Pesquisa de Marketing: Conceito, Objetivo, Vantagens e Limitações

Pesquisa de Marketing: Conceito, Objetivo, Vantagens e Limitações!

O conceito de marketing afirma que o caráter da organização orientada para o marketing, seja baseada em produto ou serviço, com ou sem fins lucrativos, é a identificação e a entrega real das necessidades e desejos dos consumidores, de forma mais eficaz e eficiente do que a concorrência.

Assim, em um sentido amplo, o gerenciamento de marketing precisa entender as mentes de seus mercados-alvo, suas atitudes, sentimentos, crenças e sistemas de valores. Eles exigem uma abordagem formalizada e gerencial para esse trabalho mais importante. E todo esse trabalho é o papel básico e o objetivo da pesquisa de marketing formal. Pesquisa de marketing é a busca sistemática, objetiva e exaustiva para o estudo dos fatos relativos a qualquer problema no campo do marketing. Trata-se de análise sistemática de problemas, construção de modelos e apuração de fatos para fins de tomada de decisão e controle na comercialização de bens e serviços.

De acordo com a American Marketing Association, “pesquisa de marketing é a coleta sistemática, registro e análise de dados sobre problemas relacionados à comercialização de bens e serviços.” Segundo Green e Tull, “pesquisa de marketing é a busca sistemática e objetiva e análise de informações. relevantes para a identificação e solução de qualquer problema no campo do marketing ”. O professor Philip Kotler define pesquisa de marketing como “análise sistemática de problemas, construção de modelos e levantamento de fatos com o propósito de melhorar a tomada de decisões e o controle na comercialização de bens e serviços”.

As características da pesquisa de marketing são:

1. Pesquisa de dados:

É uma busca de dados que são relevantes para problemas de marketing - problemas em diferentes áreas funcionais de marketing, comportamento do consumidor, produto, vendas, canal de distribuição, preços, propaganda e distribuição física.

2. É sistemático:

Tem que ser realizado de uma maneira sistemática, e não de maneira aleatória. Todo o processo deve ser planejado com um objetivo claro.

3. Deve ser objetivo:

A objetividade é mais importante em qualquer resultado. Isso significa que a pesquisa não é levada a estabelecer uma opinião nem é intencionalmente inclinada a resultados pré-determinados.

4. É um processo:

Envolve vários passos para coletar, registrar e analisar dados.

Objetivos da Pesquisa de Marketing:

A pesquisa de marketing pode ser conduzida para diferentes propósitos. Os principais objetivos ou propósitos da pesquisa de marketing são:

i) Estimar o mercado potencial de um novo produto a ser introduzido no mercado.

ii) Conhecer as reações dos consumidores a um produto já existente no mercado.

iii) Descobrir as condições e tendências gerais do mercado.

iv) Conhecer as razões da falha de um produto já no mercado.

v) Descobrir os melhores métodos de distribuição dos produtos aos consumidores.

vi) Conhecer os tipos de consumidores que compram um produto e seus motivos de compra para conhecer suas opiniões sobre o produto e obter sua sugestão de melhoria de um produto.

vii) Avaliar a força e a fraqueza dos concorrentes.

viii) Conhecer as dimensões dos problemas de marketing.

ix) Verificar os métodos de distribuição adequados ao produto e ao

x) Estimar a participação de mercado de uma empresa.

xi) Avaliar o provável volume de vendas de uma empresa.

xii) Avaliar a reação dos consumidores às embalagens da empresa e tornar a embalagem o mais atrativa possível.

Vantagens da pesquisa de marketing:

Eu. A pesquisa de marketing ajuda o gerenciamento de uma empresa no planejamento, fornecendo informações precisas e atualizadas sobre as demandas, suas mudanças de gostos, atitudes, preferências, compra.

ii. Ajuda o fabricante a ajustar sua produção de acordo com as condições de demanda.

iii. Ajuda a estabelecer relações correlatas entre a marca do produto e as necessidades e preferências dos consumidores.

iv. Ajuda o fabricante a garantir economias na distribuição de seus produtos.

v. Torna a comercialização de mercadorias eficiente e econômica, eliminando todo tipo de desperdício.

vi. Ajuda o fabricante e os revendedores a descobrir a melhor maneira de abordar o potencial

vii. Ele ajuda o fabricante a descobrir os defeitos no produto existente e tomar as medidas corretivas necessárias para melhorar o produto.

viii. Ajuda o fabricante a descobrir a eficácia dos canais de distribuição existentes e a descobrir a melhor maneira de distribuir os produtos para os consumidores finais.

ix. Orienta o fabricante no planejamento de seus esforços de publicidade e promoção de vendas.

x. É útil para avaliar a eficácia dos programas de publicidade.

