12 principais conceitos relacionados à comunicação

Este artigo lança luz sobre os doze principais conceitos relacionados à comunicação. Os conceitos são: 1. Conhecimento Agrícola e Sistema de Informação (AKIS) 2. Quadro de Referência 3. Percepção 4. Comunicação Fidelidade 5. Comunicação Gap 6. Tempo de Comunicação em Comunicação 7. Empatia 8. Homofilia e Heterofilia 9. Propaganda, Publicidade, Persuasão 10. Comunicação de Desenvolvimento e alguns outros.

Conceito # 1. Sistema de Conhecimento e Informação Agrícola (AKIS):

Os agricultores usam muitas fontes diferentes, incluindo as suas próprias, para obter conhecimento e informações de que precisam para administrar suas fazendas. O novo conhecimento é desenvolvido não apenas por institutos de pesquisa, mas também por muitos atores diferentes.

Estes constituem o Sistema Agrícola de Conhecimento e Informação (AKIS) para uma área ou para um grupo de pessoas e compreendem outros agricultores; Organizações de extensão do governo; empresas privadas que vendem insumos e compram o produto; bancos e cooperativas; outras agências governamentais e conselhos de marketing; líderes e representantes eleitos do povo; organizações de agricultores; publicações agrícolas e meios de comunicação de massa; organizações voluntárias etc.

Conceito # 2. Quadro de Referência:

Cada pessoa tem uma experiência armazenada de crenças e valores como indivíduo e também como membro da sociedade. Isso fornece o pano de fundo de estimulação que influencia o comportamento de uma pessoa em uma situação particular e é chamado de quadro de referência do indivíduo. Os fatores externos e internos funcionalmente inter-relacionados que operam em um determinado momento constituem o quadro de referência da reação resultante.

Uma mensagem recebida por um indivíduo é interpretada em termos do quadro de referência do indivíduo. A mensagem que desafia essas crenças e valores pode ser rejeitada ou mal interpretada. Essa tendência por parte do receptor obstrui a comunicação, caso o receptor e o remetente não tenham um quadro de referência comum.

Conceito # 3. Percepção:

Gibson (1959) definiu percepção como o processo pelo qual um indivíduo mantém contato com o ambiente. Kollat, Blackwell e Engel (1970) explicaram a percepção como o processo pelo qual um indivíduo recebe estímulos através dos vários sentidos e os interpreta.

A percepção da mesma situação pode diferir de indivíduo para indivíduo devido a diferenças em suas experiências e formas de investigá-la. As expectativas, necessidades e modos de pensar influenciam como um indivíduo interpreta o que é observado.

A percepção é seletiva e percebemos o que queremos perceber. Nossas percepções são organizadas e tendemos a estruturar nossas experiências sensoriais de maneiras que fazem sentido para nós. A percepção é influenciada pelo ambiente em que a comunicação ocorre. Não é a qualidade intrínseca ou atributo de um objeto, indivíduo ou mensagem, mas como as pessoas individualmente e coletivamente percebê-los é importante para a extensão.

Conceito # 4. Fidelidade de Comunicação:

Segundo Berlo (1960), Fidelity é o fiel desempenho do processo de comunicação por todos os seus elementos: comunicador, mensagem, canal e receptor. Ruído e fidelidade são dois lados da mesma moeda.

Eliminando o ruído aumenta a fidelidade, a produção de ruído reduz a fidelidade. A preocupação básica relacionada ao ruído e à fidelidade é o isolamento desses fatores dentro de cada um dos ingredientes da comunicação que determinam a eficácia da comunicação.

A fidelidade da comunicação pode ser explicada como a extensão das mudanças desejáveis ​​no comportamento dos receptores como resultado da comunicação. As mudanças desejáveis ​​estão no conhecimento, atitude e ação dos receptores. O objetivo de qualquer esforço comunicativo é ter a fidelidade da comunicação o mais alta possível.

