Varejista: Significado, características e outros detalhes

Significado e Definição:

A palavra "varejista" foi derivada da palavra francesa "Re-tailer", que significa "cortar novamente". Obviamente, então, o varejo significa cortar pequenas porções de grandes quantidades de mercadorias. Um varejista é o último intermediário na cadeia de distribuição de mercadorias para os consumidores. Ele é um elo entre os atacadistas e o consumidor.

A American Marketing Association define varejo como “as atividades envolvidas na venda direta ao consumidor final para uso pessoal e não comercial. Ela engloba as atividades de vendas diretas ao cliente do produtor, seja por meio de lojas próprias ou de vendas de casa em casa ou por meio de vendas por correspondência. O varejista é um intermediário nos canais de marketing e é um especialista que mantém contato com o consumidor e o produtor e é um importante elo de ligação no mecanismo de marketing.

Características dos varejistas:

(i) Um varejista é o elo entre um atacadista e o consumidor final e ele é o último intermediário na distribuição.

(ii) Um varejista compra mercadorias do atacadista a granel e as revende aos consumidores em pequenas quantidades.

(iii) Um varejista mantém um contato pessoal com seus clientes.

(iv) Um varejista faz exposição suficiente de suas mercadorias para atrair clientes.

(v) Os varejistas realizam todas as funções de marketing que um atacadista realiza e, além disso, enfatizam a propaganda.

(vi) Os varejistas lidam com uma variedade de mercadorias e são conhecidos como comerciantes em geral.

(vii) Normalmente os varejistas são classificados em dois grandes grupos, ou seja, pequenos varejistas e grandes varejistas.

(vii) Os varejistas visam proporcionar satisfação máxima aos seus clientes em área limitada.

Pré-requisitos do comércio varejista:

O sucesso do comércio varejista baseia-se em uma combinação adequada dos seguintes fatores:

(i) Locais:

O sucesso final de um varejista depende da localização de sua loja. Seleção adequada de localização é importante para um varejista para estabelecer o seu negócio.

(ii) Preço:

Uma política de preços adequada pode dar melhores resultados para um varejista se ele puder combinar preços baixos com boa qualidade para atrair consumidores.

(iii) Promoção de vendas:

Um varejista deve organizar campanhas de promoção de vendas adequadas para familiarizar os clientes dessa área com seus produtos.

(iv) Princípios Prudentes de Compra:

Todo varejista deve ser um comprador sagaz; só então ele pode dar o melhor para seus clientes. Compra cuidadosa ganha ricos dividendos no comércio varejista.

(v) Conhecimento de Mercadoria:

Os negócios modernos são tão complexos e a variedade e a qualidade dos produtos são tão diversas que um varejista deve ter conhecimento adequado e atualizado dos produtos que vende. Isso não apenas permitiria que ele respondesse às perguntas dos clientes de maneira satisfatória, mas também que lidasse com as complicações de seus negócios. Assim, o conhecimento adequado da mercadoria é outra característica pré-requisito do comércio varejista.

(vi) Serviços:

Um varejista deve se concentrar em seus serviços. O serviço cortês e rápido de sua parte irá ajudá-lo a atrair mais e mais clientes e, assim, florescer em seus negócios. A maioria dos varejistas também faz o serviço pós-venda, onde eles atendem às necessidades dos clientes depois que estes compram uma mercadoria deles. O serviço eficiente deve ser o lema de todo varejista.

(vii) Gestão Eficiente:

Melhor planejamento, organização e controle por um varejista podem oferecer operações de varejo eficientes. Um varejista deve ter uma força de trabalho adequada e adequada para ajudá-lo em seus negócios. Ele deve sempre manter os estoques prontos para os clientes e até mesmo oferecer comentários especializados sobre os produtos em que atua. Se um varejista planeja seus estoques e trabalha com antecedência, não há dúvida de que ele atingirá suas metas e também atrairá mais clientes.

(viii) Exibição de mercadorias:

Uma vez que um varejista lida com uma verdade de produtos, ele deve exibir seus produtos de maneira adequada e ordenada. Isso permitirá que ele obtenha rapidamente o que é exigido pelo cliente e também ajude a atrair clientes. O varejista deve entrar em interiores decorados com bom gosto e também ter apropriado e atraente janela-dressing e exibição.

