publicidade é apenas uma delas.
(iv) Publicidade tem muitos objetivos, um deles é construir boa vontade. Mas a medição do goodwill não é possível.