Conceito # 5. Lacuna de Comunicação:

O intervalo de comunicação refere-se à diferença entre o que foi comunicado pelo agente de extensão e o que foi realmente recebido pelo público. A ação desejável do público não pode ocorrer se houver uma grande lacuna de comunicação.

A natureza do gap de comunicação pode ser de dois tipos - a mensagem não alcança o alvo e a mensagem não produz o impacto desejado, mesmo se atingir o alvo. Os seguintes passos podem ser tomados para reduzir o intervalo de comunicação. Estes também são essenciais para a realização de uma campanha de conscientização.

Onde a mensagem não atinge o alvo:

(i) A comunicação deve ser disponibilizada,

(ii) A comunicação deve ser baseada nas necessidades,

(iii) A comunicação deve ser a tempo e

(iv) Use mais de um canal de comunicação (no mínimo, três canais, compreendendo meios de comunicação de massa e interpessoais, podem ser usados ​​simultaneamente).

Onde a mensagem não produz o impacto desejado:

(i) Utilizar canais de comunicação credíveis (dignos e competentes),

(ii) Repita a mensagem pelo menos três vezes em intervalos adequados, em diferentes intervalos de tempo. Ao repetir a mensagem, algumas variações podem ser introduzidas no formato, mantendo o tema central intacto. Isso ajudará a sustentar o interesse do público.

(iii) Tome precauções contra distorção da mensagem (repita e use mídia impressa),

(iv) Aumentar a compreensibilidade da mensagem,

(v) Dar informações completas,

(vi) Ajudar a manter o equilíbrio (novas tecnologias podem criar algum desequilíbrio na fazenda e no lar para os quais ajustes devem ser feitos), e

(vii) Dar novas idéias para criar e sustentar o interesse do público.

Conceito # 6. Time Lag in Communication:

Atraso significa atraso. Enquanto a comunicação reduz o atraso de tempo, o próprio processo de comunicação pode envolver algum atraso de tempo. Pode haver atraso na obtenção das informações relevantes na forma de mensagem e tratar a mensagem de acordo com a necessidade do canal e as necessidades do público. Pode haver atrasos na organização de programas de extensão. Algum tempo pode ser gasto em contatar os canais e os canais em si podem exigir algum tempo para atender a mensagem em vista de suas preocupações.

O comunicador deve permanecer alerta e levar em consideração todos os possíveis atrasos que possam ocorrer durante o processo de comunicação. Ao computar esse intervalo de tempo, o comunicador deve planejar e iniciar a ação de comunicação com bastante antecedência para que a mensagem pretendida chegue ao público a tempo.

O uso de Tecnologia da Informação (TI) baseada em computador pode reduzir significativamente o atraso na comunicação.

Conceito # 7. Empatia:

Empatia é a habilidade por parte de uma pessoa em entender o estado de espírito e referência interna da outra pessoa, e aceitar a mesma. Essa aceitação não significa concordância. A empatia também é definida como a capacidade de um indivíduo se projetar no papel de outra pessoa, para poder apreciar os sentimentos, pensamentos e ações de outra pessoa (Rao, 1993).

Um agente de extensão empático deve ser capaz de entender e apreciar as situações dos agricultores e se comunicar com eles de forma eficaz. Da mesma forma, um agricultor empático deve ser capaz de se comunicar com os de fora para obter as informações desejadas. A empatia é uma habilidade indispensável para pessoas que saem das configurações tradicionais.

Conceito # 8. Homofilia e Heterofilia:

Segundo Rogers (1995), um princípio fundamental da comunicação humana é que a troca de ideias ocorre com maior frequência entre indivíduos semelhantes ou homófilos.

Homofilia é o grau em que um par de indivíduos que se comunicam são semelhantes em certos atributos, como crenças, educação, status social e similares. Por outro lado, a HETEROFILIA é o oposto da homofilia e é o grau em que pares de indivíduos que interagem são diferentes em certos atributos.