XI. É útil para avaliar a eficiência relativa dos diferentes meios de publicidade.

xii. É útil na avaliação de métodos de venda.

xiii. Revela as causas da resistência do consumidor.

xiv. Minimiza os riscos de incertezas e ajuda na tomada de decisões sólidas.

xv. Revela a natureza da demanda pelo produto da empresa. Ou seja, indica se a demanda pelo produto é constante ou sazonal.

xvi. É útil para averiguar a reputação da empresa e seus produtos.

xvii. Ela ajuda a empresa a determinar o alcance dentro do qual seus produtos serão oferecidos aos consumidores. Isto é, é útil para determinar os tamanhos, cores, desenhos, preços, etc., dos produtos da empresa.

xviii. Ajudaria a administração a saber como patentes, acordos de licenciamento e outras restrições legais afetam a fabricação e a venda dos produtos da empresa.

xix. É útil para a gestão na determinação dos preços reais e as gamas de preços.

xx. É útil para a administração na determinação das taxas de desconto.

xxi. É útil para a gestão na determinação da elasticidade de preço para seus produtos.

xxii. Ajuda a empresa a conhecer a estratégia de marketing e precificação dos concorrentes.

xxiii. É útil conhecer as condições gerais que prevalecem na marca

xxiv. É útil para a administração descobrir o tamanho do mercado para seus produtos.

xxv. Ela ajuda a empresa a conhecer sua participação de mercado em vários períodos de tempo

xxvi. É bastante útil para uma empresa lançar um novo produto.

xxvii. Ajuda a empresa a conhecer os requisitos de transporte, armazenamento e fornecimento de seus produtos.

xxviii. Ele ajuda a empresa a explorar novos usos para seus produtos existentes e, assim, aumentar a demanda por seus produtos.

xxix. É útil para uma empresa fazer previsões de vendas para seus produtos e, assim, estabelecer um ajuste harmonioso entre a demanda e a oferta de seus produtos.

xxx. Ajuda a empresa a explorar novos mercados para seus produtos.

Limitações da pesquisa de marketing:

1. Não é uma panaceia:

A pesquisa de marketing não é a solução definitiva para todos os problemas de marketing. Pelo contrário, oferece informações precisas, que podem chegar a decisões adequadas para resolver o problema.

2. Não é uma ciência exata:

Ele lida com o comportamento humano e, como tal, não pode ser examinado em um ambiente controlado. Existem vários fatores incontroláveis ​​que influenciam as forças de marketing. Isso dá margem para conclusões erradas. Portanto, isso leva à pesquisa de marketing como não sendo uma ciência exata.

3. Limitação de tempo:

Seu processo é demorado e precisa de muito tempo para ser concluído. Durante o período entre o início da pesquisa e a implementação das decisões, a situação e as premissas podem ter mudado drasticamente, o que reduz a utilidade do relatório de pesquisa. As decisões baseadas em tal relatório se mostram obsoletas e resultam em falsas conclusões.

4. Descobertas erradas:

Os problemas complicados podem não ser exaustivamente estudados e seu impacto devidamente analisado pelo pesquisador, por insuficiência de tempo, tempo e técnica. Isso leva a conclusões errôneas, que decepcionam a administração.

5. Não é uma ferramenta exata de previsão:

Ele não pode ser usado como uma ferramenta infalível de previsão, porque há vários fatores intervenientes entre os resultados do complexo de pesquisa e marketing. As forças atuam e reagem e interagem para dar um estado complexo, que é difícil de ser estudado.

6. Em pessoal de pesquisa experiente:

Ele precisa de grande experiência e pesquisador, entrevistador e investigador bem treinado e experiente.

7. Concepção Estreita:

A pesquisa de marketing é um exercício de apuração de fatos. Não é orientado para problemas. É de baixa e questionável validade.

8 Envolve alto custo:

Considera-se como um luxo para a gerência, pois envolve alto custo.

9. Limitações de ferramentas e técnicas:

A validade da pesquisa de marketing também é limitada pela limitação de ferramentas e técnicas envolvidas.

10. É passivo:

Seu uso e eficácia dependem em grande parte da capacidade de os executivos obterem o maior valor possível.