Desafios inevitáveis diante dos projetistas de infraestrutura de TI
As mudanças a seguir parecem ser inevitáveis e devem representar desafios para os projetistas da infraestrutura de TI:
Para poder desempenhar a nova função de maneira eficaz e mudar seu foco, a própria infraestrutura de TI deverá ser reestruturada.
1. Fácil acesso:
Até agora, a TI tem ocupado bastidores de empresas e o acesso à infraestrutura de TI tem sido limitado a alguns poucos. Pessoas externas à empresa, como clientes e fornecedores, raramente tinham acesso à infraestrutura de TI. A TI terá que sair da sala dos fundos e chegar à frente dos negócios. Os clientes, fornecedores, investidores e outras pessoas dentro e fora das empresas devem ser os usuários e, portanto, design de infra-estruturas de TI deve atender às necessidades de cada um deles.
2. Comunicação:
O objetivo de melhorar a comunicação intra grupo no local de trabalho deve se tornar mais proeminente do que melhorar a eficiência do indivíduo nas definições de metas da infraestrutura de TI. Foi observado claramente que um dos principais benefícios de usar a TI no passado recente foi a melhoria da comunicação entre os membros do grupo de usuários.
3. Infraestrutura multifuncional:
Até agora, as infraestruturas de TI têm sido funcionais em sua natureza e, para funções como marketing, produção e finanças, foram desenvolvidos módulos separados. Estes permaneceram dedicados às suas respectivas funções de negócio. O problema com a infra-estrutura unifuncional de TI é que as informações geradas por esses sistemas geralmente são especializadas demais e fluem muito longe em compartimentos estanques.
Quando esses fluxos de informação devem ser consolidados no nível da organização, a integração se torna um problema sério devido à diversidade de forma e profundidade. A infra-estrutura de TI deve ser multifuncional em vez de uni-funcional. Ele deve se concentrar na organização como um todo e não como uma coleção de departamentos independentes com áreas de operações bem definidas e necessidades de informações resultantes. Operações individuais ou processos de negócios devem ser a base para a segregação da infraestrutura de TI e não dos departamentos do usuário.
