Pontos a serem considerados ao organizar um questionário
Este artigo lança luz sobre os vinte e dois pontos a serem considerados pelo pesquisador enquanto organiza um questionário, ou seja, (1) a importância do problema em estudo ou a formulação do problema, (2) o tipo de informação requerida, (3) Ajudar a Ajuda das Pessoas que Possuem a Experiência no Campo Relacionado, (4) Conhecimento Completo sobre sua Hipótese e Outros.
Ponto 1 # Importância do Problema em Estudo ou Formulação do Problema:
A formulação do problema constitui o ponto de partida para o desenvolvimento do questionário. Se o problema em estudo é importante, espera-se uma resposta mais alta, mas se for um problema comum, e que não tenha qualquer relevância social para a vida do entrevistado, a resposta provavelmente será baixa. O problema formulado para estudo deve ser relevante para os respondentes. Um pesquisador pode esperar uma resposta maior, se o problema sob investigação se concentrar diretamente no problema do respondente.
Ponto 2 # O tipo de informação necessária:
Organismos muito extensos de dados não podem ser protegidos com frequência através do uso do questionário. O pesquisador deve primeiro descobrir até que ponto os dados desejados já estão disponíveis nos relatórios publicados e decidir se todas ou partes dos dados necessários podem ser obtidas por meio de um questionário formal. Em resumo, o investigador deve decidir quais aspectos do problema devem ser tratados em um estudo particular por meio de um questionário formal.
Ponto 3 # Protegendo a Ajuda das Pessoas que Possuem a Experiência no Campo Relacionado :
O pesquisador deve garantir toda a ajuda que puder, no planejamento e construção de seu questionário. Ele deve estudar outros questionários e submeter seu questionário para uma análise crítica a outros membros de sua organização de pesquisa ou seus colegas e especialmente àqueles que possuem a experiência de construção de questionários.
Ponto 4 # Conhecimento profundo sobre sua hipótese:
Ele deve explorar minuciosamente suas hipóteses, experiências, a literatura disponível no tópico em questão e outros campos relacionados para formular seu próprio questionário. Ele irá ajudá-lo a investigar as questões cruciais do seu problema de pesquisa em profundidade.
Ponto 5 # Compreensão clara do objetivo do estudo:
Ele deve obter um conhecimento profundo do campo e uma compreensão clara do objetivo da investigação e da natureza dos dados necessários para a investigação.
Ponto 6 # Um escrutínio adequado:
O questionário deve ser devidamente examinado para defeitos técnicos, independentemente de vieses e pontos cegos decorrentes de valores pessoais.
Ponto 7 # Numerosas revisões ou pré-testes:
A construção de um questionário exige inúmeras revisões, nas quais variações da mesma pergunta devem ser dadas para um teste experimental. A mesma questão colocada de maneiras diferentes com muita frequência pode trazer diferentes respostas. Este teste pode ser feito através de um pré-teste ou um estudo piloto. Um pré-teste é necessário para descobrir como o questionário funciona e se as mudanças são necessárias antes de aplicar o questionário real.
O pré-teste de elementos fornece um meio para resolver problemas imprevistos em sua administração no campo. Também pode indicar a necessidade de adição ou exclusão de perguntas. Às vezes, é necessária uma série de revisões e pré-testes. Após um pré-teste, a edição final deve ser feita para garantir que cada elemento tenha sido examinado. A edição é necessária para tornar o questionário tão claro e fácil de usar quanto possível.
Ponto 8 - Disposição do Respondente
O questionário é eficaz apenas quando o entrevistado é capaz ou está disposto a expressar suas reações claramente. Os respondentes devem ser escolhidos com cuidado. O questionário deve ser enviado apenas para aqueles que possuem as informações desejadas e aqueles que provavelmente estarão suficientemente interessados em responder. Goode e Hatt dizem: “O entrevistado não responderá ordinariamente a um questionário sobre um assunto com o qual ele não esteja familiarizado, como viagens aéreas, legislação iminente ou experiência com um ramo particular do governo ou uma ocupação”.
Ponto 9 # Precisão da Hipótese:
O questionário é mais útil quando uma quantidade considerável de trabalho exploratório reduziu as questões a serem respondidas. O que é mais importante aqui é a nitidez da hipótese. Quanto mais focada a hipótese, mais eficaz é o questionário.
Ponto 10 # Tamanho do Questionário:
O questionário deve ser o mais curto possível. Deve ser apenas o suficiente para obter os dados essenciais. Se o questionário for muito extenso, a resposta provavelmente será ruim.
Ponto 11 # Carta de Recurso:
Uma carta quase sempre acompanha o questionário, solicitando que o respondente forneça sua cooperação. O pesquisador deve explicar o que vai fazer, por que está fazendo e por quem está fazendo isso? Essa carta de apelação geralmente contém o nome da instituição de pesquisa que realiza pesquisa, o objetivo da pesquisa, o benefício que provavelmente irá para o respondente ou para as pessoas em geral. No entanto, o recurso deve ser breve, adequadamente redigido e impressionante. A maioria dos entrevistados não está disposta a ler uma longa carta e a longa carta de recurso destrói seu impacto.
