10 Ferramentas de Promoção de Vendas que toda organização de serviços deve usar

Algumas das mais úteis ferramentas de promoção de vendas que toda organização de serviços deve usar são: 1. Amostras grátis / visitas / consultas 2. Incentivos de preços de desconto 3. Cupons / vouchers 4. Ofertas de brindes 5. Competições 6. Curto prazo descontos 7. Descontos de inscrição 8. Aumentos de curto prazo na comissão de vendas 9. Material de ponto de venda 10. Publicidade cooperativa.

1. amostras grátis / visitas / consultas:

Isso estimula a experimentação de um serviço e pode ser valioso quando os consumidores são leais a um fornecedor de serviços existente. Poderia, por exemplo, ser usado por uma cadeia de aluguel de filmes em vídeo para atrair potenciais clientes para sua filial, para que eles pudessem aprender algo sobre a natureza do serviço oferecido.

No caso de novos serviços que são percebidos como caros e de baixo valor para o consumidor, eles podem encorajar o julgamento - isso tem sido usado por empresas de televisão por satélite, por exemplo. Levada ao extremo, a oferta excessiva de amostras grátis pode diminuir o valor do serviço oferecido e do provedor de serviços. Os clientes podem ficar relutantes em pagar por um serviço que eles viram sendo doados livremente.

2. Incentivos ao preço de desconto:

Estes são usados ​​para estimular a demanda durante os períodos de folga, em que o preço é considerado um elemento-chave na atividade comprada dos clientes. Incentivos de preços podem ser usados ​​taticamente para neutralizar aumentos temporários na atividade dos concorrentes. Eles também podem ser empregados para estimular as vendas de um novo serviço logo após o lançamento. Os incentivos de preço tendem a ser caros para o provedor de serviços, já que o incentivo é dado aos clientes, independentemente de seu efeito motivacional em clientes individuais.

Um parque de lazer que reduza seus preços para todos é incapaz de extrair o preço total daqueles clientes que, de outra forma, poderiam estar dispostos a pagar esse preço. Existe também o perigo de que os incentivos de preços possam se tornar incorporados às expectativas dos consumidores e sua remoção possa resultar em uma queda nos negócios.

3. Cupons / vouchers:

Isso permite que os detentores obtenham um desconto em uma compra futura e possam ser direcionados a grupos bastante específicos de usuários ou possíveis usuários. Para incentivar a avaliação por novos usuários em potencial, os vouchers podem ser distribuídos a não usuários que se encaixam em um perfil especificado. Desta forma, o operador de uma praça pode providenciar que os vales sejam entregues aos clientes de um salão de cabeleireiro cooperativo.

Para incentivar o uso repetido, os vales podem ser dados como um bônus de fidelidade. As ofertas de cupons tendem a ser muito mais econômicas do que os incentivos diretos de preço, devido à sua capacidade de segmentar mercados. Desta forma, um operador de parque de lazer pode reconhecer que um visitante do exterior pode ver o preço total como sendo apenas uma pequena parte de seu custo total de férias e representando um bom valor, enquanto uma família local pode precisar de um incentivo para tornar mais freqüente. visitas ao parque.

Geralmente, os cupons aceitam uma das três formas de corte de preço direto; um desconto ou isenção de taxa para um ou mais clientes que acompanham o comprador original; ou um aprimoramento gratuito ou com desconto do serviço básico (como a depilação gratuita em cada lavagem de carros).

Tradicionalmente, os cupons eram impressos em jornais e revistas ou enviados por mala direta. Hoje, no entanto, muitas vezes eles são vendidos em livros que oferecem aos compradores a oportunidade de usar os serviços de uma grande variedade de restaurantes e cafés, lavanderias e lavanderias, garagens, cinemas e outros fornecedores. Com o advento da digitalização eletrônica nas lojas, muitas dessas ofertas promocionais são implementadas eletronicamente.

