Marketing-Mix: Definição, Natureza e Determinação do Mix de Marketing

Marketing-Mix: Definição, Natureza e Determinação do Marketing-Mix!

Definição de Marketing-Mix:

De acordo com Stanton, o mix de marketing é uma combinação de quatro elementos - produto, estrutura de preços, sistema de distribuição e atividades promocionais - usados ​​para satisfazer as necessidades do (s) mercado (s) alvo de uma organização e, ao mesmo tempo, alcançar seus objetivos de marketing .

Toda empresa tem que determinar seu mix de marketing para a satisfação das necessidades dos clientes. O mix de marketing representa uma mistura de decisões em quatro áreas - produto, preço, promoção e distribuição física. Esses elementos estão inter-relacionados porque a decisão em uma área geralmente afeta as ações nos outros.

O objetivo básico de determinar o mix de marketing é satisfazer as necessidades e desejos dos clientes da maneira mais eficaz. À medida que as necessidades dos clientes e os fatores ambientais mudam, o mix de marketing também é alterado.

Assim, marketing mix é um conceito dinâmico. Concentra-se em como satisfazer as necessidades dos clientes. Se as necessidades dos clientes mudarem, o mix de marketing também será alterado. Assim, o mix de marketing concentra-se basicamente no cliente.

Mix de marketing é uma combinação de vários mixes. Marketing-mix engloba mix de produtos (marca, qualidade, peso, etc.); Mix de preços (preço unitário, desconto, crédito, etc.); Promoção-mix (publicidade, vendas e promoção de vendas); e Place-mix (canais de distribuição, transporte, armazenamento, etc.)

Natureza do Marketing-Mix (Componentes):

Os quatro principais ingredientes do mix de marketing são descritos abaixo:

1. produto:

Um produto é qualquer bem ou serviço que os consumidores desejam. É um pacote de utilitários ou um conjunto de atributos tangíveis e intangíveis. O componente de produto do marketing mix envolve planejamento, desenvolvimento e produção do tipo certo de produtos e serviços. Ele lida com as dimensões da linha de produtos, durabilidade e outras qualidades.

A política de produto de uma empresa também lida com marca adequada, embalagem correta, cor apropriada e outras características do produto. O produto total deve ser tal que realmente satisfaça as necessidades do mercado alvo. Em resumo, o mix de produtos requer decisões com relação a (a) tamanho e peso do produto, (b) qualidade do produto, (c) design do produto. (d) volume de produção, (e) marca, (f) embalagem, (g) gama de produtos, (h) teste do produto, (j) serviços de garantia e pós-venda, etc.

2. Preço:

O preço é um fator importante que afeta o sucesso de uma empresa. As decisões e políticas de preços influenciam diretamente o volume de vendas e os lucros dos negócios. O preço é, portanto, um elemento importante no marketing mix. Na prática, é muito difícil fixar o preço certo. O preço certo pode ser determinado através de pesquisa de preços e marketing de teste.

É necessário muito exercício e inovação para determinar o preço que permitirá à empresa vender seus produtos com sucesso. Demanda, custo, concorrência, regulação governamental, etc. são os fatores vitais que devem ser levados em consideração na determinação do preço. O mix de preços envolve decisões sobre preço base, descontos, permissões, pagamento de frete, crédito, etc.

3. Promoção:

Componente de promoção do mix de marketing está preocupado em trazer produtos para o conhecimento dos clientes e persuadindo-os a comprar. É a função de informar e influenciar os clientes. O mix promocional envolve decisões relacionadas à publicidade, venda pessoal e promoção de vendas. Todas essas técnicas ajudam a promover a venda de produtos e a combater a concorrência no mercado.

A publicidade é uma ferramenta importante usada para comunicar uma mensagem (chamada de cópia de publicidade) através de; jornais, revistas, rádio, televisão e outros meios de publicidade. A componente publicitária do mix de promoção requer várias decisões relativas ao tema da publicidade, aos meios de comunicação a serem utilizados, ao orçamento de publicidade, etc. As grandes empresas empregam agências de publicidade e especialistas para realizar campanhas publicitárias e preparar anúncios individuais.

A venda pessoal é um meio eficaz de comunicação com os consumidores. Envolve contato direto face-a-face entre vendedores e consumidores. Os gerentes de vendas planejam, direcionam e controlam os esforços de vendas individuais.