As mercadorias devem ser arrumadas ordenadamente e ordenadamente e o padrão de exibição da janela deve ser mudado frequentemente para melhor, de modo a atrair a atenção dos clientes. Um varejista não deve esquecer que uma vitrine bem exposta o ajudará a atrair e atrair clientes de seus rivais e concorrentes. Assim, o cuidado e a atenção adequados devem ser dados para a exibição de produtos, bem como na loja ou no showroom do varejista.

Funções dos varejistas:

Todo varejista realiza as seguintes funções:

(i) Compra:

Um varejista lida com uma variedade de mercadorias e, por isso, ele compra grandes quantidades de mercadorias de uma variedade de atacadistas. Ele seleciona o melhor de cada loja e carrega atacadista e também paga o preço mais econômico. Ele traz todos os riscos de comercialização de mercadorias, sob o mesmo teto e, em seguida, os exibe na loja. Assim, ele desempenha as funções gêmeas de compra e montagem de mercadorias.

ii) Armazenamento:

Após a montagem das mercadorias, o varejista as armazena em seu godown para que sejam mantidas como estoques de reserva para o futuro. O armazenamento de mercadorias em estoque pronto também é necessário.

(iii) venda:

O objetivo final de todo varejista é vender as mercadorias que ele compra. Assim, ele emprega métodos eficientes de venda para descartar seus produtos em um ritmo mais rápido, de modo que ele possa aumentar seu volume de negócios em um período de tempo.

(iv) Risco-rolamento:

O varejista tem o risco de danos físicos de mercadorias e também de flutuações de preços. Além disso, o risco de incêndio, roubo, deterioração e deterioração de mercadorias também deve ser suportado por ele. Mudanças na moda, gostos e demanda de seus clientes também afetam negativamente suas vendas; no entanto, um varejista não desanima. Ele carrega todos esses riscos comerciais que surgem em seu caminho durante o curso normal dos negócios.

(v) Embalagem:

Um varejista empacota seus produtos em pequenos pacotes e contêineres para seus clientes. Ocasionalmente ele pode ser obrigado a avaliar as mercadorias também.

(vi) Crédito:

Muitas vezes, os varejistas concedem crédito aos clientes e também assumem o risco de dívidas incobráveis, que acompanham as vendas a crédito.

(vii) Informações sobre fornecimento:

Os varejistas fornecem informações valiosas sobre o mercado para atacadistas e clientes.

(viii) Publicidade:

Os varejistas exibem mercadorias e gastam em publicidade também.

Tipos de varejistas:

Os varejistas são classificados principalmente em varejistas itinerantes e varejistas fixos. Retalhistas itinerantes comparam-se de Hawkers, Pedlars, jaques baratos. Comerciantes de mercado e comerciantes de rua. Os varejistas fixos são ainda classificados em pequenos e grandes varejistas.

Os retalhistas de pequena escala constituem revendedores de mercadorias em segunda mão, detentores de fardos de rua. Lojas gerais, lojas especiais e lojas unidas. Os varejistas de grande escala constituem as lojas departamentais. Casas de venda por correspondência, lojas cooperativas, múltiplas lojas, cadeias de lojas, locadoras, supermercados e lojas de preço fixo.

Varejistas Itinerantes:

Estão incluídos sob este título os varejistas que não possuem nenhuma loja própria e que se deslocam de um lugar para outro para vender seus produtos.

Eles estão viajando ou vagando vendedores e incluem os seguintes tipos:

(a) Hawkers

b) Pedlars

(c) tomadas baratas

d) Comerciantes de mercado

e) Comerciantes de rua

f) Lojas de preço único.

Suas características comuns são:

(i) Eles não têm lojas fixas próprias.

(ii) Eles carregam muito pouco estoque em suas cabeças, em bicicletas ou em carrinhos de mão.

(iii) Seu investimento de capital é muito pequeno.

(iv) Eles não se atêm a uma determinada linha de negócios ao longo do ano.

(v) Eles se mudam de um lugar para outro para vender seus produtos.