4. Ofertas de presentes:

Isso permite que uma organização aumente sua oferta de serviços com um presente adicional que pode satisfazer vários objetivos. A fim de promover a investigação inicial e fornecer pistas tangíveis sobre a oferta e a imagem da empresa de serviços, muitas empresas - especialmente no setor de serviços financeiros - oferecem um presente para simplesmente indagar sobre seu serviço. Os itens oferecidos pelas seguradoras por meramente solicitar uma cotação geralmente incluem calculadoras de bolso e canetas.

Um presente também pode ser usado para provocar uma ação imediata - por exemplo, um rádio-relógio gratuito, se uma apólice for retirada dentro de um período especificado. Para os clientes existentes, os presentes podem ser usados ​​para desenvolver e recompensar a lealdade. Às vezes, uma empresa pode cobrar por um presente, tornando o auto-financiamento da promoção de vendas. O presente também pode conter uma mensagem que torna o serviço tangível para o usuário e outros. Desta forma, alguns retalhistas de gasolina e clubes de futebol, entre outros, vendem gamas de roupas promocionais, pagas por uma combinação de vales e dinheiro.

5. Competições:

A inclusão de uma competição em uma oferta de serviço aumenta o valor da oferta total. Em vez de simplesmente comprar uma apólice de seguro, os clientes compram a apólice mais o sonho de ganhar um prêmio ao qual atribuem significado. As competições podem ser usadas tanto para criar julgamento entre não usuários quanto para manter a lealdade entre usuários existentes (por exemplo, uma competição para a qual são necessárias várias provas de propósito). As promoções de prêmios introduzem um elemento de chance, como uma loteria ou um sorteio.

Eles podem ser usados ​​efetivamente para adicionar envolvimento e entusiasmo à experiência de serviço e são geralmente projetados para incentivar o aumento do uso do serviço. Restaurantes de fast-food, locadoras de vídeo e estações de serviço, às vezes, oferecem promoções tipo loteria vinculadas a eventos especiais que dão a todos os ingressos de compradores categorias de premiação. As emissoras de TV podem oferecer aos ouvintes a chance de solicitar dinheiro instantâneo e outros prêmios se ligarem dentro de um prazo determinado após o anúncio ser transmitido.

6. Descontos a curto prazo:

Reduções de preço que são promovidas como disponíveis apenas por um período de tempo limitado, como qualquer forma de 'venda' projetada para impulsionar os negócios durante os períodos de folga. Outro exemplo são os "afretamentos" em academias e academias, que são vendidos a taxas decrescentes de desconto antes da abertura do clube; Essas estratégias ajudam a construir rapidamente uma base de clientes e a melhorar o fluxo de caixa inicial.

7. Descontos de inscrição:

Pode ser oferecido por organizações de serviço de "associação" que cobram uma taxa de inscrição preliminar para inscrição, adesão ou conexão a uma rede. Os exemplos incluem taxas de inscrição para instituições de ensino, participação em taxas em muitos clubes privados e taxas de instalação para conexões com sistemas de TV por assinatura. Para atrair novos membros ou assinantes, essas taxas podem ser dispensadas ou, alternativamente, creditadas para pagamento de taxas de uso futuras.

8. Aumentos de curto prazo na comissão de vendas:

Estes, juntamente com os bônus de vendas, podem ser usados ​​para estimular as vendas durante os períodos de folga ou para desenvolver a lealdade dos intermediários em face da atividade concorrente.

9. Material de ponto de venda:

Para estimular vendas adicionais, um diretor de serviços pode fornecer uma série de incentivos para ajudar intermediários. Os exemplos incluem operadores turísticos que concordam em enviar um representante a uma agência de viagens para fornecer informações adicionais e garantia para os clientes, ou para hospedar uma noite de cinema para os clientes da agência.

10. Publicidade cooperativa:

Um diretor de serviços geralmente concorda em assinar publicidade local por um intermediário, muitas vezes em conjunto com um evento significativo - por exemplo, a abertura de um novo ponto de venda pelo intermediário ou o lançamento de um novo serviço.