O ambiente de marketing (com diagrama)

O marketing é essencialmente uma função focalizada externamente de uma organização. O ambiente da empresa define suas ameaças e oportunidades porque; organização é um subsistema de um supra-sistema mais amplo.

Um sistema é um conjunto de objetos, partes, elementos, componentes inter-relacionados e interagindo entre si. Em vez disso, um sistema consiste em Entradas - Processador de Saídas e Feedback. Por sua própria natureza, qualquer sistema é orientado por metas e não existe isoladamente. Subsiste com um dado ambiente ou supra-sistema.

O ambiente é complexo e está passando por mudanças contínuas e, às vezes, cataclísmicas. Há todas as boas razões para acreditar que a taxa de mudança no ambiente supera a taxa de mudança na organização, deixando a organização em um estado desajustado.

Portanto, uma organização deve se adaptar continuamente ao ambiente em mudança. Uma empresa passiva enfrenta extinção; uma empresa adaptativa sobreviverá e provavelmente terá um crescimento modesto, e uma empresa criativa prosperará e até mesmo contribuirá para as mudanças que ocorrem no ambiente.

O que é meio ambiente?

Em termos simples, "ambiente" implica tudo o que é externo à organização. Ambiente é o que está fora da organização. É algo que envolve uma empresa. É a soma total de fatores externos dentro dos quais a empresa opera.

É composto de fatores tangíveis e intangíveis controláveis ​​e incontroláveis. É composto de turbulência e tranquilidade, ciência e tecnologia, ética, situações econômicas e políticas, atitudes, tradições, culturas, alianças e assim por diante.

Para ser muito preciso, representa o fornecimento de insumos, tanto materiais quanto humanos, e estabelece limites além dos quais uma organização não pode ir.

Nesse sentido, o marketing em si é um sistema que é responsável pelo livre fluxo de mercadorias dos produtores aos consumidores para atender às dimensões de tempo, lugar, preço, qualidade, quantidade e variedade. Mais uma vez, a gestão de marketing é um sistema de marketing em si.

Assim, o sistema de marketing é composto de elementos como marketing de gestão de produtos ou serviços, agências de marketing que ligam produtores e consumidores-alvo do mercado, representando uma classe de clientes dispostos a pagar e comprar e do ambiente dando oportunidades e ameaças e desafios, colocando certos limites.

Aqui, estamos preocupados com o ambiente de marketing que consiste em forças SOCIAIS, ECONÔMICAS, ÉTICAS, POLÍTICAS, FÍSICAS e TECNOLÓGICAS, como mostrado na Fig. 1.06, que é mais conhecido como forças incontroláveis ​​que atuam como restrições às decisões de marketing.

I. Forças Sociais:

As forças sociais são constituídas por fatores sociológicos, psicológicos e antropológicos. A seguir, o esboço desses fatores.

Fatores Sociológicos:

Para cada unidade de marketing, o maior ativo é um grupo permanente de clientes satisfeitos. Os consumidores são parte integrante da sociedade ou da comunidade.

Consumidores sendo animais sociais e racionais, seu estilo de vida é profundamente influenciado pela configuração social. A constituição social ou as condições são obrigadas a ter profunda influência no gosto, temperamento, vida e vida do consumidor.

Escusado será dizer que o profissional de marketing alerta não pode negligenciar ou subestimar esses aspectos. Assim, as necessidades, os desejos, as esperanças e as aspirações dos consumidores podem ser compreendidos na totalidade, se o profissional de marketing tiver um conhecimento profundo da sociologia dos consumidores.

Fatores psicológicos:

O estudo do comportamento do consumidor é muito mais importante do que o número de consumidores no mercado, porque cada consumidor é único. Seu comportamento, atitude, temperamento, mentalidade e personalidade têm suas próprias palavras sobre o que ele quer e como suas necessidades podem ser melhor satisfeitas.

É por isso que; um capítulo separado é dedicado a esse aspecto do comportamento do consumidor. Basta dizer aqui que muito pouco se sabe sobre a natureza peculiar do trabalho da mente humana. Os profissionais de marketing conseguiram encontrar as respostas quantitativas, mas não as respostas qualitativas que dependem de sua capacidade de descobrir a mente humana.

Fatores antropológicos:

Fatores antropológicos são vitais para observar os caracteres nacionais e regionais, culturas e subculturas e os padrões de vida. O estudo aprofundado desses aspectos ajudará os profissionais de marketing a projetar e implementar estratégias de publicidade, promoção de vendas, vendas diretas, embalagem de produtos e preços de produtos.

Na verdade, os componentes básicos do mix de marketing estão envolvidos em fatores antropológicos. Assim, é bastante evidente que as empresas GITS INDIA e ORKAY INDIA se especializaram no fornecimento de misturas gourmet para esposas domésticas, sabendo muito bem que as gamas de produtos e gamas de sabores diferem do norte da Índia ao sul da Índia e os consumidores gostam da diferença nas embalagens.

Em suma, os cientistas sociais podem contribuir estudando o consumidor em face de influências sociológicas, psicológicas e antropológicas que governam a sociedade da qual o consumidor é o ponto focal. As forças sociais são a base de uma melhor compreensão do consumidor.

ii. Forças económicas:

Como observado anteriormente, o consumidor não é apenas animal social, mas também animal racional. Essas forças econômicas levam em conta as influências econômicas.

Os componentes das forças econômicas são os fatores de:

a) Consumidores,

b) Concorrência e

c) Preço.

a) Consumidores:

O interesse do consumidor, o progresso e a prosperidade devem ser o objetivo de toda atividade econômica. O comerciante deve disponibilizar produtos de qualidade, a preços razoáveis, em quantidades suficientes, no intervalo de tempo necessário.

