Atitudes de um indivíduo e seus fenômenos sociais

As relações interpessoais, em grande medida, são determinadas pelas atitudes que as pessoas têm. Atitudes semelhantes tendem a produzir mais cooperação e atitudes diferentes produzem mais atrito entre os indivíduos. Antes de discutir como as atitudes são formadas, alteradas e medidas, devemos concordar sobre quais são as atitudes para que não tenhamos atitudes diferentes sobre atitudes. Por atitudes, entendemos as crenças, sentimentos e tendências de ação de um indivíduo ou grupo de indivíduos em relação a objetos, ideias e pessoas. Com muita frequência, pessoas e objetos ou ideias tornam-se associados nas mentes dos indivíduos e, como resultado, as atitudes tornam-se multidimensionais e complexas.

Para a maioria das atitudes, essa complexidade é a regra, apesar do fato de que as atitudes indicam uma direção geral e quase simplificada em favor ou desfavor. Deve ser lembrado que as partes constituintes de uma atitude que contribui para essa generalização nunca são tão lógicas para o observador quanto para o detentor da atitude. Assim, seus amigos podem apontar inconsistências em suas crenças, sentimentos e tendências de ação, enquanto você descobre que os componentes não são inconsistências, mas são reforços que levam à “lógica” de sua posição a favor ou contra a ideia, objeto ou pessoa.

Atitudes são refletidas pelas opiniões ou pontos de vista que temos. As atitudes são frequentemente formadas pelos julgamentos que fazemos como resultado das informações que recebemos de várias fontes. Quando achamos essa informação credível e congruente com nossas predisposições e julgamentos anteriores, desenvolvemos uma atitude favorável ou positiva em relação ao novo objeto, ideia, pessoa ou grupo. No entanto, quando a informação, não importa o quanto seja recebida, é incongruente, ela pode ser considerada incrível e o resultado é uma atitude negativa.

Preconceitos são atitudes. Meio humoristicamente, os preconceitos são as atitudes dos outros que não compartilhamos. Os preconceitos são, portanto, freqüentemente chamados de “errados” ou “ruins”. Mais seriamente, preconceitos têm um impacto importante sobre todos nós e sobre nossas relações interpessoais. Todos são a favor de reduzir o preconceito, mas nem todos estão dispostos a admitir que a atitude é prejudicial. Alguém que é anti-negro, anti-semita ou anti-qualquer coisa apresenta "fatos" para provar que não é preconceituoso e que suas crenças são apoiadas de fato.

Independentemente do nível de inteligência, a maioria das pessoas mantém atitudes na maioria dos tópicos. A alta inteligência não necessariamente libera as pessoas de preconceitos, nem faz com que as pessoas busquem uma investigação completa e objetiva antes de formar opiniões. Em outras palavras, pessoas com diferentes níveis de inteligência geralmente compartilham as mesmas atitudes e os mesmos níveis intensos.

As atitudes nem sempre são uma função do grau ou quantidade de conhecimento sobre o objeto da atitude. As justificativas de atitudes que mantemos são muitas vezes uma função das racionalizações que usamos para justificar o conhecimento, ou a falta dele, que temos em quase todos os tópicos.

Para qualquer pessoa, as atitudes estão variadamente relacionadas a motivos, valores, personalidade e emoções. O indivíduo tem necessidades internas e pressões sociais externas. Ao relacionar essas necessidades e pressões, manifesta desejos, aspirações e expectativas. Ao relacioná-las ainda com outras pessoas, ele expressa suas atitudes. Quando as atitudes são fracas, ele pode nem optar por defendê-las; mas quando atitudes sobre uma ideia, objeto, pessoa ou grupo são intensas, ele se entregará a tantos mecanismos de defesa quanto necessário para parecer lógico, elevado e justo.

