14 Princípios Fundamentais de Gestão Formulados por Henry Fayol

Diferentes especialistas em gestão explicaram princípios diferentes com base em suas pesquisas. Henry Fayol, um famoso industrial da França, descreveu quatorze princípios de administração em seu livro General and Industrial Management.

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Explicando a diferença entre "princípios" e "elementos", ele deixa claro que os princípios da administração são fundamentalmente verdadeiros e estabelecem uma relação entre causa e efeito, enquanto os "elementos" da administração apontam para suas funções.

Ao apresentar os princípios de gestão, a Fayol manteve duas coisas em mente. Em primeiro lugar, a lista dos princípios de gestão não deve ser longa, mas deve ser sugestiva e apenas devem ser explicados os princípios que se tornam aplicáveis ​​na maioria das situações.

Em segundo lugar, os princípios de gestão devem ser flexíveis e não rígidos, para que possam ser introduzidas mudanças em caso de necessidade. Os quatorze princípios dados por Fayol são como abaixo:

(1) Divisão do trabalho:

Este princípio de Fayol nos diz que, na medida do possível, todo o trabalho deve ser dividido em diferentes partes e cada indivíduo deve receber apenas uma parte do trabalho de acordo com sua habilidade e seu gosto, em vez de dar o trabalho inteiro a uma pessoa.

Quando um indivíduo em particular realiza o mesmo trabalho repetidamente, ele se tornará um especialista em fazer essa parte específica de todo o trabalho. Consequentemente, os benefícios da especialização estarão disponíveis.

Por exemplo, um fabricante de móveis recebe um pedido para fabricar 100 estantes de palestras. Ele tem cinco trabalhadores que farão o trabalho. Existem duas maneiras de concluir este pedido. Primeiro, todo trabalhador deve ser convidado a completar 20 palestrantes.

O segundo método pode ser distribuir diferentes partes da coluna de pé-de-aula, quadro superior, suporte central, montagem e polimento a todos os cinco trabalhadores, de modo que apenas um trabalhador faça o mesmo trabalho em todos os 100 palcos de palestras. Aqui, a indicação de Fayol é a segunda maneira de fazer este trabalho e não o primeiro.

O princípio da divisão do trabalho aplica-se não apenas aos trabalhadores, mas também aos gerentes. Por exemplo, se um gerente está sintonizado para trabalhar no mesmo tipo de atividades por um longo período de tempo, ele certamente será um especialista em seu trabalho específico. Consequentemente, mais e decisões benéficas podem ser tomadas em um tempo relativamente menor por ele.

Vantagens do efeito positivo da especialização são obtidas, como aumento da qualidade do trabalho, aumento da velocidade de produção, diminuição do desperdício de recursos.

Violating Effect os efeitos positivos da especialização acima mencionados não estarão disponíveis.

(2) Autoridade e Responsabilidade:

De acordo com este princípio, autoridade e responsabilidade devem andar de mãos dadas. Isso significa que quando um indivíduo em particular recebe um trabalho específico e ele é responsável pelos resultados, isso só é possível quando ele recebe autoridade suficiente para cumprir sua responsabilidade.

Não é apropriado responsabilizar alguém por qualquer trabalho na ausência de autoridade. Nas palavras de Fayol, “O resultado da autoridade é responsabilidade. É o resultado natural da autoridade e essencialmente outro aspecto da autoridade e sempre que a autoridade é usada, a responsabilidade é automaticamente nascida ”.

Por exemplo, o CEO de uma empresa dobrou a meta de vendas do gerente de vendas para o próximo ano. Para atingir esta meta, a autoridade para nomear representantes de vendas necessários, publicidade de acordo com a necessidade, etc. deverá ser permitida. Caso essas coisas não sejam permitidas, o gerente de vendas não pode ser responsabilizado por não

(3) Disciplina:

A disciplina é essencial para qualquer desempenho de trabalho bem-sucedido. Fayol considera a disciplina como significando obediência, respeito pela autoridade e observância das regras estabelecidas.

A disciplina pode ser estabelecida fornecendo uma boa supervisão em todos os níveis, explicando claramente as regras e implementando um sistema de recompensa e punição. Um gerente pode apresentar um bom exemplo para seus subordinados, disciplinando-se.

