Usando a Web como parte integral da estratégia de marketing para o seu negócio

Leia este artigo para aprender: Usando a web como parte integrante da estratégia de marketing para o seu negócio!

A maioria das pessoas pensa em catálogos e shoppings online quando ouvem falar de comércio eletrônico. Mas a Internet é um mercado cibernético completo e deve ser tratada como parte integrante da estratégia de comercialização de bens e serviços. De fato, um grande número de transações que ocorrem na Internet são orientadas a serviços.

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As transações referem-se a serviços de investimento, serviços de viagens, serviços de catering e alimentação, serviços de consultoria, serviços bancários e até serviços matrimoniais. No entanto, com os serviços de entrega melhorando e os sistemas de pagamento ficando on-line, é provável que a troca de bens e serviços na Internet cresça a uma taxa fenomenal.

Web pode ser útil em quase todas as etapas do processo de marketing. Esses estágios são os seguintes:

Eu. Reconhecendo a necessidade de um produto

ii. Aquisição de informação sobre disponibilidade

iii. Especificação de desenvolvimento do produto

iv. Comprando o produto

v. Revisão pós-compra.

O gerente de marketing tenta rastrear o cliente passando por esses estágios e usa vários modos de comunicação, como publicidade e vendas pessoais. A Internet pode ser usada como meio de publicidade e venda pessoal, e pode estabelecer links de comunicação eficazes com os clientes em cada etapa da compra.

Estratégia para usar o modelo de transação da Internet:

Como o custo do anúncio na WWW é relativamente muito baixo, as empresas às vezes não se preocupam em identificar objetivos quantificáveis ​​de sua presença na Internet. A falta de abordagem sistemática a esse respeito, na maioria dos casos, resultou na confiança na intuição e no julgamento comercial.

Muitas empresas pegaram seus materiais de propaganda usados ​​em revistas e colocaram-na como tal na Internet. Como resultado, seus sites ignoram os pontos fortes e fracos da Internet como meio, tornando a presença na Internet menos eficaz.

Na verdade, uma estratégia bem elaborada é essencial para ter sucesso no marketing na Internet.

As estratégias e táticas de marketing a seguir são recomendadas para diferentes objetivos de marketing que podem ser definidos a esse respeito:

(a) Tornar o surfista consciente:

O primeiro objetivo de qualquer política de marketing para a presença na Internet seria tornar o potencial e os clientes atuais conscientes do site da empresa. Sugere-se que os anúncios e outras publicações públicas, incluindo as embalagens dos produtos da empresa, contenham referências ao endereço do site. Isso ajudará não apenas a tornar o leitor ciente do site, mas também a permitir que ele localize o site sempre que estiver navegando na Internet.

(b) Maximizar visitas e visitas:

É necessário garantir que o número de acessos nos sites da Web seja maximizado. Acertar na Internet é paralelo a chamar a atenção do cliente para o outdoor na estrada. Isto é conseguido através da publicidade em sites populares e simplificando o acesso ao site. Para garantir que até o acerto casual do cliente seja convertido em uma visita séria ao site, a computação gráfica, o som, o vídeo e outros elementos importantes da apresentação são usados ​​de maneira eficaz.

(c) Conversão da visita em transação:

Nesta fase, é necessário garantir que seja estabelecido um diálogo entre o visitante do local e o departamento de marketing. A qualidade e a velocidade da resposta precisam ser melhoradas. O processo de encomenda deve ser simplificado e deve ser possível ao cliente selecionar os modos alternativos de colocação de pedidos, além do pedido direto na própria Internet.

Muitos sites oferecem facilidades para apenas escrever no formulário de pedido disponível no próprio site. Da mesma forma, deve ser possível selecionar o modo conveniente de pagamento, digamos, por meio de dinheiro eletrônico, cartão de crédito, etc. Com muitas empresas de cartão de crédito oferecendo serviços de pagamento na Internet, através do que eles chamam de transações eletrônicas seguras (SET), os pagamentos na Internet se tornarão ainda mais convenientes.

(d) Encorajar pedidos repetidos:

Para poder causar repetições, é essencial manter o canal de comunicação entre o cliente e o pessoal de suporte ao cliente da empresa ativo e conveniente.

O cliente precisa estar atualizado sobre as melhorias no produto e no preço. Manter o cliente atualizado sobre o status de seu pedido é outro objetivo que pode ser alcançado com menos custos e menos problemas na Internet. O site deve ser atualizado para qualquer novo produto ou anúncios de melhorias, ofertas especiais e sazonais, etc.