Poder e sistemas de associação organizacional

Amitai Etzioni, ao explorar fontes de poder organizacional, ofereceu uma síntese dos sistemas que as organizações adotam para garantir a conformidade dos membros. Seu interesse estava em como as pessoas nas organizações estão em conformidade com os requisitos organizacionais e segue os padrões de comportamento estabelecidos.

Organizações orientadas por desempenho e orientadas por metas exigem a conformidade dos membros. O problema, no entanto, é que o desvio desses padrões ocorre devido a fraquezas no comprometimento dos membros. Assim, os sistemas de controle são exercidos por outros membros da organização - tanto por gerentes quanto por outros membros.

A conformidade é garantida pelo controle organizacional e estruturas de autoridade, hierarquias formais de autoridade, supervisão, definições de trabalho, políticas e procedimentos especificados. Estes, de acordo com o modelo burocrático de Weber, tornam a organização menos dependente da variabilidade e dos caprichos individuais.

Há um elemento de motivação para isso, pois essas estruturas moldam o envolvimento do indivíduo dentro da organização a qual ele pertence. A proposição simples é que, quanto mais o indivíduo está comprometido, menos controle formal é necessário. A tipologia de Etzioni (esquema de classificação) inclui sistemas coercivos, calculativos e normativos. Podemos, assim, rotular organizações ou partes de organizações à medida que as vemos adotando tais sistemas (por exemplo, como culturas predominantes).

Sistemas coercitivos refletem a capacidade da organização de aplicar força física e constrangedora nas pessoas, quando elas não atendem às expectativas. Exemplos de poder coercitivo nas organizações incluem a capacidade (implícita ou real) de demitir, rebaixar, transferir para posições indesejáveis ​​ou eliminar subordinados de privilégios preferidos.

Métodos coercitivos alimentam processos de grupos disfuncionais com as seguintes características típicas:

1. Antipatia e rejeição

2. Raiva e uma reação de conflito

3. Conspirações e coligações

4. Reticência e redução da motivação intrínseca

Sistemas de controle calculativos ou instrumentais fazem uso de vários tipos de recompensas materiais ou não-materiais para garantir a conformidade do membro. A associação organizacional é baseada na contratação do membro com a organização e na barganha sobre a recompensa desejada em troca de conformidade, lealdade, confiabilidade e desempenho.

Os membros calculam os benefícios que se acumulam para eles na forma de horas extras, aumento de salário, promoção, renda fixa, futuro de longo prazo, etc. Isso envolve tons de disposição que variam desde a orientação levemente negativa até o cálculo (o que há nisso? eu - semelhante à abordagem da vara X de McGregor ou ao afluente Goldthorpe), a uma orientação instrumental positiva (a teoria da cenoura de McGregor X e a teoria normativa Y).

Sistemas de poder de envolvimento normativo ou moral dependem de valores compartilhados que são promovidos e que os membros subscrevem. A organização conscientemente gera e mantém esses valores, que são representados em signos e símbolos - visual, verbal, comportamental e conceitual.

Compromisso com a ideologia da organização traz consigo poder persuasivo / sugestivo. Os membros internalizam os valores organizacionais, que se tornam seus e guiam seu comportamento naturalmente. Indivíduos dentro da organização agem como um - com um compromisso muito intenso com a organização e com os objetivos que ela está tentando alcançar.

As organizações empresariais de modem investem esforço e recursos consideráveis ​​na criação de um ambiente em que os funcionários se juntam como um - dentro de uma estrutura unitária e harmoniosa de consenso - para alcançar as metas organizacionais. Uma ordem monástica é um exemplo óbvio de um sistema normativo de controle organizacional. Mas também a qualidade total / melhoria contínua da qualidade ou a cultura da empresa de aprendizagem.

Tais sistemas são evidentes na maioria das organizações. Uma grande empresa moderna depende muito de sistemas calculativos e normativos - pois podemos concluir que nesses dois sistemas há um "problema motivacional" se os funcionários exibem esse cálculo multifacetado exigindo que a organização negocie constantemente com indivíduos e grupos sobre a essência de suas recompensas. . No geral, as categorias da Etzioni são muito simples e amplas. Outros expandem o número de tipos.