Barreiras na Implementação da Reengenharia de Negócios

Barreiras na Implementação de Reengenharia de Negócios!

Barreiras que são graves, inesperadas e não planejadas para problemas no projeto Reengenharia de negócios aumentam o impacto dos fatores de risco do projeto. Por exemplo, a resistência da gerência média contra o objetivo de introduzir equipes de trabalho autodirigidas aumenta o risco do projeto político.

As barreiras dificultam os esforços de implementação de tal forma que, sem intervenção, o projeto torna-se ou mesmo falha completamente. Existem outros problemas que não são considerados como barreiras, mas podem apresentar obstáculos no dia a dia. Por exemplo, doenças de membros do projeto, mau funcionamento de equipamentos de informática, etc., são consideradas como problemas e não como barreiras.

Barreiras duras e macias:

Barreiras à Reengenharia Empresarial podem ser classificadas como barreiras rígidas e barreiras suaves. A Figura 6.6 ilustra as barreiras duras e suaves, juntamente com as áreas que contêm as causas fundamentais das barreiras ao sucesso da implementação da Reengenharia Empresarial.

Barreiras duras são aquelas que têm a ver com coisas e regulamentos. Barreiras suaves são problemas de pessoas. Barreiras duras podem ser quebradas

(i) Problemas de Tecnologia da Informação,

(ii) Problemas de recursos e

(iii) Obstáculos legais.

A Tecnologia da Informação (software e hardware) que não é adequada para suportar uma organização baseada em processos pode evoluir como uma barreira. Um problema típico de recursos é a falta de disponibilidade de espaço para uma equipe de trabalho se reunir regularmente. Os membros da equipe fisicamente separados devem ter fácil acesso a equipamentos de comunicação eletrônica, como teleconferência.

Obstáculos legais podem se tornar barreiras severas, em alguns países, várias regulamentações federais e estaduais impedem vários projetos de Reengenharia de Negócios. Por exemplo, na Alemanha, a Siemens Corporation não pôde obter tanto sucesso de seus esforços de reorganização quanto planejada originalmente porque os regulamentos de local de trabalho não suportavam a flexibilidade do tempo de trabalho.

Barreiras suaves estão relacionadas a problemas de pessoas. As pessoas resistem às mudanças organizacionais. Resistência à Reengenharia Empresarial pode ser diferenciada em resistência individual interna, resistência interna do grupo e resistência externa. A resistência do tipo A descreve resistência contra pensamentos e ações razoáveis.

Do ponto de vista dos iniciadores e da equipe do projeto, as pessoas afetadas demonstram resistência do tipo A. Quatro razões mais comuns pelas quais as pessoas resistem às mudanças organizacionais são (i) o desejo de não perder algo de valor, (ii) um mal-entendido da mudança e suas implicações, (iii) a crença de que a mudança não faz sentido na organização e ( iv) uma baixa tolerância à mudança.

Resistência do tipo  descreve resistência contra doutrinação e uso de energia. As pessoas afetadas não se dizem resistentes e consideram sua resistência como do tipo B. A resistência é uma maneira indireta para os subordinados dizerem "não" a uma mudança.

A resistência é vista pelos iniciadores e membros do projeto como um mal necessário. “Nenhuma mudança sem resistência” e “As inovações representam uma história de resistência”. As pessoas resistem mais à mudança quando não lhes pediram para mudar, ou não foram informadas de como a mudança vai acontecer e como elas pessoalmente serão afetadas pela mudança.

Resistência do grupo interno descreve o comportamento do grupo na organização. Esses grupos podem ser formal ou informalmente organizados. Por exemplo, um grupo de engenheiros eletrônicos pode resistir ao plano de se dividir em equipes de trabalho, onde eles têm que trabalhar lado a lado com engenheiros mecânicos, porque consideram seu status superior ao de engenheiros mecânicos.

A resistência externa é colocada por pessoas de fora da organização. Clientes, fornecedores, o público podem desenvolver uma resistência considerável contra planos que interferem com seus interesses.