Marketing Direto e Online: Métodos e Outros Detalhes
Marketing direto:
O marketing direto também é conhecido como marketing de pedidos diretos. É o sistema de compras em casa. O marketing direto está desempenhando um papel mais amplo na construção de relacionamentos de longo prazo com os clientes (marketing de relacionamento direto). É a maneira de lidar diretamente com os clientes, contornando os intermediários. É um canal direto de pedidos e distribuição.
A Direct Marketing Association define o termo como:
"Marketing Direto é um sistema de marketing interativo que usa uma ou mais mídias publicitárias para efetuar uma resposta mensurável e / ou transações em qualquer local." O mercado eletrônico (eletrônico) e eletrônico fornece suporte para descrever produtos e serviços necessários, permitir aos compradores pesquise informações e faça consultas, identifique os produtos que eles precisam e desejam e faça o pedido usando cartão de crédito. O produto é entregue fisicamente ao cliente em casa ou no escritório (no caso de software, ele é enviado eletronicamente para o computador do cliente).
Métodos / Canais de Marketing Direto:
Diferentes métodos são usados para marketing direto. Esses métodos são usados para obter informações, enviar pedidos ou apresentar reclamações.
Os métodos mais utilizados para marketing direto envolvem:
1. Venda de produtos por força de vendas ou venda presencial.
2. Venda cara a cara nos showrooms ou lojas da empresa.
3. Mala direta para empresa para pedidos ou informações (mala direta de marketing).
4. Fax ou E-mail para empresa para colocar ordem ou obter informações
5. Marketing on-line / marketing cibernético. Conectando PCs com sites para transações.
6. M-mail (correio móvel) ou MMS / SMS através do telemóvel.
7. Marketing de quiosques (máquinas de colocação de pedidos de clientes). O quiosque eletrônico fornece informações necessárias aos clientes e aceita pedidos de clientes.
8. Máquina automática de venda automática (para produtos como bebidas frias, cigarros, bilhetes de viagem, doces, café, dinheiro, etc.)
9. Telemarketing e correio de voz, etc.
Cyber ou Marketing Online:
O marketing cibernético é uma das opções de marketing direto. Também é conhecido como marketing on-line, e (eletrônico) -marketing, e-commerce, marketing na Internet ou, simplesmente, marketing de rede. O marketing cibernético é o mais recente desenvolvimento de marketing.
É um tipo de arranjo pelo qual compradores e vendedores podem se encontrar por meio de linha eletrônica via computadores e modems. É o método que conecta profissionais de marketing e clientes através da Internet. Ambas as partes podem trocar informações necessárias para chegar ao câmbio. Aqui, encomendar e pagar são feitos online. Normalmente, os canais on-line comerciais e a Internet são usados para marketing on-line. O marketing cibernético é usado tanto na ferramenta de promoção quanto na ferramenta de distribuição. Ele também pode ser usado para fins de pesquisa de marketing.
Definição:
Preocupações de marketing cibernético com tecnologia da informação. O principal objetivo é trocar informações. Assim, podemos defini-lo como: O marketing cibernético é uma forma integrada de tecnologia da Internet e marketing direto, usada para descobrir clientes lucrativos e desenvolver contatos ricos com eles. Por meio de contatos, pode-se saber quem, quando, por que e com quais condições deseja lidar com a empresa.
Em suma, pode ser definido como: O marketing cibernético é um sistema ou arranjo de condução de transações de marketing através da Tecnologia da Internet.
Os profissionais de marketing (e clientes) que desejam praticar o marketing cibernético exigem o computador mais recente com sistema operacional e software necessários (programas como navegador da Web), modem, alto-falantes, conexão com a Internet e conhecimento básico de computadores e navegação na Internet.
Por meio de marketing on-line, exceto software ou programa, apenas as informações são trocadas ou o pedido é feito. A entrega real de produtos físicos é feita através de diferentes sistemas de entrega (como correio, mensageiro e pessoa) com o modo de transporte adequado.
