Estudos de Tempo e Movimento e Eliminação de Resíduos e Ineficiência

Os estudos de tempo e movimento têm como objetivo a eliminação do desperdício e da ineficiência. Isto é conseguido através da redução de custos, melhoria dos métodos de trabalho e minimização da fadiga do trabalho. O estabelecimento de uma base para treinamento efetivo e a determinação de taxas salariais são também resultados desses estudos.

Em estudos de tempo, a ênfase está em determinar o tempo padrão necessário para concluir uma tarefa. Nos estudos de movimento, os métodos, movimentos e movimentos do trabalhador são analisados. Considerando que esses dois estudos já foram tratados separadamente, eles agora são frequentemente combinados, pois estão intimamente relacionados; raramente há justificativa para realizar um estudo sem o outro.

O estoque-de-comércio do “gerente científico” ou do “especialista em eficiência” geralmente é uma variação do tema dos estudos de tempo e movimento. Este assunto tem sido há alguns anos controverso, com a administração glorificando-o e condenando o trabalho. Ambos os lados têm estado certos e errados ao mesmo tempo.

A principal dificuldade resultou da má aplicação dos estudos de tempo e movimento. Se, como resultado desses estudos, uma produção mais eficiente fosse alcançada através de um rearranjo de ferramentas, a fadiga diminuísse e os custos fossem reduzidos, juntamente com um aumento justo na capacidade de ganho dos empregados, não poderia haver objeção válida.

Objetar-se aos estudos do tempo e do movimento com base no fato de que eles resultam em um trabalho mais eficiente não é apenas ilógico, mas muitas vezes puramente emocional. Não obstante, a objeção foi ouvida de que, muitas vezes, eles não estão preocupados com um aumento geral na eficiência, mas são usados ​​como uma desculpa para uma aceleração ou para a demissão de funcionários.

Essa objeção é válida, mas não é tanto uma crítica aos estudos quanto sua má aplicação. É importante enfatizar que os estudos de tempo e movimento não precisam ser injustos. Eles podem ser úteis na promoção dos objetivos da gerência e do trabalho, desde que sejam realizados corretamente e não sejam mal aplicados. Além disso, quando levam a uma maior eficiência, devem resultar em ganhos para o trabalhador e para a gerência.

Falha potencial de estudos de tempo e movimento:

Apesar dos objetivos de um estudo de tempo e movimento, e das tentativas “científicas” de medir o tempo e os movimentos envolvidos no desempenho de uma tarefa, o estudo médio na indústria está fadado ao fracasso e provavelmente será descartado. Esta é uma afirmação radical, mas é feita apesar dos fatos descobertos e das reivindicações feitas; também contradiz grande parte da literatura no campo que apareceu desde o trabalho de Frederick W. Taylor na década de 1890. Os estudos do tempo e do movimento não são, em si mesmos, os formidáveis ​​baluartes de eficiência que parecem estar em exame superficial.

Os componentes psicológicos dos estudos de tempo e movimento são muito importantes. Sempre que são negligenciados - e muitas vezes são -, esses estudos tornam-se ferramentas ineficazes nas mãos dos tolos. Nestas circunstâncias, eles não produzem maior eficiência; eles simplesmente produzem maior insatisfação. A ideia aqui não é que tais estudos sejam moralmente errados, mas que, a menos que os problemas que resultam deles sejam reconhecidos, os estudos nunca poderão realmente ter uma chance de realizar qualquer coisa de valor.

A história de Johnny ilustrará o ponto. Johnny era o líder informal de um grupo de funcionários em um determinado departamento de uma das fábricas da Western Electric. Ele e seu grupo trabalhavam com base na taxa por peça e estavam ganhando mais do que a taxa horária média para departamentos semelhantes. Isso resultou em uma série de visitas de um homem que fez estudos de tempo e movimento. Antes de entrar nas razões pelas quais seus estudos falharam neste caso, é necessário algum material de apoio. Uma descrição de Johnny e seus colegas de trabalho é desejável para uma compreensão da situação total.

Em muitos aspectos, eles eram exatamente como qualquer outro grupo de operários de fábricas e, em alguns aspectos, “mais ainda”. Um professor universitário poderia considerá-los um grupo duro e duro. Mas eles realmente não eram. Eles eram jovens, agressivos e totalmente desinteressados ​​em educação. Eles tinham dois hobbies. Todos eram lutadores amadores, e gostavam de treinar "no trabalho". Sempre que o capataz estava ausente, era provável que fizessem um pouco de treino.

O entusiasmo deles era real e, de vez em quando, alguém era “nocauteado”. Naturalmente, a presença de uma posição propensa ao corpo causava algum desalento, mas o problema geralmente era resolvido rolando o sujeito debaixo de uma mesa de trabalho. Nenhum deles realmente ficou irritado com isso porque a próxima luta pode resultar em uma reversão da decisão.

