8 Etapas gerais que podem ser tomadas para implementar o gerenciamento da mudança planejada
8 Etapas gerais que podem ser tomadas para implementar o gerenciamento da mudança planejada em uma organização.
Algumas mudanças no ambiente organizacional só acontecem devido a algum incidente ou alguma necessidade. Por exemplo, se alguém fuma em um escritório e outros não gostam, a gerência pode simplesmente colocar sinais de “não fumar” na área e, assim, a mudança foi iniciada.
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Outros tipos de mudanças são cuidadosamente planejados, intencionais e orientados para objetivos. Os objetivos da mudança planejada são duplos. Primeiro, busca melhorar a capacidade da organização de se adaptar às mudanças em seu ambiente. Em segundo lugar, procura mudar o comportamento do empregado.
Uma vez que a necessidade de mudança e as metas de mudança foram identificadas, as seguintes etapas gerais podem ser tomadas para implementar tal mudança.
1. Desenvolver novas metas e objetivos:
Os gerentes devem identificar os novos resultados que desejam alcançar. Isso pode ser uma modificação de metas anteriores devido a mudanças no ambiente interno e externo ou pode ser um novo conjunto de metas e objetivos.
2. Selecione um agente para mudança:
A gerência deve decidir quem iniciará e supervisionará essa mudança. Um gerente pode ser designado para este dever ou mesmo especialistas externos e consultores podem ser contratados para sugerir os vários métodos para trazer a mudança e monitorar o processo de mudança.
3. Diagnostique o problema:
É importante reunir todos os dados pertinentes sobre a área ou o problema em que a mudança é necessária. Esses dados devem ser analisados criticamente para identificar os principais problemas. Em seguida, as soluções podem ser focadas nesses problemas principais.
4. Selecione a metodologia:
Por causa da resistência natural à mudança, é muito importante traçar uma metodologia de mudança que seja correta e aceitável para todos. As emoções dos membros devem ser levadas em consideração ao elaborar tal metodologia.
5. Desenvolva um plano:
Esta etapa envolve a elaboração de um plano sobre o que deve ser feito. Por exemplo, se uma empresa deseja desenvolver e implementar uma política de horário flexível, ela deve decidir qual tipo de trabalhadores será afetado por ela ou se o horário flexível deve ser dado a todos os membros ou apenas a alguns membros designados.
6. Selecione uma estratégia para implementação do plano:
Nesta etapa, a gerência deve decidir sobre “quando” “onde” e “como” do plano. Isso inclui o momento certo de colocar o plano em funcionamento, como o plano será comunicado aos trabalhadores para que haja menos resistência e como a implementação será monitorada.
7. Implemente o plano:
Uma vez que o timing correto e os canais corretos de comunicação tenham sido estabelecidos, o plano é colocado em ação. Pode ser na forma de um simples anúncio ou pode requerer sessões informativas ou seminários internos para ganhar aceitação de todos os membros e especialmente daqueles que serão diretamente afetados pela mudança.
8. Receba e avalie o feedback:
A avaliação consiste em comparar os resultados reais com os objetivos definidos. O feedback confirmará se essas metas estão sendo cumpridas, de modo que, se houver algum desvio entre as metas e os resultados reais de desempenho, as medidas corretivas poderão ser tomadas.