Os intensos detentores de atitudes provavelmente são os reformistas raivosos; eles podem até ser o mais sublime dos idealistas. Em outras palavras, a intensidade da atitude geralmente produz estranhos companheiros de cama. Os políticos parecem reconhecer isso com discernimento astuto. Como resultado, eles podem, quando são bem sucedidos, obter combinações peculiares de apoiantes que apoiam com intensidade o seu candidato que possivelmente não pode ser o mesmo homem para pessoas tão diferentes.

As atitudes também estão relacionadas aos grupos com os quais uma pessoa quer se identificar e pertencer. Pessoas de todas as idades procuram pertencer a certos grupos de uma variedade formal ou informal. Isso se reflete nos clubes (bom) e nas gangues (ruim). Temos “boas faculdades” e “faculdades pobres” - e o que depende, em parte, de quem e do que você acredita. Pense no grande número de grupos organizados: republicanos, fraternidades, filhas da Revolução Americana, CORE, Ku Klux Klan, muçulmanos negros, Liga Anti-Difamação, anti-vivisseccionistas, etc. Essas organizações, assim como todas as outras, tendem a tem alguns membros raivosos e inspirados, e para cada um deles há um não membro tão fortemente oposto à organização. A maioria dos grupos também tem muitos membros que pertencem, mas são passivos em sua função de grupo.

Como é que os grupos podem ter defensores leais, espectadores passivos e agressores raivosos? Apenas parte da resposta vem da adesão para aprovação social ou gratificação. A outra parte da resposta deve derivar das atitudes que as pessoas têm antes de ingressar no grupo. Eles esperam que o grupo os ajude a alcançar suas expectativas ou, pelo menos, a encontrar congruências em suas atitudes e nas atitudes dos outros.

Enquanto os motivos para ingressar em um grupo, como uma colônia nudista, podem diferir entre os indivíduos, a satisfação de encontrar um número de pessoas com atitudes positivas semelhantes em relação ao nudismo torna-se um denominador comum. E há aqueles que devem evitar que os outros sejam nudistas, e assim eles formam grupos para impedir que clubes nudistas existam, mesmo que isso signifique sacrifícios como espionagem para que os nudistas possam produzir as provas.

Formação de Atitude:

Em essência, uma grande parte de nossas vidas sociais é resultado de nossas atitudes. Essas atitudes, por sua vez, são resultado dos relacionamentos que temos com aqueles que contribuem para eles, como membros de nossas famílias, nossos amigos, nossos professores, nossos vizinhos e nossos conselheiros religiosos.

O papel dos pais e irmãos em contribuir para a formação da nossa personalidade é bem conhecido. O papel da família em contribuir para a formação de nossas atitudes funciona de maneira semelhante. Atitudes em relação ao sexo oposto, religião, tolerância ou preconceito, educação, ocupações, partidos políticos e quase todas as outras áreas onde as atitudes são capazes de expressão são, em grande parte, o resultado de aceitar ou rejeitar as atitudes dos membros de nossa família. . O leitor pode muito bem fazer uma pausa neste ponto e rever suas atitudes em qualquer um dos vários tópicos e por meio de uma tentativa de auto-análise para determinar o papel contribuinte de sua mãe, pai, irmã, irmão, tia e tio.

O bairro em que vivemos tem uma certa estrutura em termos de habitação, instalações culturais, grupos religiosos e possivelmente diferenças étnicas. Além disso, tem pessoas que são vizinhas. Os vizinhos - adultos ou crianças - toleram, toleram ou negam certas atitudes e comportamentos, e como resultado somos ou nova-iorquinos, mid-westerners, sulistas, etc. Além disso, aceitamos esses costumes e nos conformamos, ou os negamos e possivelmente rebelde. A conformidade ou rebelião em alguns aspectos são as evidências das atitudes que mantemos.

Independente da religião, parece haver a mesma oportunidade para se conformar e praticar ortodoxia ou rebelde e tornar-se irreligioso ou converter-se a outra religião que tenha atitudes mais aceitáveis ​​para si mesmo. A interação de familiares, vizinhos e conselheiros religiosos se combina para ajudar a formar nossas atitudes não apenas em relação aos muitos aspectos da vida religiosa, mas também em relação à política, sexo, comida e nossas relações interpessoais com os outros.