Seu segundo hobby era tentar colocar algo no policial especial estacionado na entrada da fábrica. Eles o consideravam como uma pessoa que desconfiava deles, e eles aceitaram esse desafio ao ver o quão bem sucedidos eles poderiam deslizar peças de equipamento para ele. No início, eram apenas partes, mas depois eram telefones. O fato de não terem uso terrestre para o equipamento foi comprovado pela prática de trazê-lo de volta para a fábrica sem ser detectado.

Seus métodos de trabalho também eram altamente individualistas e agressivos. Os telefones que eles iam desmontar chegaram em caminhões de mão bastante grandes. Sempre que um caminhão desse tipo deixasse o elevador, alguém do grupo daria um grito de gelar o sangue, “Breaks”. Esse era o sinal para todos eles pararem de trabalhar imediatamente e correrem para o caminhão. Na sua língua, uma “pausa” era um telefone parcialmente desmontado no momento em que chegava, o que significava menos trabalho para eles fazerem. Todos eles empurraram e lutaram por essas “quebras”, enfiando-os debaixo de um braço e pegando os outros com a mão livre. Aquele que recolheu o maior número de telefones foi o vencedor, e ele se pavoneou de acordo.

Como indicado, esse grupo consistia em um número de indivíduos altamente agressivos que se deliciavam com a violência física e com brincadeiras violentas. Com esse conhecimento do grupo, podemos retornar ao homem que fez os estudos de tempo e movimento. Na companhia de Johnny e seus companheiros, a identidade desse homem era imediatamente reconhecível. Ele usava uma camisa branca engomada sem casaco e carregava uma tábua com um relógio inserido no topo. Ele ficava atrás do trabalhador com um pé em um banquinho e observava o empregado no trabalho.

No caso do grupo de Johnny, o homem do estudo de tempo e movimento fez uma série de viagens. Em pouco tempo, ele observou apenas Johnny, que aliás era o melhor trabalhador. Johnny, no entanto, sempre desacelerou quando ele apareceu. Quando o homem o acusou disso, Johnny sempre respondeu: “Se você pode fazer melhor o trabalho, por que não faz isso?” Como o homem do estudo de tempo e movimento não podia fazer o trabalho, ele tinha que se contentar com meramente observando e fazendo anotações.

Após um período de tempo, as taxas foram alteradas. O grupo de Johnny objetou a isso, mas ao mesmo tempo cuidou para que a mudança não afetasse seus ganhos totais. Seu objetivo era ganhar cerca de US $ 10 por semana mais do que a taxa horária vigente, e eles fizeram. No início, eles não brincaram tanto, mas o controle mais rigoroso das taxas levou-os a mudar seu método de trabalho inteiro. (Isso era desconhecido para a empresa, ou pelo menos para o homem do estudo de tempo e movimento). Em três meses, eles se tornaram um grupo altamente cooperativo. Quando os telefones chegaram ao chão, não havia pressa para o caminhão.

Um homem rolou o caminhão para sua estação e começou a remover a base do telefone. Então ele passou o telefone para o homem que fez o próximo passo na desmontagem, e depois foi para o terceiro e quarto homem até que, na sua língua, foi despojado. O quinto homem serviu como substituto e também foi responsável por assistir a uma visita inesperada de um supervisor ou de um homem do estudo do tempo e do movimento.

Esta história ilustra como esses trabalhadores, por seus próprios esforços, superaram a taxa salarial estabelecida pelo homem do estudo do tempo e do movimento. Eles tiveram que aumentar sua produção, mas mantiveram seus ganhos. A insatisfação também aumentou no grupo, como evidenciado pela sua desaprovação vocal da empresa e sua política.

Outra ilustração na mesma linha é uma história contada por Ruttenberg, ex-CIO. Depois de afirmar que, quando os padrões são estabelecidos exclusivamente pela gerência sem a participação dos homens, a empresa não obtém nenhum resultado próximo da produção, o presidente de uma das maiores empresas de Pittsburgh o desafiou a provar seu ponto de vista. Ao aceitar esse desafio, Ruttenberg solicitou que o engenheiro da empresa lhe dissesse qual trabalho ele achava mais ideal para o teste, ou seja, o trabalho com a maior produção. Ele então ofereceu dobrar essa produção em um mês. Ruttenberg conversou com os homens no trabalho e garantiu que um aumento na produção não afetaria suas taxas. Em um mês, eles alcançaram 210% da produção.

A maioria dos estudos de tempo e movimento, no entanto, não constitui um desafio para os funcionários, como nesses dois casos; em vez disso, elas resultam no que pode ser interpretado como um esforço conjunto por parte dos funcionários para provar que o novo método não é bom ou que o novo dispositivo é uma perda de tempo. E eles resistem à mudança. A resistência é de natureza psicológica, mas deve ser considerada no tempo e os estudos de movimento devem levar a uma maior eficiência sem diminuir a satisfação do empregado.