Tomada de Decisões: Decisões Estratégicas, Táticas e Operacionais

A tomada de decisão é fundamental para todas as atividades gerenciais, seja planejamento, organização, pessoal, direção ou controle.

A tomada de decisão é um processo de fazer escolhas a partir de cursos alternativos de ação, com base em premissas factuais e de valor, com a intenção de avançar para um estado de coisas desejado. Uma vez tomada uma decisão, isso implica comprometimento de recursos.

A decisão que um gerente deve tomar pode variar desde a definição de metas e metas para toda a empresa até decisões específicas relacionadas às atividades do dia-a-dia. Alguns deles podem ter apenas implicações de curto prazo, enquanto outros podem ter implicações de longo prazo na empresa. A partir desses pontos de vista, as decisões gerenciais podem ser classificadas em três categorias: decisões estratégicas, táticas e operacionais.

1. Decisões estratégicas:

As decisões estratégicas são escolhas importantes de ações e influenciam toda ou uma parte importante da empresa. Contribuem diretamente para o alcance de objetivos comuns da empresa. Eles têm implicações de longo prazo na empresa.

Eles podem envolver grandes desvios de práticas e procedimentos que estão sendo seguidos anteriormente. Geralmente, a decisão estratégica é desestruturada e, portanto, um gerente deve aplicar seu julgamento, avaliação e intuição de negócios na definição do problema. Essas decisões são baseadas no conhecimento parcial dos fatores ambientais que são incertos e dinâmicos. Tais decisões são tomadas no nível mais alto de gerenciamento.

2. Decisões táticas:

Essas decisões estão relacionadas à implementação de decisões estratégicas. Eles são direcionados para o desenvolvimento de planos de divisão, estruturando fluxos de trabalho, estabelecendo canais de distribuição, aquisição de recursos como homens, materiais e dinheiro. Essas decisões são tomadas no nível médio de gerenciamento.

3. Decisões operacionais:

Essas decisões estão relacionadas às operações do dia-a-dia da empresa. Eles têm um horizonte de curto prazo à medida que são tomados repetidamente. Essas decisões são baseadas em fatos relativos aos eventos e não exigem muito julgamento comercial. As decisões operacionais são tomadas em níveis inferiores de gerenciamento. Como as informações são necessárias para ajudar o gerente a tomar decisões racionais e bem informadas, os sistemas de informação precisam se concentrar no processo de tomada de decisões gerenciais.