Fontes de Pesquisa de Marketing: (A) Interna, (B) Fontes Externas de Pesquisa de Marketing

Existem duas fontes de informação de onde os dados para pesquisa de marketing podem ser obtidos.

(A) Fontes internas:

Estes referem-se às fontes de informação dentro da organização. Em certos casos, as fontes internas são indispensáveis ​​sem as quais o pesquisador não consegue obter os resultados desejados. As fontes internas incluem informações contábeis (Lucros e Perdas de Negociação de A / C e Balancetes de diferentes anos), relatórios de vendedores, estatísticas em relação a gastos com propaganda, custos de transporte, etc. Informações de fontes internas estão facilmente disponíveis e nenhum encargo financeiro está envolvido a informação.

(B) Fontes Externas:

A fim de estudar detalhadamente os problemas de marketing, surge a necessidade de fontes externas de pesquisa de marketing. Fontes externas são de imensa importância e utilidade no caso onde a pesquisa precisa de uma investigação detalhada e minuciosa. Os dados de fontes externas podem ser divididos em duas categorias (a) Dados primários (b) Dados secundários.

Dados primários:

Refere-se às informações coletadas pelo pesquisador a partir de fontes originais. Não é um dado publicado; tem que ser reunido pelo próprio pesquisador, utilizando vários recursos. Os dados primários são geralmente coletados para propósitos específicos.

As principais fontes de onde os dados primários podem ser obtidos são: (a) Vendedores (b) Revendedores; (c) Consumidores, etc. É um processo muito lento de coleta de dados e envolve enormes custos. Mas os resultados obtidos com esses dados são originais e tendem a ser mais precisos e confiáveis.

Estas fontes são explicadas abaixo:

a) Vendedores:

Os vendedores são a fonte mais importante de fornecer informações em primeira mão. Eles são nomeados pelos proprietários para a venda e promoção de seus produtos. Eles têm um link direto com os consumidores para entender gostos, preferências e hábitos de compra dos consumidores.

Eles também podem saber sobre a reação do revendedor (especialmente dos varejistas) em relação aos produtos da empresa, levando em consideração preço, design, embalagem e tamanho etc. do produto. O gerente de marketing pode orientar os vendedores a prepararem relatórios periódicos contendo as informações coletadas por eles.

As informações coletadas dessa maneira são originais e mais significativas. Isso aumentará ainda mais o moral dos vendedores, pois eles estão contribuindo para a formulação das políticas de marketing da organização.

Mas, às vezes, as informações fornecidas pelos vendedores não são precisas e atualizadas. Os vendedores não são devidamente treinados e não conhecem a metodologia para coletar as informações adequadamente.

b) Concessionários:

Esta é outra fonte de coleta de dados primários. Informações valiosas podem ser coletadas em relação à demanda do produto pelos varejistas. Informações sobre as políticas de marketing dos concorrentes também podem ser obtidas junto aos revendedores.

Foi observado que, às vezes, esse método não se mostra frutífero, pois os revendedores não mantêm registros adequados e não querem desperdiçar seu tempo fornecendo informações.

c) Consumidores:

Essa fonte de coleta de dados primários é de grande importância. Amostras representativas dos consumidores podem ser selecionadas para conduzir uma investigação completa em relação ao preço, qualidade e uso do produto. Este método de coleta de dados é muito confiável, pois estabelece uma ligação direta entre o produtor e o consumidor.

Dados secundários:

Já existem dados secundários que foram coletados e publicados por alguns indivíduos ou instituições. Esses dados estão disponíveis a um custo muito baixo e exigem menos tempo para coletá-los.

As principais fontes de dados secundários são:

(a) Periódicos e Jornais:

Revistas de negócios e periódicos publicados periodicamente contêm dados que são muito úteis para pesquisa de marketing; Jornais como Economic Times e Financial Express também contêm dados sobre tendências de negócios e relatórios de mercado. Importantes revistas especializadas são: Industrial Times, Comércio, Capital, Mercado, Indian Finance, Business India, Business World e outras.

(b) Governo. Publicações e Relatórios:

Existem inúmeras publicações trazidas pelos governos central e estadual, que contêm dados valiosos para a realização de pesquisas de marketing. Relatórios do Censo do Governo da Índia, Publicações da Comissão de Planejamento; publicação periódica como a Indian Review, vários boletins de mercados.

O boletim Reserve Bank of India, publicação dos Departamentos de Estatística de vários governos estaduais, fornece informações valiosas amplamente utilizadas em pesquisas de marketing.

c) Associações comerciais:

Várias associações comerciais, como Câmaras de Comércio, Conselho de Promoção de Exportações, etc, publicam dados úteis que são de grande ajuda para o res mais quente.

d) Inquéritos publicados de mercados:

Esta é outra fonte útil de fornecimento de dados secundários. Pesquisas e relatórios de mercado são instrumentos importantes nas mãos do pesquisador para a realização de pesquisas de marketing. Estes são publicados por empresas ou organizações de pesquisa independentes. Estes pertencem a linhas específicas de produtos.

(e) Governos Estrangeiros e Agências Internacionais:

As publicações de governos estrangeiros, com relação ao comércio e outros aspectos importantes da economia de seus respectivos países e informações publicadas pela ONU, OIT, BIRD (Banco Internacional para Reconstrução e Desenvolvimento), servem para comparar as condições indianas vigentes em outros países do mundo. mundo.

f) Outras fontes:

Além das fontes de pesquisa de marketing mencionadas acima, há muitas outras fontes de fornecimento de dados secundários, por exemplo, bolsas de valores e universidades e bolsas de mercadorias, bibliotecas especializadas, fontes internas como registros de vendas e compras, vendedor, relatórios, pedidos de vendas, clientes reclamações e registros de outras empresas.

Os dados secundários coletados das fontes acima mencionadas sofrem de certas limitações. A base adotada por diferentes agências para a coleta de dados pode não ser comparável. Em outras palavras, base uniforme não pode ser adotada para coleta de dados. Os dados podem ser baseados em registros incompletos sob fonte secundária; os dados são coletados para outros fins que não a pesquisa de marketing.