Gerenciando Inventário em Loja de Varejo (3 Objetivos)

Os principais objetivos do gerenciamento de estoque em uma loja de varejo são:

1. Para obter operações rentáveis:

Os estoques permitem que uma loja de varejo venda mercadorias variadas no curso normal dos negócios. Em segundo lugar, mantém um nível seguro de itens ao longo do ano, mesmo quando há demanda sazonal para a produção do varejo. Terceiro, ter um grande estoque de itens nas lojas permite que as lojas espalhem alguns custos fixos como transporte, eletricidade, manutenção e custos de supervisão em um número maior de itens, diminuindo assim o custo de venda por unidade.

Finalmente, os fornecedores geralmente oferecem descontos extras para compras em grande quantidade. Para aproveitar o desconto extra, normalmente as lojas vão para a compra em massa. Dessa forma, o preço de venda por unidade diminui, permitindo que a loja adote uma política de preços baixa.

2. Para minimizar o investimento em estoque:

Quando um varejista é capaz de manter seu estoque para valores menores, pode usar esse dinheiro economizado em outras áreas produtivas onde comparativamente o retorno é muito alto. Para saber como uma loja de varejo / varejista está gerenciando seu estoque, a taxa de rotatividade de estoque pode ser usada. O giro de estoque é uma relação entre o custo total de mercadorias vendidas em um ano e o nível médio de estoque em rúpias. O benefício de usar esse índice é saber com que rapidez a loja de varejo está obtendo seus estoques e com que rapidez os clientes obtêm o pedido nas lojas.

3. Medindo as lacunas no atendimento ao cliente:

O atendimento ao cliente tornou-se uma parte necessária do comércio varejista. O atendimento ao cliente é basicamente uma função da percepção, das expectativas do cliente e do nível de qualidade do serviço prestado. Se o cliente espera um nível desejado de atendimento ao cliente (seja após a venda ou não) e o serviço prestado por um varejista não corresponde às expectativas do cliente, o serviço prestado pelo varejista seria considerado serviço ineficaz / insatisfatório. Agora surge a questão de como a lacuna entre os serviços ao cliente pode ser medida.

A maneira mais simples de medir a lacuna entre os serviços ao cliente, se houver, é analisar criticamente os seguintes problemas:

(i) Número total de pedidos recebidos em um determinado período (em porcentagem)

(ii) O número de pedidos recebidos e entregues em casa no momento ou antes do prazo

(iii) O intervalo de tempo entre as encomendas recebidas e atrasadas devido à falta

(iv) O valor total dos pedidos despachados entregues no prazo