Consumismo: Definição e Características

O consumismo é definido como a força social projetada para proteger os interesses dos consumidores no mercado, organizando as pressões dos consumidores sobre os negócios. O consumismo desafia a própria base do conceito de marketing. De acordo com a PF Druckers, o consumismo desafia quatro premissas importantes do conceito de marketing.

(i) Supõe-se que os consumidores conheçam suas necessidades.

ii) Supõe-se que o negócio realmente se preocupa com essas necessidades e sabe exatamente como encontrá-las.

(iii) Assume-se que os negócios fornecem informações úteis que correspondem precisamente ao produto às necessidades.

(iv) Presume-se que os produtos e serviços realmente atendem às expectativas do cliente, bem como às promessas comerciais.

Consumismo é um protesto dos consumidores contra práticas comerciais injustas e indústrias de negócios. Destina-se a eliminar as práticas de marketing injustas, por exemplo, misbranding, produtos espúrios, produtos inseguros, adulteração, preços fictícios, obsolescência planejada, embalagens enganosas, anúncios falsos e enganosos, garantias defeituosas, açambarcamento, especulação, black-marketing, pesos curtos e medidas etc.

O consumismo abrange as seguintes áreas de insatisfação do consumidor e esforços de reparação:

(i) Remoção ou redução de descontentamento e insatisfação gerada nas relações de troca entre compradores e vendedores no mercado.

(ii) O consumismo tem interesse em proteger os consumidores de qualquer organização com a qual exista uma relação de troca.

(iii) O consumismo moderno também tem grande interesse em questões ambientais que afetam a qualidade de vida.

A demanda social de que o marketing aumente o padrão de vida para aqueles que desejam uma qualidade de vida melhor e mais rica para todos os cidadãos inspire os profissionais de marketing a aumentar a eficiência do marketing e honrar os valores éticos e morais na produção e no preço.