Quando dois indivíduos compartilham significados, crenças e entendimentos comuns, a comunicação entre eles é mais provável de ser eficaz. Os indivíduos desfrutam do conforto de interagir com outras pessoas que são semelhantes.

A comunicação heterófila entre indivíduos diferentes pode causar dissonância cognitiva porque um indivíduo é exposto a mensagens que são inconsistentes com as crenças existentes e criam um estado psicológico desconfortável. Diferenças em competência técnica, status social, crenças e linguagem levam a significados errôneos, fazendo com que as mensagens sejam distorcidas ou não sejam atendidas.

A comunicação heterófila tem um potencial informacional especial, embora possa ocorrer raramente. Os links de rede heterófila geralmente conectam duas cliques, abrangendo, assim, dois conjuntos de indivíduos socialmente diferentes em um sistema. Esses vínculos interpessoais heterofílicos são especialmente importantes no transporte de informações sobre inovações. A homofilia acelera o processo de difusão, mas limita a disseminação de uma inovação a indivíduos conectados na mesma rede.

Conceito # 9. Propaganda, Publicidade, Persuasão:

A propaganda é uma manipulação deliberada das crenças, valores e comportamentos das pessoas através de palavras, gestos, imagens, pensamentos, música etc. A propaganda visa propagar crenças e valores do propagandista e apresenta o lado dos argumentos do único comunicador sem considerar os argumentos do lado do receptor.

A publicidade é baseada na verdade e a propaganda freqüentemente suprime a verdade. Uma comunicação unilateral dando pontos de vista de apenas a fonte da mensagem, ignorando os pontos de vista dos receptores da mensagem, pode soar propaganda apesar da mensagem ser baseada na verdade. A propaganda é muitas vezes autoritária na abordagem de influenciar as pessoas.

Pelo contrário, a persuasão é mais democrática ao influenciar o público a provocar mudanças em sua atitude e comportamento. Ao persuadir pessoas, o agente de extensão fornece muitos argumentos a favor da aceitação das recomendações e fornece evidências de ganho.

Conceito # 10. Comunicação de desenvolvimento:

O desenvolvimento é um processo amplamente participativo de mudança social direcionada em uma sociedade, destinado a promover tanto o progresso social quanto material para a maioria das pessoas, através de um maior controle sobre o meio ambiente.

Isso pode significar o aumento da produção agrícola, industrialização, urbanização, melhoria da moradia, melhor saúde, educação superior, etc. Tal mudança de comportamento generalizada só poderia ser alcançada se a mídia de massa fosse aproveitada para esse propósito. A comunicação de desenvolvimento é o uso da comunicação para desenvolvimento adicional.

Nos últimos anos, países em desenvolvimento, como a Índia, estão cada vez mais interessados ​​nos possíveis usos de novas tecnologias de comunicação, como computadores, telecomunicações e Internet, para melhorar a conectividade, impulsionar negócios, simplificar a governança e melhorar a qualidade de vida de seus cidadãos.

Conceito # 11. Rede de Comunicação:

Uma rede de comunicação consiste em indivíduos interconectados que estão ligados por fluxos padronizados de informação. A interligação de rede de um indivíduo em um sistema social está positivamente relacionada à capacidade de inovação do indivíduo.

Conceito # 12. Liderança de Opinião:

Liderança de opinião é o grau em que um indivíduo é capaz de influenciar as atitudes de outros indivíduos ou o comportamento manifesto informalmente de uma forma desejada com frequência relativa. Essa liderança informal não é uma função da posição ou status formal do indivíduo no sistema. A liderança de opinião é conquistada e mantida pela competência técnica do indivíduo, acessibilidade social e conformidade com as normas do sistema.

Quando o sistema social é orientado a mudar, os líderes de opinião são bastante inovadores; mas quando as normas do sistema se opõem à mudança, o comportamento dos líderes também reflete essa norma. Por sua estreita conformidade com as normas do sistema, os líderes de opinião servem de modelo para o comportamento de inovação de seus seguidores.