Considere o seu campus universitário e aqueles a quem você escolhe como amigos. Você consegue ver como as atitudes se repetem na sua escolha de amigos e, por sua vez, na sua escolha de você? Por que algumas amizades são duradouras e outras de duração muito mais curta? As crenças, sentimentos, tendências de ação e manifestações comportamentais são mais parecidas com objetos, idéias e pessoas entre amigos. Em outras palavras, é mais provável que as amizades continuem, pois as atitudes são formadas de forma semelhante e mantidas em comum.

Além disso, nossa posição e aspirações econômicas e ocupacionais também contribuem para nossas atitudes. Eles determinam, em parte, nossas atitudes em relação aos sindicatos e à administração, e nossa crença de que certas leis são "boas" ou "ruins". Em suma, todo o nosso background socioeconômico influencia nossas atitudes presentes e futuras.

Como outro exemplo dos tipos de coisas que contribuem para a formação de atitudes, nos referimos aos comunicadores de massa. Todas as variedades de comunicadores de massa - televisão, rádio, jornais e revistas - “alimentam” seu público com grandes quantidades de “informações”.

A apresentação de notícias ou informações é construída de forma a atender às atitudes do público. Por sua vez, o público seleciona a forma específica de comunicação de massa que melhor reflete suas atitudes em vários assuntos. Os itens de interesse incluem sexo e adolescentes, crime, divórcio, política, religião, dependência de drogas, direitos civis e literatura pornográfica - entre muitos outros. O material que selecionamos nos ajuda a fundamentar nossas opiniões ou a estabelecer novas.

Em essência, as opiniões são atitudes e quase todos nós temos opiniões sobre quase tudo. Às vezes somos fortemente a favor ou contra; às vezes reservamos julgamentos porque estamos confusos ou não seguros. Nós raramente nos encontramos sem nenhuma opinião, mas às vezes somos apenas moderadamente a favor ou contra algo.

Os meios de comunicação de massa e os indivíduos interagem uns com os outros. Os primeiros são capazes de formar ou influenciar as atitudes de seu público, e os últimos são capazes de determinar o sucesso ou o fracasso do comunicador de massa ao subscrever, ler, ver ou rejeitar.

Por exemplo, ouvimos muito sobre o “baixo nível” ou conteúdo e programação da típica estação de rádio, estação de televisão ou revistas populares. No entanto, aqueles que são bem sucedidos, isto é, estão atendendo a grandes audiências, devem estar fazendo algo "certo". Eles atendem às atitudes e opiniões predominantes de seu público e usam pesquisas para provar que "eles estão certos". Eles contratam pessoas "criativas" para ver que eles têm o pulso do público.

Os meios de comunicação de massa usam métodos eficazes, mas não científicos, de apresentação de atitudes. Eles representam pontos de vista particulares sobre países estrangeiros, as Nações Unidas, televisão em cores, o presidente, impostos, ajuda federal à educação, dieta, fumo, moda e arte. Eles agem para formar atitudes ou mudar as existentes. Isso pode ser feito de maneira sutil ou não tão sutil. De qualquer forma, eles são influentes na formação de atitudes e na reflexão de quais atitudes comuns são consideradas “opinião pública”.

Atitudes e Comportamento:

Atitudes nem sempre predizem o comportamento. As atitudes agem para refletir mais os componentes emocionais da vida do que o comportamento. Por exemplo, se as notas na faculdade são uma indicação de desempenho ou comportamento, então deve ficar claro que as atitudes dos alunos nem sempre preveem notas. Parte da razão é que as atitudes são capazes de mudar, e assim a atitude atual de uma pessoa pode ou não ser a mesma em um momento diferente.

Outra razão é que as atitudes podem ser generalizadas ou específicas e, no segundo caso, a atitude específica pode não ser típica do geral. Por exemplo, a maioria das pessoas tem uma atitude favorável em relação aos escoteiros em geral, mas eles podem não ter a mesma atitude em relação às tropas locais depois de tê-las entretido em um churrasco.

