Quatro abordagens para integrar as atividades de melhoria e reengenharia de processos nas organizações

As organizações devem desenvolver uma estrutura para colocar a atividade de reengenharia no contexto de outras atividades de mudança que possam empreender. A integração ajudará a manter as diferentes iniciativas de mudança, expectativas, métodos e resultados distintos entre si, minimizando, assim, a confusão e o cinismo que normalmente resultam da realização de uma variedade de iniciativas de gerenciamento.

Quatro abordagens para integrar as atividades de melhoria de processos e reengenharia nas organizações são:

(i) Sequenciamento de iniciativas de mudança:

Esta abordagem sugere o ciclo através da estabilização do processo, reengenharia de processos e melhoria contínua. A desvantagem dessa abordagem é que pode levar pelo menos cinco anos para passar por um ciclo de mudança que seria mais longo do que muitos ciclos de aprendizagem organizacional ou ciclos de vida do produto.

(ii) Criando um portfólio de programas de mudança de processo:

Esse método envolve a categorização de todos os processos e subprocessos de uma organização com base no tipo de mudança necessário. Os critérios para a seleção de processos de reengenharia podem incluir relevância para a estratégia, níveis atuais de desempenho, capacidade dos patrocinadores, investimento disponível e histórico de mudanças.

(iii) Limitar o escopo do projeto de trabalho:

Nesta abordagem, processos de alto nível são projetados pelas equipes responsáveis ​​pela reengenharia. Mas os funcionários que executam os trabalhos projetam os processos de trabalho detalhados envolvidos nas especificações decididas pela equipe de reengenharia. Isso tenta combinar a natureza participativa da melhoria contínua com a abordagem top-down comum à reengenharia de processos.

(iv) Realização de melhorias através da inovação:

Essa abordagem combina métodos de melhoria de curto prazo e reengenharia de longo prazo no mesmo esforço de mudança de processo. Métodos de melhoria, como a análise de valor, podem ser usados ​​para obter benefícios rápidos, que são investidos no esforço de reengenharia a longo prazo. Os projetos de melhoria também podem ser um meio de levar o processo atual adiante a um estágio em que a mudança radical do processo é possível.

As diferentes abordagens para processar a mudança discutidas acima são complementares. As organizações precisam determinar como e quando precisam aplicar os métodos apropriados aos seus diferentes processos. Embora seja importante ter uma abordagem integrada para a mudança operacional, é muito mais importante efetuar essa mudança.