Complexidade da Motivação Humana para o Trabalho

A única coisa que os psicólogos sabem é que um indivíduo raramente ou nunca se comporta ou responde em uma situação como resultado de um único motivo. Eles reconhecem claramente a complexidade do comportamento humano e entendem que uma pessoa muitas vezes não conhece a verdadeira razão de seu comportamento. Por causa desse comportamento complexo, um indivíduo é, em muitos casos, imprevisível. Um grande erro na indústria foi a simplificação excessiva do conceito de motivação.

Demasiado frequentemente desde o tempo de Taylor, foi assumido que a principal razão que as pessoas trabalham é ganhar dinheiro. Isso é absurdo e inquestionavelmente falso. O homem na indústria é tão complexo quanto o homem em qualquer outra fase da vida, e qualquer tentativa de reduzir seu comportamento a um único sistema de motivação deve resultar em artificialidade e estreiteza. O homem tem muitos motivos e, a menos que reconheçamos o papel desempenhado por cada um, não podemos começar a entender seu comportamento.

Quando o psicólogo fala sobre motivação, ele se preocupa em estudar o indivíduo com respeito a condições fisiológicas em constante mudança e a uma infinidade de experiências anteriores. Devido a esses dois fatores, mudanças fisiológicas e experiências anteriores, deve-se reconhecer que a motivação pode derivar de um indivíduo ou de fatores que agem sobre ele de fora. Além disso, essas duas categorias não são independentes entre si; pelo contrário, eles interagem o tempo todo.

Os motivos mais simples originados do desequilíbrio fisiológico dentro de um organismo são geralmente conhecidos como fome, sede, necessidade de oxigênio, necessidade de descanso e sono, curiosidade e sexo. Muitos motivos agem sobre o indivíduo como resultado da multiplicidade de suas experiências; estes são em grande parte determinados pelas pressões sociais da sociedade em que ele vive.

Embora esses motivos sociais às vezes recebam apenas uma expressão vaga e indireta, eles devem, não obstante, ser tão importantes quanto os chamados motivos mais simples, se quisermos ser bem-sucedidos em compreender por que o homem se comporta da maneira que o faz. O gregarismo, a auto-afirmação, a ganância, o desejo de prestígio e o desejo de se conformar são apenas alguns dos muitos motivos sociais que agem sobre o homem.

Na integração do comportamento de qualquer indivíduo normal em qualquer momento, muitos motivos estão presentes. O comportamento específico resultante dependerá, em parte, do desequilíbrio fisiológico do indivíduo e também das pressões da sociedade. Por exemplo, um homem pode ter um desejo por bife, mas se sua religião lhe disser para não comer carne na sexta-feira, ele pode não comê-lo. A sede pode ser satisfeita mais facilmente pela água; mas a influência da publicidade resulta em bebermos muitas “colas”, ou até mesmo bebidas alcoólicas que provavelmente afetam nosso comportamento emocional e que na verdade têm pouco a ver com a satisfação do impulso inicial da sede.

Embora seja verdade que certa parte do impulso sexual é físico, as proibições, inibições e repressões são determinadas tão completamente pelas pressões da sociedade que levam algumas pessoas a recomendar que os jovens participem de atletismo e façam longas caminhadas do que pensar sobre essa unidade. A motivação é verdadeiramente complexa. Diferentes formas de comportamento são algumas vezes similarmente motivadas. O desejo de ser notável ou de adquirir prestígio pode levar uma pessoa a escrever um livro; outro pode decidir conseguir isto vestindo-se efetivamente, outro casando-se bem, e ainda outro, permanecendo solteiro.

A próxima pessoa pode decidir realizar esse desejo adquirindo riqueza. Podemos percorrer a lista de todas as maneiras diferentes de nos comportarmos para alcançar esse objetivo. Todas essas formas diferentes de comportamento podem levar à mesma quantidade de sucesso, alcançando o mesmo fim. O contrário também é verdade. Motivos diferentes podem às vezes resultar em uma forma de comportamento. Assim, uma pessoa pode escrever um livro porque ele quer adquirir riqueza ou ganhar prestígio ou ter uma oportunidade de auto-expressão ou criatividade.

Para complicar ainda mais as coisas, as pessoas costumam fazer coisas sem estarem cientes do motivo básico ou dos motivos envolvidos. A pessoa que é demitida pode acreditar honestamente que o contramestre era tendencioso, em vez de perceber que o motivo da demissão é ineficiência. Dar razões de comportamento “boas” em vez de “reais” é conhecido como racionalização, um dinamismo do qual há muitos exemplos.

