3 principais fatores que afetam o comportamento individual

Alguns dos fatores que afetam o comportamento individual em uma organização são os seguintes:

I. Fatores Pessoais:

Os fatores pessoais que influenciam o comportamento individual podem ser classificados em duas categorias:

A. Características biográficas

B. Características Aprendidas

A. Características Biográficas:

Todos os seres humanos possuem certas características que são de natureza genética e são herdadas. Estas são as qualidades com as quais os seres humanos nascem. Essas são as características que não podem ser mudadas; no máximo, estes podem ser refinados até certo ponto. Se os gerentes souberem sobre as qualidades e limitações herdadas das pessoas, eles poderão usar suas técnicas de comportamento organizacional com mais eficiência.

Todas essas características são explicadas em detalhes da seguinte forma:

1. Características Físicas:

Algumas destas características estão relacionadas com a altura, pele, pele, visão, forma e tamanho do nariz, peso, etc. Todos estes têm um impacto no desempenho dos indivíduos. Às vezes é dito que os olhos traem o caráter de uma pessoa. Da mesma forma, certas idéias sobre o comportamento podem ser formadas com base no fato de a pessoa ser gorda, alta ou magra.

Espera-se que as pessoas altas e magras se vistam bem e se comportem de maneira sofisticada, e as pessoas gordas devem ser de natureza jovial. Se existe uma correlação entre estrutura corporal e comportamento ou não, não foi cientificamente provado. Mesmo se houver uma correlação entre esses dois, é muito difícil entender qual é a variável independente e qual é a variável dependente.

2. Idade:

A idade é considerada uma característica herdada porque é determinada pela data de nascimento. A relação entre idade e desempenho no trabalho é uma questão de aumentar o desempenho. Psicologicamente, espera-se que os jovens sejam mais enérgicos, inovadores, aventureiros, ambiciosos e arriscados. Considerando que as pessoas idosas são supostamente conservadoras, ajustadas em suas próprias maneiras e menos adaptáveis. Embora seja incorreto generalizar todos os idosos como indecifráveis, fisiologicamente, o desempenho depende da idade.

O desempenho diminui com o avanço da idade porque as pessoas mais velhas têm menos resistência, memória, etc. As pessoas mais jovens provavelmente mudam de emprego para aproveitar melhores oportunidades de emprego, mas à medida que envelhecem, as chances de deixar o emprego são menores. Existe uma relação entre a idade e o absenteísmo também. As pessoas mais velhas tendem a se ausentar mais de seus empregos devido a razões inevitáveis, por exemplo, problemas de saúde.

Considerando que as pessoas mais jovens se ausentam do trabalho devido a razões evitáveis, por exemplo, sair de férias. Nas organizações que estão sujeitas a mudanças dramáticas devido às inovações mais recentes, as pessoas mais velhas têm menos satisfação no trabalho quando começam a se sentir obsoletas em comparação com seus colegas mais jovens. Embora não haja uma clara demarcação de corte entre a idade jovem e a velhice, mas de acordo com o Lehman, o auge da capacidade criativa está entre as pessoas entre as idades de 30 e 40 anos.

3. Gênero:

Ser homem ou mulher é de natureza genética e é considerado uma característica herdada. Se as mulheres têm um desempenho tão bom quanto o dos homens, é uma questão que iniciou muitos debates, equívocos e opiniões. A visão tradicional era de que o homem é mais duro do que a mulher ou as mulheres são altamente emocionais do que os homens. Mas essas são algumas suposições sem base estereotipadas. Pesquisas provaram que existem poucas diferenças importantes entre homens e mulheres que afetarão o desempenho no trabalho.

Especialmente, em alguns são como capacidade de resolução de problemas, habilidade analítica, motivação competitiva, motivação, liderança, sociabilidade e capacidade de aprendizagem, não há diferenças consistentes entre homens e mulheres. Inicialmente, alguns papéis foram considerados como domínio exclusivo de mulheres, por exemplo, enfermeiras, recepcionistas etc., mas agora, com o passar do tempo, temos homens nessas profissões também. Da mesma forma, alguns trabalhos que foram considerados como domínio exclusivo de homens, como pilotos, defesa, etc., também começaram a acomodar as mulheres, embora com algumas condições.