Marketing on-line é aquele que uma pessoa pode alcançar a empresa via computador e modem. Um modem conecta o computador a uma linha telefônica (fixa ou móvel) ou cartão de dados para que os usuários de computador (profissionais de marketing e clientes) possam acessar vários serviços on-line.
Marketing on-line só facilita transações eletrônicas, mas não entrega de produtos físicos. A entrega física pode ser feita por qualquer modo, como pessoa, agência de transporte, companhia aérea, ferrovia ou agências privadas. No entanto, o software pode ser enviado diretamente para o computador do cliente.
Atividades de marketing on-line:
O marketing online envolve as seguintes atividades:
1. Coleta de informações (pesquisa de mercado),
2. Envio de informações e promoção de produtos,
3. Avaliação e seleção dos produtos certos,
4. Solicitar pedreiras, buscando orientação e esclarecimentos,
5. Reclamações de hospedagem,
6. Fazer pedidos ou fazer transações - compra e venda,
7. Faturamento e pagamento
8. Construção, manutenção e melhoria de relacionamentos com clientes e outros públicos, etc.
Aplicabilidade:
Atualmente, o marketing cibernético é amplamente utilizado para todos os tipos de atividades, como:
1. Compra e venda de mercadorias via Internet.
2. Download (envio / recebimento) de programas ou softwares necessários
3. Profissão médica (cuidados de saúde online)
4. Pesquisa (investigação) e atividades de desenvolvimento.
5. Propaganda online de assuntos políticos, sociais ou religiosos.
6. Publicidade online, publicidade e relações públicas.
7. Amizade e atividades relacionadas matrimoniais.
8. Operações bancárias, seguros, comunicação, transporte, etc., transações.
9. Serviços de emergência on-line (brigada de incêndio, policiais e médicos).
10. Investimento (mercado de ações - mercado primário e secundário, fundo mútuo, mercado de commodities, poupança, etc.)
11. Educação on-line, treinamento e aconselhamento.
12. Exame on-line (testes escritos ou testes orais) e avaliação.
13. Publicações online de livros e artigos (e-books e e-articles).
14. Viagens e hotéis (reserva de hotéis e compra de passagens aéreas, ferroviárias, rodoviárias ou marítimas).
15. Entretenimento (filmes sob demanda, jogos na Internet, concursos on-line e outras formas de entretenimento).
Benefícios do marketing direto e on-line:
O marketing direto e on-line tem sido usado cada vez mais em produtos consumíveis e duráveis. Os consumidores relatam que o marketing direto é divertido, conveniente e livre de problemas. Isso economiza tempo e oferece oportunidades para uma seleção maior de mercadorias. A maioria das empresas criou seus sites para esse fim. Excesso fácil e acessível para a Internet tornou mais popular e, portanto, a opção amplamente utilizada para chegar a troca. Essa opção oferece facilidade, economia, conveniência e velocidade nas decisões, ações e transações. É benéfico para o comerciante e os clientes.
Vamos listar os benefícios do marketing direto e, em particular, cibernético:
1. amplo escopo de seleção para os clientes.
2. Presença de produto da empresa no mercado global.
3. apresentação atraente de informações completas e todos os produtos.
4. Acesso confiável e rápido à informação.
5. Alta convencer.
6. Transação com sigilo e segurança.
7. O marketing cibernético é uma ferramenta multifuncional.
8. Construção de relacionamento.
9. Não há custos mais elevados de abordagem e informação.
10. Redução de problemas de tráfego e problemas de estacionamento.
11. Acesso fácil e transações rápidas a custos mais baixos.
12. Menos chances de trapaça ou fraude.
13. Produtos livres de danos.
14. Disponibilidade de produtos padrão.
15. Promoção de novos produtos por marketing direto e on-line.
16. Mais adequado para demonstração e educação. O marketing on-line e direto facilita a demonstração e a educação mais convenientes dos produtos.
17. Pode ser usado para estabelecer uma boa imagem ou melhorar a imagem ruim.
18. O marketing online satisfaz a estima dos clientes. É tratado como o modo mais recente de acessar informações sobre os produtos na ponta dos dedos.