Sublimação, projeção, identificação e compensação são algumas das formas de comportamento em que o motivo real é desconhecido para o indivíduo. O neurótico geralmente não entende por que ele realmente é neurótico, embora possa saber que é neurótico. Um psicoterapeuta é necessário para ajudá-lo a entender os motivos básicos que compelem a forma particular de comportamento aberrante.

O vocabulário da motivação é grande. Tais termos como motivo, propósito, desejo, objetivo, preferência, percepção, atitude e incentivo, todos têm seu lugar. Independentemente da palavra individual aplicada a qualquer momento, é provável que uma pessoa tenha vários motivos, impulsos, incentivos, desejos, desejos e propósitos que funcionem ao mesmo tempo. Quer estejam conscientemente presentes ou inconscientes, muitos deles agem sobre o indivíduo simultaneamente.

Portanto, é seguro esperar que uma pessoa normal esteja em conflito por algum tempo. Uma criança tentando decidir entre doces e sorvete está em conflito. Um funcionário que quer dizer ao chefe, mas também quer manter seu emprego, está em conflito. Um empregador que deve decidir se quer vender um excedente de uma mercadoria com prejuízo ou mantê-la por mais tempo também está em conflito. Além disso, uma decisão tomada uma vez não resolve necessariamente o conflito.

Drives ou motivos variam em força não apenas de um indivíduo para o outro, mas dentro do mesmo indivíduo em momentos diferentes. Às vezes, o objetivo imediato é de propósito cruzado com o objetivo distante, embora ambos sejam desejáveis. É claro que se pudéssemos conhecer tudo o que há para ser conhecido sobre os vários motivos que operam tanto dentro do indivíduo quanto de fora e, além disso, se pudéssemos conhecer a força relativa desses impulsos no momento específico, poderíamos prever o comportamento com precisão .

Mas, como o conhecimento atual em psicologia não chegou a esse estágio, prever comportamentos é extremamente difícil. O operário pode trabalhar horas extras ou não, dependendo se ele acredita que precisa de um descanso, tem uma data, quer “entrar em boa” com o supervisor, precisa de dinheiro para comida ou roupas, ou trabalha apenas para ganhar dinheiro. Intimamente, ligados à motivação estão as várias emoções do homem; O medo, a raiva, a alegria ou simplesmente a falta de sentimento também entrarão em sua decisão sobre como responder à pergunta simples do chefe: "Você vai trabalhar horas extras hoje à noite?"

Um homem em um emprego nunca trabalha no vácuo de seu trabalho. Portanto, o conflito do homem na indústria é tão real e tão complexo quanto um conflito que um psicólogo ou psiquiatra estuda no escritório. A decisão de greve, de deixar o emprego, de pedir um aumento salarial, de falar com o chefe ou de discutir com um colega de trabalho raramente, se alguma vez resultar de um único motivo, independentemente do facto de o empregado, quando solicitado a explicar suas ações, pode dar uma única razão. Conhecido ou desconhecido para ele naquele momento são as conseqüências de satisfazer as várias necessidades fisiológicas e os impulsos sociais que operam na situação e nele.

Pode-se esperar que os jovens ajam de maneira diferente dos idosos; se eles agem da mesma maneira, geralmente é por motivos diferentes que ocupam diferentes posições relativas. Os trabalhadores casados ​​agirão de maneira diferente dos trabalhadores solteiros. Os homens agirão de maneira diferente das mulheres em um emprego porque têm motivos diferentes, ou motivos de diferentes forças relativas.

O gerente de produção de uma grande fábrica empregando mulheres jovens uma vez reclamou da alta taxa de rotatividade, apesar do fato de que a segurança do emprego foi oferecida e a empresa teve o orgulho de nunca ter demitido um único funcionário por falta de trabalho. Além disso, pagou salários competitivos justos e ofereceu muitos incentivos, como bônus, bons almoços de música por 35 centavos e outras coisas.

A empresa estava considerando a possibilidade de introduzir testes psicológicos para reduzir a rotatividade de mão-de-obra. Neste caso, não parece que tais testes diminuíssem o volume de negócios, embora possam ser úteis no encurtamento do período de treinamento e, portanto, serem moderadamente úteis. A rotatividade de mão de obra aqui é uma reflexão não da habilidade das meninas ou das práticas da empresa; é uma função do fato de que esta empresa emprega mulheres jovens que têm muitas razões para deixar um emprego, incluindo a possibilidade de que elas possam ter um desejo maior de se casar do que continuar trabalhando. Talvez contratar homens ou mulheres mais velhas reduziria o volume de negócios.

Esta ilustração não deve ser interpretada como um preconceito a favor ou contra a contratação de mulheres jovens. Como essa fábrica é muito bem-sucedida, apesar de sua alta rotatividade, pode ser que uma mudança em suas políticas de pessoal criasse outros problemas, como modificação da estrutura salarial ou mudanças no método de supervisão.