O gênero tem seu impacto no absenteísmo. A tendência de se abster do trabalho é mais nas mulheres do que nos homens, porque, historicamente, nossa sociedade colocou as responsabilidades domésticas e familiares nas mulheres. Quando uma criança está doente, ou a casa está sendo lavada de branco ou aparecem alguns convidados inesperados, é a fêmea que tem que se despedir.

O volume de negócios também é maior entre as funcionárias, embora as evidências sejam mistas neste caso. Alguns estudos descobriram que as mulheres têm altas taxas de rotatividade, enquanto as outras não encontram nenhuma diferença. As razões para a alta rotatividade podem ser que às vezes as mulheres têm que deixar seus empregos ou mudar para empregos de meio período para cuidar das crianças e de suas casas.

Às vezes eles têm que deixar seus empregos se seus maridos são transferidos para outro lugar e o trabalho das mulheres é intransferível. Embora essa tendência esteja mudando com o passar do tempo, a maioria das famílias indianas ainda segue essas normas.

4. Religião:

Embora não existam estudos científicos para provar isso e não podemos generalizá-lo, mas as culturas religiosas e religiosas desempenham um papel importante na determinação de alguns aspectos do comportamento individual, especialmente aqueles que dizem respeito à moral, ética e código de conduta. A religião e a cultura também determinam atitudes em relação ao trabalho e a incentivos financeiros.

As pessoas que são altamente religiosas devem ter altos valores morais, por exemplo, são honestas, não contam mentiras ou falam mal de outras pessoas, supõe-se que elas sejam contestadas. Mas há outro lado da imagem também. Embora não haja evidências, mas tem sido observado que às vezes as pessoas que são altamente desonestas e imorais são mais religiosas do que as outras.

5. Estado Civil:

Não há estudos suficientes para tirar qualquer conclusão sobre se existe alguma relação entre o estado civil e o desempenho no trabalho. A pesquisa indicou consistentemente que, como o casamento impõe responsabilidades crescentes, ter um emprego fixo torna-se mais valioso e importante. Os empregados casados ​​têm menos ausências, menos rotatividade e mais satisfação no trabalho em comparação com os trabalhadores não casados. Mas nenhuma pesquisa até agora identificou as causas disso.

Além disso, existem algumas outras questões que precisam de respostas, por exemplo:

(i) Qual será o efeito do divórcio ou morte do parceiro de vida no desempenho de um empregado?

(ii) E sobre casais que moram juntos sem se casar. Até agora não há respostas para essas perguntas.

6. Experiência:

A próxima característica biográfica é a posse ou experiência. O impacto da senioridade no desempenho do trabalho é uma questão que está sujeita a muitos equívocos e especulações. A experiência de trabalho é considerada um bom indicador da produtividade dos funcionários. Pesquisas indicam que existe uma relação positiva entre senioridade e desempenho no trabalho. Além disso, estudos também indicam uma relação negativa entre antiguidade e absenteísmo.

A rotatividade de funcionários também é considerada negativamente relacionada à antiguidade. Mas, ao considerar esse relacionamento, a experiência passada, ou seja, a experiência do empregado no trabalho anterior também deve ser considerada. Pesquisas indicam que a experiência e a satisfação estão positivamente relacionadas. Aqui temos que distinguir entre a idade cronológica e a antiguidade do empregado. Experiência de antiguidade é um melhor indicador de satisfação no trabalho do que a idade cronológica da pessoa.

7. Inteligência:

Geralmente, considera-se que a inteligência é uma qualidade herdada. Algumas pessoas nascem inteligentes ou, em outras palavras, pais inteligentes produzem filhos inteligentes. Mas a experiência prática mostrou que, às vezes, pais muito inteligentes têm filhos menos inteligentes e, às vezes, pais comuns têm filhos muito inteligentes.

