Tomada de Decisão em Gestão: Definição e Características - Explicado!

Introdução:

Toda ação de um gerente é geralmente um resultado de uma decisão.

Devido a esse fato, PP Drucker em seu livro “Practice of Management”, observa “O que um gerente faz, ele faz através da tomada de decisões”. É verdade que o trabalho de gerenciamento envolve a tomada de inúmeras decisões. É por isso que muitas pessoas pensam que a administração é tomada de decisão.

A palavra 'decide' significa chegar a uma conclusão ou resolução sobre o que se espera que se faça em algum momento posterior. De acordo com Manely H. Jones, “é uma solução selecionada depois de examinar várias alternativas escolhidas porque o juiz prevê que o curso de ação que ele seleciona fará mais do que as outras para promover seus objetivos e será acompanhado pelo menor número possível de conseqüências questionáveis” '.

A decisão é uma escolha pela qual uma pessoa chega a uma conclusão sobre determinadas circunstâncias / situação. Representa um curso de comportamento ou ação sobre o que se espera que faça ou não faça. A tomada de decisão pode, portanto, ser definida como uma seleção de um curso de ação de dois ou mais cursos alternativos de ação. Assim, envolve uma atividade de escolha e a escolha determina nossa ação ou inação.

A tomada de decisões é uma parte indispensável da vida. Inúmeras decisões são tomadas pelos seres humanos no dia-a-dia. Nos empreendimentos comerciais, as decisões são tomadas a cada passo. Todas as funções gerenciais, ou seja, planejamento, organização, pessoal, direção, coordenação e controle são tomadas decisões. A tomada de decisão é, portanto, o núcleo das atividades gerenciais em uma organização.

Definição de Tomada de Decisão:

Algumas das definições importantes de tomada de decisão são dadas abaixo .

A tomada de decisão é a seleção baseada em alguns critérios de duas ou mais alternativas possíveis. “-George R.Terry

Uma decisão pode ser definida como um curso de ação conscientemente escolhido de alternativas disponíveis para o propósito de resultado desejado - JL Massie

Uma decisão é um ato de escolha, em que um executivo forma uma conclusão sobre o que deve ser feito em determinada situação. Uma decisão representa um comportamento escolhido a partir de várias alternativas possíveis. - Mc. Farland

A partir dessas definições, fica claro que a tomada de decisão se preocupa em selecionar um curso de ação entre alternativas para alcançar um objetivo predeterminado.

Os elementos a seguir podem ser derivados das definições acima mencionadas:

1. A tomada de decisão é um processo de seleção e se preocupa em selecionar o melhor tipo de alternativa.

2. A decisão tomada visa atingir os objetivos organizacionais.

3. Está preocupado com o estudo detalhado das alternativas disponíveis para encontrar a melhor alternativa possível.

4. A tomada de decisão é um processo mental. É o esboço da consideração constante e ponderada.

5. Isso leva ao comprometimento. O compromisso depende da natureza da decisão, seja a curto ou a longo prazo.

Características ou características da tomada de decisão:

A partir de definições e elementos, podemos extrair as seguintes características importantes das decisões gerenciais:

1. Pensamento Racional:

É invariavelmente baseado no pensamento racional. Como o cérebro humano, com sua capacidade de aprender, lembrar e relacionar muitos fatores complexos, torna a racionalidade possível.

2. Processo:

É o processo seguido de deliberações e raciocínios.

3. Seletivo:

É seletivo, ou seja, é a escolha do melhor caminho entre as alternativas. Em outras palavras, a decisão envolve a seleção do melhor curso entre os cursos alternativos disponíveis que são identificados pelo tomador de decisão.

4. Propósito:

É geralmente intencional, ou seja, se relaciona com o fim. A solução para um problema fornece um meio eficaz para o objetivo ou fim desejado.

5. Positivo:

Embora todas as decisões sejam geralmente positivas, algumas vezes certas decisões podem ser negativas e podem ser apenas uma decisão de não decidir. Por exemplo, os fabricantes de carros VOX Wagan decidiram uma vez não mudar o modelo e o tamanho do carro, embora a outra empresa rival (a Ford Corporation) estivesse planejando lançar um novo modelo a cada ano nos EUA.

Que uma decisão negativa e igualmente importante foi enfatizada por Chester I. Bernard - um dos pioneiros do Management Thought - que observou: “A arte da decisão executiva consiste em não decidir questões que não são pertinentes agora, ao não decidir prematuramente, em não tomar decisões que não podem ser efetivadas, e em não tomar decisões que outras deveriam tomar. "

6. Compromisso:

Toda decisão é baseada no conceito de comprometimento. Em outras palavras, a Administração está comprometida com todas as decisões que toma por duas razões, a saber, (/) promove a estabilidade da preocupação e (ii) cada decisão tomada se torna uma parte das expectativas das pessoas envolvidas na organização. .

As decisões geralmente são tão inter-relacionadas à vida organizacional de uma empresa que qualquer mudança em uma área de atividade pode mudar também as outras áreas. Como tal, o Gerente está comprometido com as decisões não apenas desde o momento em que são tomadas, mas até sua implementação bem-sucedida.

7. Avaliação:

A tomada de decisão envolve a avaliação de duas maneiras: (i) o executivo deve avaliar as alternativas e (ii) avaliar os resultados das decisões tomadas por ele.