Outras coisas sendo iguais, é necessário estabelecer uma relação entre atitude e comportamentos específicos. A atitude em relação ao sexo pode ou não predizer o comportamento. A atitude em relação à tolerância dos grupos minoritários pode ser favorável, mas a intolerância comportamental pode ser demonstrada em relação aos indivíduos do grupo. A atitude favorável em relação a certa marca de aparelho de televisão pode não resultar nessa compra por causa do preço, disponibilidade e atitude do vendedor.

A atitude original pode ter sido medida com bastante precisão, mas pode mudar como resultado das circunstâncias no momento da decisão comportamental.

Se as atitudes estão sujeitas a mudanças, quando é que as atitudes podem prever comportamentos? Eles provavelmente farão isso quando todas as variáveis ​​relacionadas ao comportamento forem conhecidas e quando novas variáveis ​​não forem introduzidas.

Mudança de atitude:

Como as atitudes se formam como resultado de variedades de experiências de aprendizagem formais ou informais, elas obviamente são capazes de mudar como resultado de novas e diferentes experiências de aprendizado. Mudanças nas atitudes podem ser classificadas como um dos dois tipos. A mudança mais prontamente obtida geralmente pode ocorrer no grau da direção já estabelecida. Quando uma pessoa é para (ou contra) um objeto, ideia ou pessoa, é possível mudar o grau da atitude mantida. Assim, o grau pode tornar-se mais ou menos, mas ainda permanecer na mesma direção (isto é, seja pro ou con).

O segundo tipo de mudança é geralmente mais difícil de conseguir, mas está inteiramente dentro do campo de possibilidade previsível. É a mudança na inversão da direção da atitude. Essa mudança é mensurável em termos comportamentais, como a mudança na compra de uma loja de varejo, a mudança na votação para um candidato político diferente, a mudança no cônjuge e a demissão de uma organização ou de uma só. Krech, Crutchfield e Ballachey (1962) referem-se a mudanças no grau de atitudes existentes como congruentes e mudam de positivas para negativas (ou inversas) como incongruentes.

A modificabilidade de atitude de acordo com eles é uma função de sete características de atitude:

(1) Extremamente

(2) multiplexidade,

(3) Consistência,

(4) interconexão,

(5) Consonância,

(6) Força e número de desejos atendidos pela atitude e

(7) Centralidade do valor ao qual a atitude está relacionada.

Com referência a mudanças de atitude, é menos provável que os detentores de atitudes mais extremas mudem. Quanto maior a multiplexidade de uma atitude, menor a probabilidade de ocorrer uma mudança na direção da atitude, mas é mais provável que ocorra uma mudança de grau na direção atual. Atitudes com consistência entre seus componentes tendem a ser estáveis ​​e menos propensas a mudar, mas uma atitude com componentes inconsistentes pode mudar mais prontamente.

Quanto mais uma atitude estiver ligada a outras atitudes, menos provável será a mudança. Por exemplo, se alguém é um conservador em todas as esferas da vida, então mudar o conservadorismo em uma parte dele não será prontamente realizado. Relacionado é a consonância de grupos de atitude. Quando uma atitude existe em um estado de consonância com outras atitudes, então a mudança provavelmente não ocorrerá. Como as atitudes podem servir a muitos desejos e necessidades de um indivíduo, a possibilidade de mudança dependerá do número e da força das necessidades atendidas. E, por último, quanto mais próxima a atitude estiver de um valor básico mantido por um indivíduo, menos provável será a mudança.

Brown, Galanter, Hess e Mandler (1962) estudaram a mudança de atitude por meio da construção de modelos e chegaram à conclusão de que a mudança de atitude é consequência do desequilíbrio quando vínculos positivos e negativos são associados. Esse desequilíbrio inicia a mudança e a mudança opera na direção da restauração do equilíbrio. Eles citam o trabalho de Osgood, Such e Tannenbaum (1957) como desenvolvedores do modelo de Congruência; Festinger (1957) como patrocinador do modelo de Dissonância; e Abelson e Rosenberg (1958) como criadores do modelo Balance.

