Segmentação de Mercado: Definição e Conceito de Segmentação de Mercado

Segmentação de Mercado: Definição e Conceito de Segmentação de Mercado!

Definição

Um mercado consiste de todas essas pessoas que têm a disposição para comprar e a capacidade de comprar um produto ou serviço. O mercado de um produto ou serviço é geralmente um pai heterogêneo do que a massa homogênea de clientes.

Cada comprador em potencial tem necessidades e desejos individuais e circunstâncias específicas que influenciam seu comportamento de compra e consumo. Suas tentativas firmes de atender ao mercado local, seus recursos limitados, podem ser desperdiçados. Ao mesmo tempo, seria altamente ineficiente adaptar o programa de marketing a cada cliente específico. A empresa pode desenvolver um programa de marketing para cada segmento relativamente homogêneo e significativo do mercado total.

Algumas empresas tentam atrair o mercado total. Essa prática é conhecida como “Marketing Indiferenciado” ou “Abordagem Total do Mercado”. Por exemplo, os produtores de gasolina geralmente tentam atender ao mercado total. Essa abordagem oferece economia de escala devido à padronização do produto e ao grande volume de vendas.

Quando um produto pode atender a maioria ou todo o mercado, essa abordagem é apropriada. Quando um produto homogêneo não satisfaz o mercado total, a segmentação é apropriada. Desenvolver uma oferta diferenciada para cada segmento do mercado total, denomina-se “Marketing Diferenciado”. Uma decisão política inicial em marketing é se deve ou não praticar a segmentação de mercado.

Conceito:

O processo de dividir o mercado heterogêneo total de um produto ou serviço em submercados ou segmentos, sendo cada um deles homogêneo em todos os aspectos significativos, é conhecido como segmentação de mercado. Segundo William Station, a segmentação de mercado é “o processo de pegar o mercado heterogêneo total de um produto ou serviço e dividi-lo em vários mercados ou segmentos, cada um dos quais tende a ser homogêneo em todos os aspectos significativos”. Por exemplo, o total O mercado de roupas prontas pode ser dividido em segmentos como crianças, adolescentes, senhoras e senhores.

A segmentação de mercado é baseada no fato de que um mercado é composto por diferentes compradores que respondem de maneira diferente ao mesmo programa de marketing. Portanto, todos os clientes em potencial são agrupados em subgrupos, de modo que cada subgrupo é diferente dos outros, mas todos os clientes em um subgrupo específico têm, em geral, características semelhantes.

Segmentação de mercado é filosofia orientada para o cliente. É uma técnica de reconhecer efetivamente as diferenças entre os clientes. É um sistema bem testado para orientar a estratégia de marketing. Ele permite que um banco (ou qualquer outra organização) ofereça serviços especializados e esquemas baseados na necessidade (orientados ao usuário) para a implantação ideal de fundos.

O objetivo básico da segmentação de mercado é identificar as necessidades específicas e variadas dos diferentes tipos de clientes, de modo que o mix apropriado de produtos / serviços possa ser projetado e oferecido para satisfazer diferentes tipos de clientes. Nesta era de intensa competição pelo mercado de massa, os vendedores individuais podem prosperar servindo segmentos de mercado específicos de maneira criativa.

O processo de segmentação de mercado envolve as seguintes etapas:

(i) Identificar o mercado total (aqueles que compram ou podem ser induzidos a comprar o produto ou serviço em consideração).

(ii) Divida o mercado total em seus principais sub-mercados ou segmentos.

(iii) Estimar o potencial de vendas e o potencial de lucro para cada sub-mercado.

(iv) Determine as características e requisitos exclusivos de cada submercado.

(v) Selecione um ou mais segmentos nos quais a empresa se concentrará em servir.