Por exemplo, se os funcionários quebrarem a promessa de trabalhar até a capacidade total, isso equivalerá à violação da obediência. Da mesma forma, um gerente de vendas tem autoridade para fazer negócios a crédito.

Mas no caso de ele permitir essa facilidade não para os clientes em geral, mas apenas para seus parentes e amigos, isso equivalerá a ignorar seu respeito à sua autoridade. (Nota: Ambos os exemplos dão uma mensagem de indisciplina que é uma situação indesejável.)

(4) unidade de comando:

De acordo com o princípio da unidade de comando, um funcionário individual deve receber ordens de apenas um superior de cada vez e esse empregado deve responder apenas àquele superior. Se houver muitos superiores dando ordens ao mesmo funcionário, ele não poderá decidir qual ordem deve receber prioridade. Ele então se encontra em uma situação confusa.

Tal situação afeta negativamente a eficiência dos subordinados. Por outro lado, quando há muitos superiores, todo superior gostaria que suas ordens tivessem prioridade. Este problema do ego cria uma possibilidade de choque. Consequentemente, sua própria eficiência provavelmente será afetada.

(5) unidade de direção:

Unidade de direção significa que deve haver uma cabeça para um plano para um grupo de atividades com o mesmo objetivo. Em outras palavras, deve haver um plano de ação para um grupo de atividades com o mesmo objetivo e deve haver um gerente para controlá-las.

Por exemplo, suponha que uma empresa automobilística esteja fabricando dois produtos, a saber, scooters e carros, portanto, tendo duas divisões.

Como cada produto tem seus próprios mercados e problemas, cada divisão deve ter seus próprios alvos. Agora, cada divisão deve planejar sua meta de acordo com suas condições ambientais para obter melhores resultados. É necessário distinguir entre o significado da unidade de comando e a unidade de direção.

Unidade de comando significa que deve haver apenas um gerente de cada vez para dar o comando a um funcionário, enquanto a unidade de direção significa que deve haver apenas um gerente exercendo controle sobre todas as atividades que tenham o mesmo objetivo.

Unidade de Comando e Unidade de Direção

Nesse sentido, Fayol considera que, para o funcionamento eficiente de uma organização, a unidade de direção é importante, ao passo que a unidade de comando é importante para aumentar a eficiência dos funcionários.

(6) Subordinação de Interesse Individual ao Interesse Geral:

Este princípio pode ser denominado 'Prioridade ao Interesse Geral sobre Interesse Individual'. Segundo este princípio, o interesse geral ou o interesse da organização está acima de tudo. Se alguém for solicitado a colocar interesse individual e interesse geral em ordem de prioridade, definitivamente o interesse geral será colocado em primeiro lugar.

Por exemplo, se um gerente toma alguma decisão que o prejudica pessoalmente, mas resulta em um grande lucro para a empresa, ele certamente deve dar prioridade ao interesse da empresa e tomar a decisão de acordo. Pelo contrário, se alguma decisão ajuda o gerente pessoalmente, mas resulta em uma grande perda para a empresa, então tal decisão nunca deve ser tomada.

Por exemplo, um gerente de compras de uma empresa precisa comprar 100 toneladas de matéria-prima. Seu filho passa a ser um fornecedor junto com outros fornecedores no mercado. O gerente compra a matéria-prima da empresa de seu filho a uma taxa superior à taxa de mercado. Isso irá beneficiar o gerente pessoalmente, mas a empresa incorrerá em grandes perdas. Esta situação é indesejável.

(7) Remuneração aos empregados:

A Fayol é da opinião de que os funcionários devem receber uma remuneração justa para que os funcionários e os proprietários tenham igual satisfação. É dever do gerente garantir que os funcionários recebam remuneração de acordo com seu trabalho. Se, no entanto, eles não forem pagos adequadamente pelo seu trabalho, eles não farão o seu trabalho com perfeita dedicação, honestidade e capacidade.

Como resultado, a organização terá que enfrentar um fracasso. A remuneração adequada depende de alguns fatores, como o custo de vida, a demanda de trabalho e sua capacidade. Fayol considera que, para motivar os empregados, além da remuneração geral, eles devem receber incentivos monetários e não monetários.

Por exemplo, suponha que as coisas estão ficando cada vez mais caras e a empresa está obtendo bons lucros. Em tal situação, a remuneração dos empregados deve ser aumentada mesmo sem pedir. Se isso não for feito, os funcionários deixarão a empresa na primeira oportunidade. As despesas devem ser incorridas em novo recrutamento que trará prejuízo para a empresa.