Em muitos aspectos, os modelos Congruência, Dissonância e Equilíbrio têm muito em comum, embora seja verdade que eles são um pouco diferentes em seus pontos sutis. As dimensões de congruência-incongruência, consonância-dissonância e equilíbrio-desequilíbrio permitem entender as condições que conduzem à mudança de atitude melhor.

A teoria da congruência afirma que algumas associações entre os positivos, algumas associações entre os negativos e alguma dissociação entre os objetos (positivos e negativos) não constituem um equilíbrio, e isso produz mudança de atitude. A teoria da dissonância de Festinger considera a importância dos impulsos na mudança de atitude. Para ele, equilíbrio é consonância e desequilíbrio é dissonância. A redução da dissonância é alcançada pela atividade que leva à consonância. De acordo com a teoria do Equilíbrio, há equilíbrio quando elementos de signos idênticos estão ligados por relações positivas e quando elementos de signos opostos estão ligados por relações negativas.

A essência dessas três teorias é que incongruência, dissonância e desequilíbrio são condições de desequilíbrio e, sob tais condições, mudanças de atitude podem ocorrer e ser demonstradas. Educadores, políticos, conselheiros religiosos, pais, fabricantes, vendedores - quase todos em quem você pode pensar - trabalham para mudar atitudes de modo que seu objeto ou ideia “boa” possa ter mais seguidores e usuários. O trabalho dos “construtores modelo” estabelece um arcabouço teórico para permitir que se entenda como as atitudes podem ser mudadas.

Muito trabalho experimental em mudança de atitude foi conduzido em laboratório, e dois desses estudos serão agora citados para ilustrar o sabor. Kelman e Eagly (1965) relatam os resultados de dois experimentos. No primeiro, três comunicações para um grupo de universitários negros eram as mesmas.

No entanto, um terço dos alunos ouviu a comunicação gravada em fita de um comunicador representada por um autoritário pomposo e paternalista. O segundo grupo ouviu um comunicador representado como um estudioso modesto, humilde e objetivo (um professor universitário). O terceiro grupo ouviu de uma pessoa representada como um reverendo negro que falava como membro da comunidade negra.

O segundo experimento teve por seus sujeitos estudantes do ensino médio. Eles ouviram mensagens gravadas enfatizando o problema da delinquência juvenil. O comunicador negativo projetou a imagem de um inimigo ignorante, e o comunicador positivo projetou a imagem de alguém que seria pessoalmente atraente para um grupo de adolescentes.

A principal conclusão a ser tirada é que “a tendência a perceber o conteúdo da comunicação de acordo com a atitude em relação ao comunicador é mais provável de ocorrer quando o comunicador desperta sentimentos fortes”. Kelman e Eagly supõem que “equívoco é uma função do grau de qual a situação incongruente levanta questões na autodefinição no assunto. ”

Considerando o conceito de desequilíbrio como uma propensão para a mudança de atitude, sugerimos três sinais que levam à mudança de atitude. O primeiro exige detectar tendências. Pode-se supor que uma tendência ocorre quando existe uma necessidade de mudança. Entre os mais estáveis ​​socialmente (pessoas mais velhas), as tendências são menos prováveis ​​de serem efetivas, exceto nos casos em que tais pessoas estão pessoalmente envolvidas, como na seguridade social ou na assistência médica.

No entanto, entre os menos socialmente estáveis ​​(adolescentes), tendências e modas passageiras podem ser estabelecidas quase da noite para o dia. Como resultado, novos estilos de cantores, danças, roupas de banho, roupas e cortes de cabelo se tornam populares em um tempo muito curto. Por que isso acontece? Por causa da incongruência e desequilíbrio de atitudes levando temporariamente ao equilíbrio ou equilíbrio que, por sua vez, leva a tendências ainda mais novas se a necessidade original fosse apenas temporariamente saciada.