(vi) Eles não têm horas fixas de trabalho ou mesmo dias fixos de trabalho.

(vii) Eles operam com o mínimo custo.

(viii) Eles fornecem serviço porta-a-porta circulando em localidades residenciais e vendendo seus produtos.

(a) Hawkers:

Eles são comerciantes itinerantes que se deslocam em localidades residenciais com suas mercadorias geralmente em bicicletas ou carrinhos de mão. Eles geralmente lidam com bens de consumo de natureza barata. Sua gama de mercadorias varia de vegetais, frutas para brinquedos, pulseiras, utensílios de plástico etc.

b) Pedlars:

Eles carregam suas mercadorias em suas cabeças ou nas costas e se mudam de uma casa para outra nas localidades residenciais de uma cidade. Eles também lidam com produtos baratos e geralmente atendem às necessidades da pequena nobreza de baixa renda.

(c) Jack Barato:

Eles não ficam muito tempo em um local de trabalho, mas diferem de vendedores ambulantes e vendedores ambulantes, no sentido de que, embora os últimos não tenham lojas próprias, eles consomem pequenas embarcações em locais residenciais para exibir suas mercadorias. Eles mudam de localidade para localidade de acordo com as perspectivas de obter negócios.

d) Comerciantes de mercado:

Eles são um tipo de proprietários únicos de pequena escala que possuem barracas em lugares diferentes em diferentes localidades em dias fixos, conhecidos como “dias de mercado”, que podem ser uma vez por semana. Eles lidam com uma variedade de produtos baratos que são de interesse dos consumidores e que são necessários em todos os lares diariamente.

Brinquedos, cosméticos baratos, roupas baratas prontas para crianças, bijuterias, material de costura e tricô, etc. são alguns exemplos dos itens que eles costumam armazenar. Os comerciantes de mercado são de natureza temporária, no sentido de que eles não estabelecem permanentemente suas barracas em lugar específico, ao invés disso, eles se movem de um mercado para outro.

(e) Comerciantes de rua:

Eles são “varejistas de pavimento” que exibem e vendem seus produtos a partir de calçadas e passeios. Eles geralmente são vistos em cidades lotadas e lidam com mercadorias leves.

f) Loja de preço único:

Trata-se de um comércio retalhista típico, em que a característica distintiva é a venda a preço uniforme de artigos de baixo preço, de grande variedade, que se encontram em procura contínua, por exemplo, canetas, brinquedos, lenços, meias, etc.

Pequenos varejistas independentes:

i) Portadores de feiras de rua:

Esses varejistas operam em pequena escala a partir de pequenas lojas erguidas em mercados movimentados. Eles compram mercadorias a granel de atacadistas e também de vendedores locais, e as revendem para os clientes. Seu campo de operações é muito pequeno e limitado. Eles geralmente são comerciantes exclusivos e lidam com bens necessários para os clientes no seu uso diário.

ii) Concessionários de mercadorias em segunda mão:

Eles lidam com bens de segunda mão usados ​​como livros, roupas (readymade), utensílios etc. Eles obtêm seus suprimentos de leilões privados ou públicos e até mesmo de casas particulares. Esses varejistas geralmente atendem às necessidades de pessoas pobres que não podem comprar novos artigos.

iii) Lojas gerais:

Esses varejistas também conhecidos como Mercadores Gerais e negociam uma variedade de mercadorias. Eles estabeleceram lojas no mercado e bens de estoque variando de produtos alimentícios a artigos necessários para a casa diária. Eles são gerenciados por proprietários e muitas vezes empregam contrata- dores para ajudá-los em suas atividades de vendas. Eles até vendem a crédito para clientes antigos e estabelecidos e também fornecem serviços de entrega em domicílio.

(iv) Lojas especializadas:

Eles são varejistas que lidam apenas com uma linha de produtos, por exemplo, livros, drogas, calçados etc. Eles operam em lojas estabelecidas pelos próprios proprietários e, como lidam apenas com uma linha específica de produto, os varejistas geralmente possuem conhecimento especializado suficiente. sobre o produto.

