Coesão do grupo: significado e suas conseqüências (com diagrama)

Leia este artigo para aprender sobre o significado, suas conseqüências e ações gerenciais para aumentar e diminuir a coesão.

Significado da Coesão:

A coesão do grupo é uma das características dos grupos, o que é muito importante do ponto de vista behaviorista. Coesão é o grau em que os membros do grupo são atraídos um pelo outro e são motivados a permanecer nos grupos. A coesividade define o grau de proximidade que os membros sentem com os grupos. Entende-se como a extensão do gosto que cada membro tem em relação aos outros no grupo e até onde todos desejam permanecer como membros do grupo.

"Coesão refere-se à extensão da unidade" no grupo e reflete-se na conformidade dos membros com as normas do grupo, sentimento de atração um pelo outro e querer ser co-membros do grupo. "Atração, coesão e conformidade são todos entrelaçados. Quanto mais os membros se sentirem atraídos pelo grupo, maior será a coesão do grupo. Quanto maior a coesão, maior a influência dos membros do grupo para persuadir um ao outro a se conformar às normas do grupo. Quanto maior a conformidade, maior a identidade dos membros do grupo e maior a coesão do grupo.

A coesão é um atributo de grupo muito importante. Os gerentes devem oferecer respostas a perguntas como:

(i) Quais são as fontes e causas da coesão?

(ii) Quais são as conseqüências da coesão?

Agora vamos explicar as respostas a estas perguntas em detalhe:

Consequências da Coesão:

A coesão do grupo tem apenas consequências positivas.

Esses resultados positivos são explicados em detalhes da seguinte forma:

1. Mais participação:

Quanto maior o grau de coesão do grupo, mais próximas serão as relações interpessoais entre os membros. Como resultado, os membros participarão ativamente dos assuntos e atividades do grupo. Como os membros consideram o grupo como seu, assim como uma família, eles ajudarão outros membros do grupo em momentos de necessidade que fortalecerão ainda mais seus laços. O volume de negócios dos membros será muito baixo. Se possível, todos os membros participam das reuniões do grupo e das atividades em grupo e participam ativamente das discussões relacionadas à elaboração de estratégias para atingir as metas individuais e grupais.

2. Mais Conformidade:

Um dos fatores que influenciam a coesão é a similaridade de atitudes e valores. Como resultado, os membros tendem a gostar um do outro e se percebem como semelhantes. Essas características levam os membros a serem relativamente dependentes do grupo para satisfação e, portanto, são suscetíveis a serem influenciados. Por exemplo, se algum membro está se envolvendo em políticas organizacionais para melhorar seus objetivos pessoais, o grupo pode exercer pressão social sobre ele e fazê-lo cumprir as normas do grupo.

Mais sucesso:

A coesão e o sucesso dependem mutuamente uns dos outros. A coesão torna a conquista de objetivos mais fácil e a conquista de metas aumenta o sucesso. A razão para essa relação é que um grau mais alto de coesão leva a um alto grau de comunicação, participação e conformidade às normas do grupo. Tais esforços coordenados resultam em acordo sobre os objetivos a serem alcançados, os métodos para alcançá-los e, finalmente, atingir as metas finais.

4. Mais Comunicação:

Membros de grupos coesos se comunicam mais do que os membros de grupos não coesos. Como os membros compartilham ideologias, metas, planos de fundo ou atitudes comuns, eles estão inclinados a uma maior comunicatividade. Essa comunicação é reforçadora, pois tende a fomentar e consolidar relações sociais positivas, bem como a profundidade nos relacionamentos pessoais.

5. Mais Satisfação Pessoal:

Membros de grupos coesos estão mais satisfeitos em comparação com membros de grupos não coesos. Assim, é compreensível porque, se os membros não estiverem satisfeitos, eles deixarão o grupo e ingressarão em algum outro grupo. Os membros estão mais satisfeitos devido a muitos fatores que incluem simpatia, respeito, apoio, realização, proteção e sentimento de segurança.

6. alta produtividade:

A coesão pode contribuir para aumentar a produtividade porque:

(i) Pessoas em grupos coesos experimentam menos ansiedades e tensões relacionadas ao trabalho

(ii) Grupos altamente coesos tendem a ter menor absenteísmo e turnover e

(iii) Coesividade diminui as diferenças de produtividade entre os grupos.

Estudos mostram consistentemente que a relação de coesão e produtividade depende das normas relacionadas ao desempenho estabelecidas pelo grupo. Se as normas relacionadas ao desempenho forem altas, um grupo coeso será mais produtivo do que um grupo menos coeso. Mas se a coesão é alta e as normas de desempenho são baixas, a produtividade será baixa.

Se a coesão é baixa e as normas de desempenho são altas, a produtividade aumenta, mas é menor do que na situação de normas de alta coesão. Onde a coesão e as normas relacionadas ao desempenho são baixas, a produtividade tenderá a cair na faixa de baixa a moderada.

Essas conclusões são resumidas na figura a seguir:

A pior situação para o gerente é um grupo altamente coeso com normas de baixo desempenho. Aqui, os membros são altamente motivados a trabalhar para sua satisfação pessoal, não apenas pelos objetivos organizacionais. Aqui, o sucesso da gestão dependerá de como direcionar as atividades de um grupo altamente coeso para o alcance bem-sucedido dos objetivos organizacionais.

As consequências da coesão são agora ilustradas com a ajuda do seguinte diagrama:

Ações Gerenciais para Aumentar ou Incentivar a Coesão:

Um gerente pode seguir uma ou mais das seguintes sugestões para incentivar a coesão:

1. Torne o grupo menor

2. Incentivar a concordância com as metas do grupo

3. Aumentar o tempo que os membros passam juntos

4. Aumentar o status do grupo e a dificuldade percebida de se tornar membro do grupo

5. Estimular a concorrência com outros grupos.

6. Dê recompensas ao grupo e não aos membros.

7. Isolar fisicamente o grupo

8. Aumentar a homogeneidade de membros

9. Aumentar a interação entre os membros

Ações gerenciais para diminuir ou desestimular a coesão:

Às vezes, a alta coesão afeta negativamente a produtividade. Em tais casos, os gerentes precisam reduzir a coesão dos grupos.

A seguir, algumas das ações que podem ser tomadas pelos gerentes:

1. Induzir desacordo sobre as metas do grupo

2. Aumentar a heterogeneidade de membros

3. Restringir interações entre membros

4. Aumentar o tamanho do grupo

5. Reduza o tempo que os membros passam juntos

6. Aloque as recompensas aos indivíduos em vez de ao membro do grupo.

7. Remova o isolamento físico

8. Disband o grupo

9. Introduza um membro dominante