Os bens e serviços disponibilizados pelo sistema de marketing devem gerar renda adicional, melhorando sua saúde física e mental. Assim, o bem-estar e a proteção do consumidor devem ser o objetivo final do marketing como um subsistema.

(b) Concorrência:

A competição é o sopro dos sistemas econômicos modernos. A competição saudável é a causa da melhoria da qualidade, multiplicação de quantidade e encorajamento da economia.

Pelo contrário, a concorrência insalubre é prejudicial aos interesses dos consumidores e produtores, uma vez que resulta no aumento de custos e desperdícios.

O gráfico a seguir apresenta imagens convincentes sobre as práticas competitivas na área de produtos de malas moldadas na Índia:

c) Preço:

O preço é o fator determinante do destino da casa de negócios. Faz ou estraga muito fortunas da casa. Estratégia de preços é a grande arma no kit-bag de um gerente de marketing. O preço de um produto ou serviço é uma questão delicada.

Se for muito alto, reduz os consumidores e o consumo e, se for muito baixo, os produtores e os profissionais de marketing são deixados de lado. Assim, o preço a ser determinado deve levar em conta os custos de produção e distribuição, tendo em mente o retorno adequado do investimento e os esforços dos produtores e dos profissionais de marketing. Isso também significa que não pode ultrapassar os limites estabelecidos pelas regras e regulamentações governamentais.

iii. Forças Éticas:

A comunidade empresarial tem a responsabilidade ética ao entregar os bens à sociedade. Ultimamente, o lucro excessivo, fazendo dinheiro rápido forçou alguns dos empresários a desintegrar os valores éticos do negócio.

A degeneração ética tem trazido misérias incalculáveis ​​e insuportáveis ​​aos consumidores, resultando em problemas de saúde física e mental. Não padronização quanto à qualidade, adulteração, imitação, dando impressão falsa e logo levaram à exploração do consumidor além dos limites resultando em poluição sócio-econômica de mentes e relações.

iv. Forças Políticas:

Ambiente de marketing tem o cerne do quadro político em que funciona o governo da nação. É o governo que regula as atividades empresariais, pois é o guardião da nação.

Qualquer que seja o comerciante decidir, ele terá que decidir e agir em face do quadro legal fornecido pelo partido político que governa a nação. De fato, o que deve ser produzido, quanto, qual qualidade, para quem, quando, a que custo e a que preço devem ser determinadas as políticas do governo.

Os produtores e comerciantes devem trabalhar dentro dessas concessões e limites estabelecidos pelas forças políticas. Normalmente, o que é bom ou ruim para a sociedade e, portanto, para o consumidor final é determinado com base no bem social máximo. Assim, a política de precificação fiscal do governo pode ser a tributação interna ou externa, as políticas preferenciais regionais - todas têm que ser estudadas e interpretadas antes de se ter políticas e estratégias individuais no caso de unidades de marketing.

v. Forças Físicas:

Os fatores físicos, aqui, referem-se à distribuição física de bens e serviços. Estes referem-se à criação de utilitários de lugar e tempo. O sistema de distribuição deve ser projetado de modo a levar em conta os produtos - consumidores - tempo - localização e processo.

Implica o estudo em profundidade do custo e conveniência envolvidos no processo de distribuição física de produtos dos produtores aos consumidores. Ele lida com a logística. Também significa forças ecológicas - como céu, terra, mares, desertos, outros corpos de água. Tudo isso nos fornece insumos definitivos para produzir bens e serviços.

vi. Forças Tecnológicas:

A ciência e a tecnologia estão sempre mudando. Essa mudança na cara da ciência e da tecnologia tem impacto no ambiente de marketing. Mudança na tecnologia significa mudança nas possibilidades de produção e produção, seu processo de fabricação, custos e qualidades.

Isso também garante mudanças nos esforços de marketing. Altera a estrutura de preços, a concorrência e os consumidores. Por sua vez, afeta as políticas governamentais para restaurar o equilíbrio tão distorcido.

Assim, a pirataria de vídeo virtualmente revistou o cinema do teatro, já que cada casa é um mini-teatro com cassetes de vídeo. As instalações telefônicas STD mudaram o padrão de ganhos do governo.

O conceito de televisão Sky vai mudar o sistema existente. Assim, novas tecnologias significarão novas idéias, novos produtos e novos esforços de marketing. Isso faz com que o profissional de marketing corra atrás de um alvo em movimento do que em um alvo parado.

Em suma, um comerciante ágil não pode perder essas influências minuciosas, mas de longo alcance, enquanto desenha e implementa a estratégia de marketing para seu sucesso e prosperidade da sociedade como um todo.

É assim porque a empresa de marketing é um sistema adaptativo aberto que trabalha no ambiente; não existe independente do ambiente. Possui interação e interdependência com forças sociais, econômicas, éticas, políticas, físicas e tecnológicas.

Sua estratégia de marketing paira em torno de quatro Ps, ou seja, promoção de preço do produto e lugar. Todos esses quatro aspectos são governados pelas forças citadas acima. À medida que essas forças continuam a se desenvolver e mudar, elas determinam os requisitos em mudança para os planos, estratégias e políticas de marketing eficientes e eficazes.

Portanto, seja qual for o comerciante moderno é decidir, ele terá que fazê-lo no contexto dessas forças de mudança e agir em conformidade. Sua posição está sempre mudando; o que aconteceu no passado não é continuar, pois o que foi ontem não foi hoje e o que é hoje não será amanhã.

Ele tem controle sobre os quatro Ps e não sobre essas forças externas e, portanto, ele deve se tornar mais e mais adaptável e criativo para sobreviver e sobreviver com sucesso.