(8) Centralização e Descentralização:

De acordo com esse princípio, os superiores deveriam adotar uma centralização efetiva em vez de centralização completa e descentralização completa. Por centralização efetiva, Fayol não significa que a autoridade deva ser completamente centralizada.

Ele sente que os superiores devem manter a autoridade de tomar decisões importantes em suas próprias mãos, enquanto a autoridade para tomar decisões diárias e decisões de menor importância deve ser delegada aos subordinados.

A relação de centralização e descentralização pode diferir em diferentes situações. Por exemplo, é vantajoso ter mais centralização em uma pequena unidade de negócios e mais descentralização em uma grande unidade de negócios.

Por exemplo, as decisões relativas à determinação dos objetivos e políticas, expansão dos negócios etc. devem permanecer nas mãos dos superiores. Por outro lado, a autoridade para a compra de matéria-prima, concessão de licença para os funcionários, etc, deve ser delegada aos subordinados.

Efeito positivo

(i) Diminuição da carga de trabalho dos superiores

(ii) decisões melhores e rápidas

(iii) Aumento do incentivo aos subordinados

Efeito Violador

(i) Aumento desnecessário da carga de trabalho dos superiores em caso de centralização e dos subordinados em caso de descentralização

(ii) Decisões impacientes e erradas dos superiores em caso de centralização completa e decisões fracas dos subordinados em caso de descentralização completa.

(iii) Declínio no incentivo aos subordinados em caso de centralização completa

(9) Cadeia Escalar:

(i) Significado da Cadeia Escalar:

Refere-se a uma linha formal de autoridade que se move do mais alto para o mais baixo em linha reta,

ii) Parecer de Fayol:

Essa cadeia deve ser seguida de maneira estrita. Isso significa que cada comunicação deve se mover de cima para baixo e vice-versa em linha reta. A condição importante aqui é que nenhum passo (post) deve ser negligenciado durante a comunicação.

(iii) Escada de Fayol:

Fayol explicou este princípio com a ajuda de uma escada.

Por exemplo, em uma empresa, o funcionário 'F' deseja ter contato com o funcionário 'P'. De acordo com o princípio da cadeia escalar 'F' deve chegar a 'A' através dos meios E, D, C, B e então ter contato com L, M, N, 0 deve atingir 'P'. Assim, 'F' deverá ter a ajuda de todos os nove passos (posts) para ter contato comercial com 'P'.

(iv) Utilidade:

Devido a um sistema mais claro de autoridade e comunicação, os problemas podem ser resolvidos mais rapidamente.

v) prancha de gangue:

É a exceção do princípio da cadeia escalar. Este conceito foi desenvolvido para estabelecer um contato direto com o funcionário de igual hierarquia em caso de emergência para evitar atrasos na comunicação.

Por exemplo, conforme mostrado no diagrama, o funcionário 'F' pode ter contato direto com o funcionário 'P'. Mas, para isso, os funcionários 'F' e 'P' terão que pedir a permissão prévia de seus chefes imediatos 'E' e 'O'. Os detalhes de sua palestra também deverão ser dados a eles.

(10) ordem:

De acordo com o princípio da ordem, uma pessoa certa deve ser colocada no emprego certo e uma coisa certa deve ser colocada no lugar certo. De acordo com Fayol, cada empresa deve ter duas ordens diferentes - Ordem Material para Recursos Físicos e Ordem Social para Recursos Humanos.

Manter os recursos físicos em ordem significa que "um lugar apropriado para tudo e tudo em seu lugar certo". Da mesma forma, manter os recursos humanos em ordem significa "um lugar para todos e todos em seu lugar designado".

Manter essas duas ordens corretamente garantirá que todos conheçam seu local de trabalho, o que ele deve fazer e de onde obteria o material necessário. Consequentemente, todos os recursos disponíveis na organização serão utilizados adequadamente.

Prancha de gangue: uma nota especial

Gang Plank só pode ser estabelecido com os empregados do mesmo nível. Por exemplo, no presente exemplo, nenhuma prancha de gangues pode ser estabelecida entre F e O.