Ponto 12 Prestígio # do Instituto de Pesquisa:
Para o sucesso do questionário, o prestígio da organização de pesquisa é muito importante. Normalmente, se a organização de pesquisa que conduz o estudo é bem reputada, responsável e um grupo científico, a resposta provavelmente será alta. As pessoas geralmente não demonstram interesse em dar resposta se a instituição sancionadora do estudo não for conhecida, tiver reputação ou tiver uma integridade duvidosa e, nesse caso, a resposta provavelmente será baixa.
No método de questionário, a carta de apresentação deve explicar o caráter da organização de pesquisa e seu objetivo em poucas frases. Deve também fornecer a impressão de competência científica, o endereço e o número de telefone da organização de pesquisa. Nada deve parecer escondido, ambíguo e suspeito.
Ponto 13 # Finalidade do Estudo:
O pesquisador pode incluir o propósito do estudo em suas observações introdutórias. Na carta de apresentação do questionário, é essencial explicar por que a organização de pesquisa requer esse tipo de informação dos respondentes. No entanto, Goode e Hatt dizem: “A descrição do objetivo do questionário deve ser deixada de fora, a menos que o respondente peça uma explicação sobre isso”.
Ponto 14 # Aparência ou um Layout Geral do Questionário:
Ao preparar um questionário, é necessária uma atenção significativa em relação ao layout geral ou à aparência do questionário. Aqui, ao contrário do cronograma, o trabalhador de campo não está presente pessoalmente no campo para esclarecer as dúvidas do entrevistado. Portanto, essa tarefa deve ser executada pela aparência perfeita do próprio questionário.
a) Qualidade do papel:
O papel utilizado para impressão do questionário deve ser de alta qualidade. De modo que será durável e as letras impressas serão claramente visíveis. Se a qualidade do papel estiver baixa, a impressão não ficará visível e a tinta poderá espalhar-se sobre ela. Portanto, o papel deve ser de boa qualidade. Caso contrário, pode levar a uma série de problemas de resposta para o questionário.
(b) espaçamento:
Entre as perguntas, outros títulos e subtítulos, deve haver espaço adequado, de modo que o respondente possa, clara e livremente, escrever suas respostas, e também estará bem visível para o pesquisador.
c) Margem:
Uma margem adequada fornece uma visão melhor para o formulário do questionário. Para além disso, a fim de manter os registros sistematicamente, o pesquisador precisa dar um soco e grampear o formulário do questionário. Mas se não houver espaço adequado no questionário, a punção destruirá algumas de suas palavras escritas.
d) Impressão:
Uma impressão adequada é obviamente mais desejável porque atrai o respondente para uma melhor resposta. O formulário do questionário deve ser digitado ou impresso com cuidado. As letras impressas devem ser claramente visíveis, limpas e livres de excesso de escrita. Caso contrário, o respondente não entenderá a pergunta corretamente e deixará a maioria das perguntas sem dar nenhuma resposta.
(e) Uso de fotos:
Muitas vezes, várias imagens relevantes devem ser inseridas sempre que possível em um questionário, a fim de atrair o respondente para uma melhor resposta. Uma pessoa menos instruída pode não entender uma pergunta escrita, mas observando a imagem, ela pode entendê-la e responder a ela.
Ponto 15 # Idioma da pergunta:
Compreensivelmente grande cuidado é necessário no uso da linguagem das perguntas. Diversas abreviações desconhecidas, palavras com múltiplos significados devem ser evitadas pelo pesquisador, porque elas podem ser conhecidas pelo pesquisador, mas o entrevistado pode não entendê-lo. Novamente no questionário, o pesquisador não está presente no campo. Então aqui o entrevistado não tem a chance de esclarecer sua dúvida. Caso ele enfrente alguma dificuldade em entender algumas questões, ele pode não ser capaz de responder a essas perguntas. Portanto, a linguagem do questionário deve ser simples e inequívoca.
Ponto 16 # Tipos de perguntas:
As questões ambíguas, de duplo cano, complexas, sugestivas, vagas, sensíveis, normativas, hipotéticas, pessoais e longas demais devem ser evitadas pelo pesquisador, tanto quanto possível, pois as perguntas podem não trazer uma resposta adequada dos respondentes. As perguntas cujas respostas podem ser protegidas com mais precisão de outras fontes podem ser excluídas.
Ponto 17 # Sequência das Questões:
É essencial examinar a ordem em que as perguntas devem ser feitas. Ao formular perguntas, o pesquisador deve considerar cuidadosamente a melhor sequência dos tópicos em um questionário. As perguntas devem ser organizadas logicamente para determinar as direções das respostas. É sempre melhor começar com uma questão simples, geral, inequívoca e incontroversa e, em seguida, avançar para questões pessoais e específicas mais complexas.