Além disso, a inteligência pode ser aprimorada com esforços, trabalho árduo, ambiente adequado e motivação. De qualquer forma, seja um traço herdado ou um traço adquirido, esse fator afeta o comportamento das pessoas. As pessoas inteligentes geralmente não são inflexíveis e teimosas, ao contrário, são consideradas estáveis ​​e previsíveis.

8. Habilidade:

Capacidade refere-se à capacidade ou capacidade de um indivíduo para executar as várias tarefas em um trabalho. Habilidade é o critério usado para determinar o que uma pessoa pode fazer.

A capacidade de um indivíduo pode ser de dois tipos:

(i) capacidade intelectual:

Se o indivíduo é esperado para realizar atividades mentais, ele deve ter um determinado nível de habilidade intelectual. Algumas dimensões importantes usadas para verificar a capacidade intelectual são a aptidão numérica, a compreensão, a velocidade perceptual e o teste do raciocínio. Para alguns trabalhos ou tarefas importantes, uma pessoa precisa cancelar alguns testes de admissão.

(ii) capacidade física:

Habilidades físicas incluem resistência de uma pessoa, destreza manual, força de perna e afins. Se o desempenho de um trabalho específico requer algumas habilidades físicas específicas, é dever da gerência identificar os empregados que possuem essas habilidades. Isso é feito por uma seleção cuidadosa de pessoas ou por uma combinação de seleção e treinamento.

B. Características Aprendidas:

Aprendizagem é definida como “uma mudança relativamente permanente no comportamento resultante de interações com o meio ambiente”. Uma pessoa nasce com características biográficas que são difíceis de mudar ou modificar. Portanto, os gerentes colocam muita ênfase em estudar, aprender e prever as características aprendidas.

Algumas dessas características aprendidas são as seguintes:

1. Personalidade:

Por personalidade, não queremos dizer a aparência física de uma pessoa. Os psicólogos não estão preocupados com uma pessoa inteligente, com um rosto sorridente e uma personalidade encantadora. Eles consideram a personalidade como um conceito dinâmico que descreve o crescimento e o desenvolvimento do sistema psicológico de toda a pessoa. Em vez de olhar para partes da pessoa, a personalidade olha para um todo agregado que é maior que a soma das partes.

Personalidade geralmente se refere a traços pessoais como dominância, agressividade, persistência e outras qualidades refletidas pelo comportamento de uma pessoa. Alguns traços de personalidade, como o físico construído e a inteligência, são de natureza biológica, mas a maioria dos traços, como paciência, mente aberta, extroversão etc., pode ser aprendida.

A personalidade de um indivíduo determina os tipos de atividades para as quais ele é adequado. De acordo com Tedeschi e Lindskold, as pessoas que têm a mente aberta parecem trabalhar melhor em acordos de barganha do que as que têm um pensamento limitado. Da mesma forma, as pessoas extrovertidas e extrovertidas têm maior probabilidade de serem bem-sucedidas como gerentes do que aquelas que são introvertidas.

2. Percepção:

Percepção é o ponto de vista pelo qual se interpreta uma situação. Em outras palavras, “percepção é o processo pelo qual a informação entra em nossas mentes e é interpretada para dar algum significado sensato ao mundo ao nosso redor. A psicologia diz que pessoas diferentes vêem e sentem a mesma coisa de maneiras diferentes. Por exemplo, se um novo gerente percebe que um funcionário é um empregado, ele lhe dará empregos menos importantes, mesmo que esse empregado seja uma pessoa muito capaz. Às vezes, tendemos a perder bons parentes e amigos porque mudamos nossas percepções sobre eles.