Outro método de obter mudança de atitude é poder identificar uma necessidade não satisfeita. Nesse aspecto, a pesquisa é mais importante que a intuição. Conveniência, preço, satisfação e durabilidade são fatores que podem sugerir necessidades não atendidas que não estão presentes nos objetos. O novo produto promete suprir uma necessidade não satisfeita, e um alívio mais rápido da dor de cabeça, métodos mais fáceis de perder peso, o candidato político que reduzirá impostos e aumentará os serviços do governo, e aquele novo carro novo e brilhante. desequilíbrio e desequilíbrio na atitude do consumidor, permitindo mudança de atitude e provocando comportamento em uma direção específica.

O terceiro sinal de mudança de atitude potencial é estar ciente de novos membros que ingressam em uma organização, ou mais impressionantemente, observando uma nova organização em seus estágios de formação. O zelo e entusiasmo manifestado está relacionado à necessidade de estabelecer um equilíbrio entre as atitudes do marceneiro e seus recém-encontrados irmãos que devem corresponder às suas atitudes, especialmente porque os irmãos mais velhos da organização mais antiga criaram o desequilíbrio.

Estudando as atitudes dos funcionários:

Uma das atividades mais frutíferas para o psicólogo industrial é estudar os determinantes das atitudes de empregados e empregadores. Embora tenha sido feito algum trabalho nesse campo, a maioria das pesquisas sobre atitudes tem como objetivo obter conhecimentos específicos sobre as atitudes dos funcionários em uma situação específica. Isso é compreensível, uma vez que esses estudos costumam ser pagos por empregadores que são motivados por um desejo de promover a eficiência ou resolver algumas de suas dificuldades com os funcionários.

Os empregadores, naturalmente, têm atitudes em tantas coisas quanto os empregados, e os dois geralmente são um pouco diferentes. As atitudes dos empregadores podem levar a suposições incorretas sobre os empregados, ou, às vezes, ao comportamento dos empregados, que é a antítese daquilo que foi assumido ou previsto. Claro, o mesmo acontece com os funcionários. Há uma necessidade de estudar empregador, bem como atitudes dos funcionários, a fim de obter uma visão mais completa sobre o problema das relações entre empregador e empregado.

Ao estudar as atitudes dos empregadores e empregados, não se deve assumir a ausência de fatores predeterminantes antes da situação de trabalho ou, antes disso, antes do histórico de trabalho. Tais suposições são falaciosas e provavelmente levarão a resultados estéreis. É provável que uma pessoa seja um “pequeno liberal” ou um “pouco conservador” antes de seu primeiro trabalho ser determinado pelas muitas influências interessantes da escola, igreja, lar, comunidade, etc. As pessoas tendem a favorecer ou rejeitar as coisas em de acordo com seus antecedentes - ou, às vezes, apesar disso. Assim, os fatos são muitas vezes interpretados à luz de uma atitude predeterminada em relação ao comportamento do outro.

Um empregador pode acreditar que seus empregados estão interessados ​​apenas em salário e que não estão preocupados com seus problemas. Para provar isso, ele cita “fatos” como restringir a produção, disposição para quebrar regras, etc. Um empregado pode acreditar que seu empregador está interessado apenas em lucros e que ele o trata com menos consideração do que em suas máquinas.

Ele também cita “fatos” para provar isso - salário baixo, deduções por pequenas infrações de regras, más condições de trabalho e falta de interesse em seu problema de ganhar a vida. Não apenas essa é uma situação na qual as condições presentes e imediatamente passadas contribuem para as respectivas crenças, mas é provável que seja uma que atraia muito da vida passada do indivíduo, especialmente a parte dele que é colorida pela emoção.

O empregador com uma atitude desfavorável em relação a seus empregados não tem mais probabilidade de entender seus empregados do que um empregado com uma atitude desfavorável em relação aos empregadores é provável que entenda seu próprio empregador. As más relações patrão-empregado e a guerra industrial são o inevitável impasse. Uma melhor compreensão mútua das atitudes não removerá a emoção da situação, porque as atitudes são a própria essência dela, permitindo-lhe prever o comportamento com mais precisão e, possivelmente, evitar o conflito, provocando mudanças nas atitudes ao longo de linhas frutíferas.