A publicidade não pode visar diretamente a perspectiva de conquistar seu patrocínio. Portanto, a venda pessoal é necessária para complementar a publicidade. A venda pessoal é particularmente útil quando o produto é de natureza técnica ou quando as mercadorias são vendidas a estabelecimentos industriais e comerciais.

A promoção de vendas consiste em todas as formas de comunicação com os clientes, exceto publicidade e vendas pessoais. Amostras grátis, concursos de prémios, prémios à venda, exposições, espectáculos e exposições, etc., são as principais técnicas de promoção de vendas.

Nenhum método único de promoção é eficaz sozinho e, portanto, uma campanha promocional geralmente envolve uma combinação de dois ou mais métodos promocionais. A crescente concorrência e o crescente mercado tornaram o uso simultâneo de mais de um método promocional ainda mais necessário.

A combinação de dois ou mais métodos em uma única campanha promocional requer uma combinação efetiva de insumos promocionais para otimizar os gastos em cada um deles. Não existe um mix promocional ideal para todas as situações. Ao elaborar uma natureza de mix promocional do produto, o tipo de clientes, o orçamento da promoção, o estágio da demanda, etc., devem ser levados em consideração.

4. Distribuição:

Esse elemento do mix de marketing envolve a escolha do local onde os produtos devem ser exibidos e disponibilizados aos clientes. Está relacionado com decisões relacionadas com os pontos de venda e distribuição grossistas e retalhistas.

O objetivo de selecionar e gerenciar canais comerciais é fornecer os produtos ao cliente certo, no momento e no local certos, de maneira contínua. Ao decidir onde e por quem vender, a gerência deve considerar onde o cliente quer que os bens estejam disponíveis.

Um fabricante pode distribuir seus produtos através de seus próprios pontos de venda, ele pode empregar atacadistas e varejistas para esse fim. Independentemente do canal usado, o gerenciamento deve avaliar continuamente o desempenho do canal e fazer alterações sempre que o desempenho ficar aquém das metas esperadas. Além disso, a gerência deve desenvolver um sistema de distribuição física para manipular e transportar os produtos através do canal selecionado.

Na determinação do mix de distribuição ou logística de marketing, uma firma tem que tomar decisões com relação ao modo de transporte de mercadorias para intermediários, uso de veículos da empresa ou um transportador, a rota pela qual as mercadorias devem ser movidas, tipo de armazéns onde as mercadorias serão armazenadas, etc.

Determinando o Mix de Marketing:

O objetivo de determinar o marketing é satisfazer as necessidades e desejos dos clientes da maneira mais eficaz e econômica. À medida que as necessidades dos clientes e os fatores ambientais mudam, o marketing mix também muda e não pode permanecer estático. Marketing-mix é, portanto, um conceito dinâmico. Nas palavras de Philip Kotler, “mix de marketing representa a configuração das variáveis ​​de decisão de marketing da empresa em um determinado ponto do tempo”.

O processo de determinar o mix de marketing (ou tomada de decisões de marketing) consiste nas seguintes etapas:

1. Identificação:

Em primeiro lugar, o departamento de marketing deve identificar os clientes-alvo para quem as vendas devem ser feitas.

2. Análise:

Uma vez identificado o mercado-alvo, o próximo passo é descobrir e entender as necessidades e desejos dos clientes. A pesquisa de marketing é usada para localizar e analisar o mercado alvo. É necessário saber o número, a localização, o poder de compra e os motivos dos clientes. Além disso, a natureza da concorrência, o comportamento dos revendedores e as regulamentações governamentais devem ser analisados.

3. Design:

Com base nos conhecimentos obtidos através da identificação e análise, é projetado um mix apropriado de produto, preço, promoção e canal. O design envolve não apenas a determinação de cada componente, mas a integração adequada de variáveis ​​individuais para que elas se reforcem mutuamente.

4. Teste:

É desejável fazer um teste do marketing-mix desenhado pelo departamento de marketing. O mix projetado pode ser usado em um pequeno grupo de clientes. A reação dos clientes indicará os ajustes necessários no mix.

5. Adopção:

Após as modificações necessárias, o marketing-mix é adotado e colocado em uso. O mix adotado deve ser avaliado de tempos em tempos e deve ser adaptado a mudanças no ambiente de negócios.