Por exemplo, um funcionário que trabalha em uma fábrica deve conhecer o local ou a fonte de onde pode obter suas ferramentas em caso de necessidade. Da mesma forma, ele deve saber o local onde seu supervisor estará disponível em caso de qualquer necessidade.

É, no entanto, importante notar que não é suficiente ter um lugar atribuído para uma caixa de ferramentas e para o supervisor, mas a disponibilidade de ambos em seu local decidido é absolutamente importante. Se este não for o caso, pode levar a uma perda pesada como resultado de danos nas máquinas.

(11) Patrimônio:

Este princípio diz que os gerentes devem tratar seus subordinados de maneira justa e gentil, para que desenvolvam um sentimento de dedicação e apego por seu trabalho. Todos os funcionários devem ser tratados com igualdade e imparcialidade.

Fayol nos diz em conexão com este princípio que não deve haver qualquer igualdade de tratamento entre uma pessoa cujo trabalho é realmente bom e uma pessoa que é um esquivo por natureza.

Em vez disso, o último deve ser tratado com severidade. Isso seria equitativo. É por esse ponto de vista que Taylor apresentou seu método de remuneração diferencial.

(12) Estabilidade do pessoal:

Do ponto de vista da administração, é absolutamente prejudicial mudar os funcionários com frequência, pois é um reflexo do gerenciamento ineficiente. Portanto, de acordo com este princípio, deve haver estabilidade de posse dos funcionários para que o trabalho continue de forma eficiente.

Fayol acha que a instabilidade no mandato dos funcionários é uma causa de má gestão e resultados. A alta taxa de rotatividade de mão-de-obra resultará em aumento de despesas por causa da seleção delas repetidas vezes e de um novo treinamento.

Também diminui o prestígio da organização e cria um sentimento de insegurança entre os funcionários, o que os mantém ocupados em descobrir novos caminhos de trabalho. Consequentemente, o senso de dedicação não pode ser criado entre eles.

Por exemplo, é verdade que se os trabalhadores de uma empresa não forem bem tratados e a atmosfera na empresa também não for saudável, os funcionários não permanecerão por muito tempo. Em outras palavras, eles deixarão a empresa na primeira oportunidade disponível. Esta situação é absolutamente prejudicial.

Por exemplo, um trabalhador completa 10 unidades de mercadorias por dia. Outro trabalhador que por acaso é parente do supervisor completa 8 unidades, mas ambas recebem igual remuneração. Isso viola os princípios da igualdade. O segundo trabalhador deve receber menos remuneração do que o primeiro.

(13) Iniciativa:

Iniciativa significa a capacidade de trabalhar enquanto expressa seus pensamentos. De acordo com Fayol, é dever do gerente encorajar o sentimento de iniciativa entre seus funcionários para fazer algum trabalho ou tomar alguma decisão, mas dentro dos limites de autoridade e disciplina.

Só será possível quando o gerente receber os pensamentos de seus subordinados. Ao fazê-lo, os subordinados apresentarão idéias novas e úteis de tempos em tempos e, gradualmente, eles se tornarão parte integrante da organização. Para tornar esse processo um sucesso, um gerente terá que abandonar seu falso senso de prestígio.

Por exemplo, um vendedor sugere ao gerente de vendas que implemente uma nova técnica de propaganda. O gerente de vendas manda-o embora dizendo que isso não é possível e ignora completamente a sugestão.

Em tal situação, o vendedor, que foi admoestado e menosprezado, nunca se atreverá a oferecer qualquer sugestão no futuro porque seu desejo de tomar iniciativa foi suprimido.

Pelo contrário, se sua sugestão tivesse sido ouvida cuidadosamente (mesmo que não fosse implementada), ele poderia ter tido a coragem de oferecer alguma sugestão no futuro. Tal ação simplesmente teria encorajado sua iniciativa.

Efeito positivo

(i) Aumento do poder de pensamento dos empregados

(ii) Cooperação dos empregados na implementação de decisões

(iii) Aumento do senso de apego à organização Violating Effect

(iv) Declínio do poder de pensamento dos empregados

v) Um clima de não colaboração

(vi) Declínio no vínculo dos empregados com a empresa

(14) Esprit de corps:

De acordo com este princípio, um gerente deve continuamente fazer esforços para desenvolver um espírito de equipe entre os subordinados. Para fazer isso, ele deve usar a palavra "Nós" em vez de "durante a conversa com os subordinados.