Razões para a Sobrevivência de Varejistas de Pequena Escala:

Lojas de varejo de pequena escala são referidas como lojas de unidade. Embora a tendência moderna nos negócios seja o estabelecimento de lojas de médio e grande porte, no entanto, lojas de pequena escala mantêm sua própria importância e lugar na atividade econômica. Eles resistiram ao teste do tempo e às ameaças dos negócios de grande escala e conseguiram não apenas sobreviver nessas condições adversas, mas também ter sucesso e se desenvolver.

A sobrevivência desses negócios de pequena escala da natureza do varejo pode ser atribuída às seguintes razões:

É muito simples criar um negócio de varejo. Qualquer um que tenha o dinheiro e o dinheiro necessários pode entrar nesse tipo de negócio, já que não requer nenhum procedimento formal para estabelecer.

Eles atendem às massas, ou seja, aqueles que têm uma renda limitada e só podem pagar pequenas compras. Em lugares como a Índia, onde a maioria da população sobrevive com uma baixa renda, esse tipo particular de negócio é uma obrigação e sucesso.

Há uma venda personalizada em tal ponto de varejo como o proprietário-vendedor conhece seus clientes pelo nome. Ele pode atendê-los pessoalmente e atender aos seus gostos, necessidades e demandas.

Tais pontos de venda lidam com os produtos que são itens de consumo e, assim, facilitam o comprador a fazer suas compras diárias de produtos frescos.

Esse negócio de varejo de pequena escala é fácil de gerenciar e executar, pois o volume de negócios é limitado, a área de negócios é restrita e os produtos negociados são selecionados.

Serviços de varejistas:

A. para atacadistas:

(i) Eles fornecem informações valiosas sobre os gostos, moda, necessidades e demandas dos clientes.

(ii) Os atacadistas não mantêm nenhum contato com os clientes enquanto os varejistas realizam este trabalho.

(iii) Um varejista dá acesso ao fabricante para comercializar seus produtos.

(iv) os varejistas ajudam os atacadistas de dificuldades para vender mercadorias em pequenas quantidades para os clientes;

v) O retalhista é um elo importante entre um grossista e um consumidor.

B. Para os consumidores:

(i) Eles fornecem estoque pronto de bens para o uso dos consumidores.

(ii) Eles fornecem aos consumidores uma ampla variedade de opções.

(iii) Eles informam os consumidores sobre as últimas chegadas no mercado.

(iv) Eles fornecem produtos frescos para os consumidores.

(v) Eles fornecem bens aos consumidores de acordo com seus gostos e modas.

(vi) Eles vendem para os consumidores em quantidades que atendam às suas bolsas.

(vii) Eles permitem descontos em dinheiro em suas vendas.

(viii) Eles fornecem serviço de entrega em domicílio para os consumidores.

(ix) Eles mantêm contato pessoal com os consumidores.

(x) Eles dão conselhos valiosos aos consumidores em relação aos produtos.

(xi) Fornecem mesmo serviço pós-venda aos consumidores, especialmente no caso de bens elétricos.

(xii) Eles até mesmo retiram dos clientes os bens vendidos a eles, se os bens não estiverem satisfatórios.

(xiii) Eles comercializam ao alcance de seus clientes para que estes possam comprar convenientemente suas necessidades.

(xiv) Eles vendem produtos a crédito para consumidores regulares e estabelecidos.

Falha do negócio de varejo:

Um comércio varejista pode falhar devido às seguintes razões:

(i) Recursos financeiros limitados.

(ii) falta de experiência na linha.

(iii) política de crédito defeituosa do varejista

(iv) Mudança de perspectiva do cliente.

(v) Calamidades naturais, isto é, terremotos, inundações, etc.

(vi) Fatores pessoais, isto é, morte ou doença do próprio varejista.

(vii) Má localização da loja.

(viii) Pouca publicidade e exibição da janela.

(ix) Comportamento indelicado e descortês do varejista.

(x) Mau atendimento do varejista.

(xi) Forte concorrência de rivais no mesmo comércio.

(xii) Fraco ou falta de previsão do varejista que leva a planejamento, organização e controle defeituosos do negócio.

(xiii) Crunch financeiro, recurso de capital limitado do varejista.

(xiv) Gastos não planejados pelo varejista para necessidades pessoais.