Importância de construir um bom banco de dados para um marketing direto bem-sucedido

Leia este artigo para aprender sobre a importância de construir um bom banco de dados para um marketing direto bem-sucedido!

Um bom banco de dados é o fator de sucesso mais crítico no sucesso de campanhas de marketing direto.

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O desafio de usar o marketing direto em um mercado de produtos embalados de baixo envolvimento é fazer com que a economia funcione, quando cada compra é uma transação de rotina que custa pouco ou pensa. O marketing direto não é um método para reduzir o orçamento de publicidade ou uma solução de redução de custos a curto prazo. É mais caro direcionar os clientes individualmente, e o desenvolvimento e a limpeza de um banco de dados demoram anos do que meses.

Certos contextos são mais apropriados para marketing direto do que outros.

1. Características do produto - o produto é complexo e intensivo em informações, ou seja, muitas informações devem ser fornecidas aos clientes. O produto é usado em toda a vida do cliente. A segmentação de mercado torna as comunicações personalizadas viáveis.

2. A lealdade das marcas do cliente é importante. Os clientes não compram por impulso. Os clientes buscam informações. Os clientes podem ser identificados.

3. Características financeiras - os lucros por cliente são altos. Poucos clientes são responsáveis ​​por uma alta proporção das vendas. Em empresas que querem começar a usar o marketing direto, a existência de um defensor do projeto na forma de um executivo sênior de marketing facilita a difusão e a aplicação do marketing direto, bem como a coordenação entre os gerentes de marca.

Uma visão de longo prazo é necessária. O compromisso deve ser a longo prazo, uma vez que o marketing direto envolve investimentos pesados ​​na construção de banco de dados e leva tempo para alcançar resultados. Uma abordagem de portfólio de marcas é mais adequada para marketing direto do que um único foco de produto, tanto do ponto de vista do cliente quanto porque torna o marketing direto mais econômico.

Mas um portfólio de marcas requer extensa coordenação. A força de vendas deve ser incluída no exercício de marketing direto. Seu conhecimento e experiência são inestimáveis, especialmente para informações sobre o papel dos varejistas e outros intermediários. O envolvimento da força de vendas também deve melhorar a aceitação do conceito de marketing direto dentro da empresa. A infra-estrutura e o apoio logístico dentro da empresa devem estar bem estabelecidos. O marketing direto requer estreita parceria entre marketing e outras funções.

O banco de dados é o aspecto mais importante do marketing direto. 80% do sucesso das campanhas de marketing direto resultam do direcionamento das pessoas certas ao uso de listas de boa qualidade, enquanto apenas 20% advêm da criatividade aplicada na campanha. Em um experimento, verificou-se que a qualidade da lista era seis vezes mais importante que a criatividade, duas vezes mais importante que a oferta e - três vezes mais importante que o tempo do contato.

Os seguintes aspectos do gerenciamento de banco de dados são muito importantes:

1. A lista de nomes próprios da empresa sempre fornecerá melhores resultados do que de qualquer outra fonte.

2. A empresa deve decidir qual tipo de dados deve manter. Esse aspecto é particularmente importante se o banco de dados for usado em toda a empresa para um portfólio de marcas e não restrito a um departamento ou a uma única marca.

3. A manipulação de banco de dados pode ser terceirizada, mas o banco de dados deve permanecer proprietário da empresa. Um funcionário deve atuar como coordenador entre a agência de gerenciamento de banco de dados e a empresa.

4. O banco de dados deve ser periodicamente limpo para melhor direcionar os clientes. Melhores ideias apresentadas aos clientes interessados ​​gerarão melhores retornos. Quanto mais aprendido com os clientes, mais correspondência pode ser enviada para eles, e menos dinheiro deve ser gasto por cliente.

5. Os computadores permitem selecionar nomes de listas de discussão por todas as classificações demográficas possíveis, por frequência de compra e por quantidade de compra. A duplicação entre e dentro de uma lista pode ser removida. Também é possível evitar o envio de mensagens para pessoas que não gostam de receber correspondências. Os computadores possibilitam que cada carta de um milhão de pessoas inclua o nome de cada destinatário, não apenas na saudação, mas várias vezes no corpo da carta.