3. Atitude:

Atitude é como percepção, mas com um quadro de referência. É uma tendência a agir de uma certa maneira, favoravelmente ou desfavoravelmente em relação a objetos, pessoas ou eventos. Por exemplo, se eu disser que estou satisfeito com meu trabalho, estou expressando minha atitude em relação ao trabalho. Uma atitude pode ser definida como a maneira como uma pessoa se sente sobre algo, uma pessoa, um lugar, uma coisa, uma situação ou uma ideia. Ele expressa o sentimento positivo ou negativo de um indivíduo sobre algum objeto. Uma atitude pode ser mantida inconscientemente. A maioria de nossas atitudes é tal sobre a qual não estamos cientes; QNE mais comum é o preconceito.

A atitude de uma pessoa em relação a uma determinada situação pode ser determinada medindo e compreendendo seus sentimentos, pensamentos e comportamentos. Quando fazemos perguntas diretamente aos indivíduos, podemos medir seus sentimentos e pensamentos. O comportamento pode ser medido observando as ações do indivíduo ou simplesmente fazendo perguntas sobre como ele se comportaria em uma situação particular.

Em geral, se uma pessoa tiver uma atitude positiva em relação ao seu trabalho, isso será refletido pelo bom desempenho no trabalho, menos absenteísmo, menor rotatividade, obediência à regra ou autoridade etc. Se uma pessoa tiver uma atitude negativa em relação ao seu trabalho, exatamente o caminho oposto. A atitude negativa pode ser alterada por simples persuasão ou por treinamento e treinamento.

4. Valores:

De acordo com Milton Rokeach, “Valores são crenças globais que guiam ações e julgamentos em uma variedade de situações. Os valores representam convicções básicas de que um modo específico de conduta é pessoal ou socialmente preferível a um modo de conduta oposto. ”Os valores carregam as ideias de um indivíduo quanto ao que é certo, bom ou desejável. Todos nós temos uma hierarquia de valores que formam nosso sistema de valores. Esse sistema é identificado pela importância relativa que atribuímos a alguns valores como liberdade, auto-respeito, honestidade, obediência, igualdade e assim por diante.

Os valores estão tão intimamente incorporados nas pessoas que podem ser observados a partir de seu comportamento. Valores individuais são influenciados pelos pais, professores, amigos e outras forças externas. Os valores de uma pessoa também se desenvolvem como produto da aprendizagem e da experiência no ambiente cultural em que ele vive. Os valores variam de pessoa para pessoa, porque cada pessoa aprende de maneira diferente e tem diferentes tipos de experiência.

Os valores são muito importantes no estudo do comportamento organizacional, porque ajudam a compreender as atitudes e a motivação dos indivíduos, além de influenciar suas percepções. Os valores determinam o que é certo e o que é errado, onde o certo ou errado é interpretado em termos de valores percebidos do tomador de decisão. Os valores às vezes superam a objetividade e a racionalidade. O sistema de valores pode influenciar significativamente as perspectivas e o comportamento do gerente.

II. Fatores ambientais:

O ambiente externo é conhecido por ter um impacto considerável no comportamento de uma pessoa.

Uma breve descrição dos fatores externos segue:

1. Fatores Econômicos.

O comportamento de um indivíduo é afetado em grande medida pelo ambiente econômico.

Alguns fatores econômicos que afetam direta ou indiretamente o comportamento individual são explicados abaixo:

(a) Nível de emprego:

As oportunidades de emprego disponíveis para os indivíduos influenciam muito o comportamento individual. Se as oportunidades de trabalho forem menores, o indivíduo terá que se ater a uma determinada organização, mesmo que não tenha satisfação no trabalho. Ele pode ou não ser "leal à gerência, mas permanecerá na organização apenas para benefícios monetários". Por outro lado, se as oportunidades de emprego são mais, a rotatividade dos funcionários será mais. Eles continuarão mudando de emprego até encontrarem o emprego ideal, o que lhes dá satisfação máxima, tanto monetária quanto psicológica.