Questões que possam envergonhar o entrevistado ou a pergunta que busca informações secretas devem ser colocadas no final. O pesquisador também deve dar algumas questões estreitamente relacionadas a fim de medir a consistência e verificar a confiabilidade das respostas. Existem alguns métodos através dos quais o pesquisador pode verificar os problemas de resposta.
Estes são discutidos abaixo:
Lembrete de envio do ponto 18:
Os entrevistados costumam demorar para devolver os questionários preenchidos. Para aumentar o número de devoluções, é necessário um procedimento de acompanhamento vigoroso. Em alguns casos, um lembrete pode ser suficiente, mas em casos extremos, um telegrama, um telefonema ou uma visita pessoal podem trazer respostas rápidas.
Ponto 19 # Inducements:
Alguns pesquisadores são da opinião de que, para obter uma resposta adequada, algum tipo de indução é sempre necessário.
Os incentivos são amplamente divididos em dois tipos:
(a) indução monetária; e
(b) Indução não monetária.
a) Incentivo monetário:
No método de questionário, pode ser dado algum incentivo sob a forma de dinheiro aos respondentes. A quantidade é geralmente muito pequena. Ele pode ser enviado para os respondentes com o envelope contendo o formulário do questionário ou o pesquisador pode prometer entregá-lo após o retorno bem-sucedido do questionário. É sempre melhor enviar o dinheiro antecipadamente do que prometer pagamento no retorno do questionário.
Outro método de indução monetária é oferecer prêmios por sorteio. Por exemplo, o pesquisador pode oferecer alguns prêmios em todos os formulários precisos e preenchidos com base na loteria.
b) Incentivo não monetário:
Muitas vezes, incentivos não monetários são mais influentes do que os incentivos monetários, a fim de obter respostas adequadas do entrevistado. Estes podem consistir no benefício que o entrevistado provavelmente obterá com o resultado do estudo. Se os respondentes acham que o estudo é benéfico para eles, eles dão mais respostas. Às vezes, encorajamento e motivação fornecidos pelo pesquisador funcionam como indução não monetária para o respondente.
O pesquisador deve elogiar o respondente por suas respostas valiosas dizendo: "Suas informações são necessárias para milhares de estudiosos que tentam resolver o problema de hoje", "Você estará contribuindo para o avanço da ciência", "Você ajudará a melhorar a educação de milhares de estudantes ”etc. Isso o encorajará a fornecer informações mais valiosas.
Ponto 20 # Questionário através de intermediários:
Às vezes, os questionários, em vez de serem enviados diretamente aos entrevistados, são enviados para o chefe de uma vila ou para um oficial encarregado de uma organização. Ele os encherá e os devolverá ao pesquisador. Observou-se que a porcentagem de resposta é muito alta quando é preenchida pelos intermediários ou pelo líder dos respondentes. Mas também está tendo alguma consequência negativa, pois o entrevistado pode se sentir ofendido e dar uma resposta não autêntica.
Ponto 21 # Tempo adequado de envio do questionário:
O pesquisador deve enviar o questionário no momento em que ele chegará ao entrevistado nos dias de fim de semana. Normalmente, o respondente atarefado responde quando está livre. Assim, os dias de fim de semana são provavelmente os melhores dias para utilizar para responder ao questionário. Mas se o questionário chegar nos primeiros dias da semana, pode ser perdido no final de semana. Portanto, a fim de obter alta resposta, o questionário deve chegar nos dias de fim de semana.
Ponto 22 # Conhecimento sobre o Endereço Correto do Respondente:
Às vezes os entrevistados não conseguem enviar as respostas porque não recebem o questionário. Se o pesquisador enviar o questionário no endereço errado, ele pode não alcançar o respondente. Portanto, um conhecimento adequado sobre o endereço do entrevistado é muito essencial para obter uma resposta adequada.
É difícil estimar qual porcentagem de respostas pode ser considerada adequada para uma investigação. A importância do projeto, a qualidade do questionário, a natureza do projeto, a natureza do grupo de entrevistados selecionados, a duração e muitos outros fatores determinam a proporção de respostas que não poderiam ser consideradas adequadas.
Em caso de entrevista ou cronograma de entrevista, é o investigador que motiva os respondentes para uma melhor resposta. Mas no questionário ninguém está presente no campo e apenas várias páginas de papel determinam o curso da resposta.
De acordo com Goode e Hatt, “Apenas os jornais estão lá para fazer o seu pedido, e o pesquisador não pode contar com nenhum encanto pessoal ou habilidade social quando o entrevistado abre o envelope”.
Portanto, o criador de questionários deve oferecer a apresentação mais impressionante possível para obter uma resposta adequada. Ele deve planejar cuidadosamente e procurar ajuda profissional antes de enviar seu questionário. Se todas as precauções discutidas acima forem levadas em consideração, o questionário pode ser considerado como uma programação especial, que pode permitir uma resposta máxima possível, apesar da ausência do investigador no campo.
