Relações Humanas: Conceito, Natureza e Fatores que Afetam as Relações Humanas
Relações Humanas: Conceito, Natureza e Fatores que Afetam as Relações Humanas!
Conceito:
As relações humanas são o estudo das maneiras pelas quais as pessoas se relacionam umas com as outras em situações de grupo, especialmente no trabalho, e como as habilidades de comunicação e a sensibilidade aos sentimentos de outras pessoas podem ser melhoradas. De acordo com Keith Davis, as relações humanas lidam com a motivação das pessoas nas organizações para desenvolver um trabalho em equipe que efetivamente cumpra seus objetivos e atinja os objetivos organizacionais.
Nas palavras de Scott, "as relações humanas são um processo de motivação efetiva de indivíduos em uma determinada situação, a fim de alcançar um equilíbrio de objetivos que trará maior satisfação humana e ajudará a atingir as metas da empresa".
O movimento de relações humanas apresenta um contraponto à visão de gestão científica que se concentra em maximizar a produtividade e a renda de trabalhadores manuais individuais, e na separação do trabalho mental e físico entre a gerência e os trabalhadores. Em contraste, os defensores do movimento de relações humanas acreditam que os trabalhadores querem se sentir parte da equipe com relacionamentos de apoio social e crescer e se desenvolver.
Natureza das relações humanas:
As relações humanas podem ser definidas como a atmosfera cordial numa organização em que as pessoas praticam a arte de viver de modo a comunicar, agir, interagir e transacionar de maneira cordial, reconhecendo as necessidades, pontos de vista, valores e temperamentos uns dos outros para que Todas as interações e transações que ocorrem em uma organização têm preocupação com os interesses e sentimentos de cada um, levando a uma melhor motivação e moral das pessoas em todos os níveis da organização.
As principais características das relações humanas são as seguintes:
1. As relações humanas são um processo importante através do qual a atitude e o trabalho de um indivíduo são integrados com vista a alcançar uma cooperação voluntária da sua parte na realização dos interesses de uma organização como um todo.
2. Os membros da organização contribuem com sua parte para obter satisfação individual e em grupo.
3. A satisfação desejada pelos funcionários pode ser econômica, social e psicológica.
4. Relações humanas em uma organização são um processo de melhorar a motivação por condições adequadas de trabalho, programas de treinamento, pagamento pontual de salários e incentivos, etc.
5. Relações humanas são uma abordagem integrada derivada de diferentes disciplinas, como psicologia, sociologia, economia e gestão.
6. As relações humanas são todas difusas; eles são necessários em organizações comerciais e não comerciais, organizações pequenas e grandes e em todos os níveis.
7. As relações humanas são uma atividade contínua.
8. As relações humanas são uma abordagem orientada para objetivos e focada.
Fatores que afetam as relações humanas:
As relações humanas na organização são determinadas por:
(i) individual,
(ii) grupo de trabalho,
(iii) líder e
(iv) ambiente de trabalho.
Individual:
O indivíduo é uma parte importante da organização e cada indivíduo é único. Ao motivar os empregados, a gerência deve dar a devida consideração às suas necessidades econômicas, sociais e psicológicas.
Grupo de trabalho:
O grupo de trabalho é o centro de enfoque da abordagem de relações humanas. Tem um papel importante na determinação das atitudes e desempenho dos trabalhadores individuais.
Ambiente de trabalho:
É importante criar um ambiente de trabalho positivo em que as metas organizacionais sejam alcançadas por meio da satisfação dos funcionários. Em geral, quando as necessidades dos funcionários são satisfeitas, o ambiente de trabalho é denominado positivo.
Líder:
O líder deve garantir a utilização completa e efetiva de todos os recursos organizacionais para atingir as metas organizacionais. Eles devem ser capazes de se adaptar a várias personalidades e situações.