(b) Taxas de Salário:

A consideração principal de todo empregado que está trabalhando na organização é seu salário. Embora a satisfação no trabalho seja muito importante, mas o que uma pessoa obterá em termos monetários, é o principal fator que afeta a decisão de um trabalhador de permanecer em uma determinada organização ou mudar para outro que pagará mais salários.

c) Ambiente económico geral:

Alguns funcionários que trabalham em escritórios do governo ou empresas do setor público não são afetados pelos ciclos econômicos. Qualquer que seja a posição econômica da organização, eles receberão seus salários. Considerando que, os empregados, que trabalham nas organizações, que são gravemente afetados por ciclos econômicos estão sujeitos a demissões e retração. Para esses funcionários, a segurança no emprego e uma renda estável são o fator mais importante, enquanto os ex-funcionários serão motivados por alguns outros fatores.

(d) Desenvolvimento Tecnológico:

Embora a tecnologia não seja um fator econômico, nós a incluímos nos fatores econômicos por causa do impacto que ela tem nas oportunidades de trabalho individuais. O desenvolvimento tecnológico tornou o trabalho mais intelectual e atualizado. Alguns trabalhadores serão deslocados, a menos que estejam bem equipados para trabalhar em novas máquinas. Isso torna o dever da administração reciclar os funcionários. Para aqueles que pegam e se familiarizam com novas tecnologias, os trabalhos serão recompensadores e desafiadores.

2. Fatores Socioculturais:

O ambiente social de um indivíduo inclui seu relacionamento com familiares, amigos, colegas, supervisores e subordinados. O comportamento de outras pessoas não com o indivíduo, mas em geral, também faz parte de seu ambiente social. Da mesma forma, todo indivíduo tem um background cultural, que molda seus valores e crenças. Necessidades de realização de ética de trabalho, expectativas de recompensa de esforço e valores são fatores culturais importantes que têm impacto sobre o comportamento individual.

3. Fatores Políticos

O ambiente político do país afetará o comportamento individual não diretamente, mas através de vários outros fatores. Em um país politicamente estável, haverá um nível estável de emprego (tanto em quantidade como em qualidade) e alto nível de investimento de capital. Considerando que as empresas estão relutantes em investir grandes somas de dinheiro em um país politicamente instável.

A ideologia política de um país afeta o comportamento individual através da relativa liberdade disponível para seus cidadãos. Um país pode ter uma sociedade controlada ou uma sociedade menos controlada. A relativa liberdade disponível para os indivíduos pode afetar sua escolha de carreira, projeto de trabalho e desempenho.

4. Ambiente Jurídico.

Regras e leis são padrões de comportamento formalizados e escritos. Ambas as regras e leis são rigorosamente aplicadas pelo sistema legal. As leis referem-se a todos os membros da sociedade, por exemplo, o assassinato é um crime que é ilegal e punível por lei e se aplica a todas as pessoas dentro do sistema. Observar as leis voluntariamente permite a previsibilidade do comportamento individual.

III Fatores Organizacionais:

O comportamento individual é influenciado por uma ampla variedade de sistemas e recursos organizacionais.

Esses fatores organizacionais são explicados abaixo:

1. Instalações Físicas:

O ambiente físico em um local de trabalho é o arranjo de pessoas e coisas, de modo que é uma influência positiva sobre as pessoas. Alguns dos factores que influenciam o comportamento individual são o nível de ruído, o calor, a luz, a ventilação, a limpeza, a natureza do trabalho, o mobiliário de escritório, o número de pessoas que trabalham num determinado local, etc.

2. Estrutura Organizacional e Design:

Estes estão preocupados com a maneira em que diferentes departamentos da organização são criados. Qual é o sistema de relatórios? Como são as linhas de comunicação estabelecidas entre os diferentes níveis da organização. O comportamento e o desempenho do indivíduo são influenciados por onde essa pessoa se encaixa na hierarquia organizacional.

3. Liderança:

O sistema de liderança é estabelecido pela administração para fornecer orientação, assistência, aconselhamento e orientação aos indivíduos. O comportamento humano é influenciado em grande parte pelo comportamento dos superiores ou líderes. O comportamento dos líderes é mais importante que suas qualidades.

4. Sistema de Recompensa:

O comportamento e o desempenho dos indivíduos também são influenciados pelo sistema de recompensas estabelecido pela organização para compensar seus funcionários.