Duas características adicionais de atitudes devem ser repetidas antes de entrarmos no assunto de sua medição. A primeira é que as atitudes não são necessariamente resultado de inteligência ou compreensão. Eles fazem parte da nossa vida hedonista. Começando com o simples sentimento sensorial de prazer e desagrado, desenvolvemos gostos e desgostos. Nós desenvolvemos ainda emoções, humores e sentimentos.

Quando um indivíduo tem uma atitude em relação a uma pessoa, sujeito ou coisa, algum aspecto e grau de sentimento o acompanha. Pode ser um gostar ou não gostar, um humor, um sentimento ou até mesmo uma emoção ou paixão. Uma atitude favorável em relação a um local de trabalho significa que geralmente é um escritório ou fábrica agradável e que gostamos de trabalhar lá. Podemos preferir não aceitar outro emprego porque somos sentimentais sobre o lugar. Nós então nos achamos em um clima favorável e às vezes exibimos várias formas emocionais de comportamento no trabalho ou sobre ele.

Uma atitude desfavorável tem aspectos hedonistas semelhantes, exceto que são negativos. Nós não gostamos da configuração. Somos geralmente infelizes e deprimidos, odiamos nossos colegas e chefes e ficamos furiosos com a menor provocação.

Embora seja raro que as atitudes mudem da noite para o dia, é verdade que elas mudam. Esta é a segunda característica deles. O fato de as atitudes serem suscetíveis a mudanças torna sua mensuração mais prática. Medir atitudes com precisão científica é uma coisa. Entender a formação de atitudes e tentar mudar os fatores que contribuem para isso é outra.

Embora normalmente isso esteja dentro da esfera da psicologia social, muitas vezes, no passado, o psicólogo social evitou os problemas que a indústria enfrenta. Também é verdade que o psicólogo industrial tem freqüentemente negligenciado os métodos e técnicas empregados pelo psicólogo social. Na verdade, há muita sobreposição de assunto nesses dois campos, e o trabalho direcionado para a livre troca de conhecimento e esforços entre esses dois grupos de psicólogos, até o ponto de integração final, seria de grande valor.

Se o psicólogo industrial compreende as complexidades da formação de atitudes e a mutabilidade das atitudes, ele pode fazer um trabalho melhor ao medir as atitudes industriais. A psicologia industrial pode fazer uso das técnicas desenvolvidas pelos psicólogos e modificá-las para o propósito específico em questão. Quanto mais trabalho é feito no campo, novos e melhores métodos estarão disponíveis.

A tecnologia de medição de atitude é um dispositivo muito útil nas mãos de psicólogos industriais. Informações específicas sobre satisfação no trabalho e moral industrial, quando bem obtidas, podem ser muito úteis. Os efeitos das mudanças nas condições de trabalho e ambiente, incentivos, programas de treinamento e muitos outros fatores podem ser medidos de mais maneiras do que através de registros de produção. Se as atitudes dos funcionários são conhecidas antes e depois de uma mudança, seu sucesso final pode ser previsto com maior precisão.

Por exemplo, um empregador inaugura uma mudança - um bônus, uma nova bancada de trabalho ou qualquer outra coisa - porque acredita que seus funcionários gostarão dela. Depois, ele descobre que as condições são piores em vez de melhores e, consequentemente, conclui que seus empregados são ingratos. Essa conclusão pode estar errada.

Se ele tivesse conhecido suas atitudes em primeiro lugar, em vez daquela mudança em particular, ele poderia ter feito uma que melhorasse suas atitudes, com benefícios resultantes para ele e sua empresa. Quando a gerência quer descobrir a fonte de insatisfação e corrigi-la, as pesquisas de atitude são justificadas. Pesquisas por si só praticamente nunca aumentam a produção.