11 Critérios para Segmentação Efetiva de Mercado

Existem os seguintes critérios para uma segmentação eficaz:

Eu. Mensurável e obtido:

O tamanho, perfil e outras características relevantes do segmento devem ser mensuráveis e obtidos em termos de dados.

Tem que ser possível determinar os valores das variáveis usadas para segmentação com esforços justificáveis. Isso é importante especialmente para variáveis demográficas e geográficas. Para uma organização com vendas diretas (sem intermediários), o próprio banco de dados do cliente pode fornecer informações valiosas sobre o comportamento de compra (frequência, volume, grupos de produtos, modo de pagamento, etc.).

ii. Relevante:

O tamanho e o potencial de lucro de um segmento de mercado precisam ser grandes o suficiente para justificar economicamente atividades de marketing separadas para esse segmento. Se um segmento é pequeno em tamanho, o custo das atividades de marketing não pode ser justificado.

iii. Acessível:

O segmento deve ser acessível e adequado para a organização. Isso significa que os segmentos de clientes podem ser decididos considerando que eles podem ser acessados através de vários meios de publicidade específicos para grupos-alvo, como revistas ou sites que o público-alvo gosta de usar.

iv. Substancial:

Os segmentos devem ser substanciais para gerar retornos exigidos. Atividades com pequenos segmentos darão um resultado enviesado ou resultados negativos.

v. Válido:

Isso significa até que ponto a base está diretamente associada às diferenças nas necessidades e desejos entre os diferentes segmentos. Dado que a segmentação está essencialmente preocupada em identificar grupos com diferentes necessidades e desejos, é vital que a base de segmentação seja significativa e que preferências ou necessidades diferentes mostrem variações claras no comportamento do mercado e na resposta a mixes de marketing projetados individualmente.

vi. Único ou distinguível ou differentiable:

Os segmentos de mercado têm que ser tão diversos que mostram diferentes reações a diferentes mixes de marketing. Se não, então não teria sido útil dividi-los em segmentos.

vii. Apropriado:

Os segmentos devem ser apropriados aos objetivos e recursos da organização.

viii. Estável:

Os segmentos devem ser estáveis para que seu comportamento no futuro possa ser previsto com um grau de confiança suficiente.

ix. Congruente:

As necessidades e características de cada segmento devem ser semelhantes, caso contrário, o objetivo principal da segmentação não será exibido. Se dentro de um segmento o comportamento dos consumidores é diferente e eles reagem de maneira diferente, então uma estratégia de marketing única não pode ser implementada para todos. Isso exigirá uma outra segmentação.

x. Acionável ou viável:

Tem de ser possível abordar cada segmento com um programa de marketing específico e tirar vantagens disso. Os segmentos que uma empresa deseja seguir devem ser acionáveis no sentido de que deve haver recursos financeiros, pessoal e capacidade suficientes para levá-los todos. Assim, dependendo do alcance da empresa, os segmentos devem ser selecionados.