Principais conflitos entre gerentes de linha e gerentes de equipe

Conflitos entre gerentes de linha e gerentes de equipe!

Se estudarmos os vários problemas organizacionais de diferentes empresas, conheceremos os frequentes casos de atrito e conflito entre a linha e a equipe.

Um conflito humano genuíno surge principalmente devido à diferença de pontos de vista e percepção das duas partes.

Cada parte tem seu próprio ponto de vista e quando não consegue ver o ponto de vista do outro, um atrito está fadado a surgir. Para resolver qualquer conflito, é preciso entender o ponto de vista de ambas as partes e tentar identificar as áreas de concordância, bem como as pontes que reconciliarão os dois pontos de vista. Quando surge um conflito entre a linha e o pessoal, ambas as partes tentam explicar as causas do conflito em termos de comportamento do outro.

Os gerentes da equipe também têm suas reclamações contra os gerentes de linha.

1. Desde que o pessoal geralmente aconselha e a linha decide e age, o gerente da equipe freqüentemente reclama que eles não têm autoridade para ter suas idéias executadas. Isso cria frustração entre eles.

2. Funcionários da equipe podem se opor devido ao seu conhecimento especializado e experiência.

3. O pessoal geralmente tem acesso mais fácil à alta administração, que é ressentido pela gerência de linha.

4. A equipe considera que os gerentes de linha não fazem uso adequado da equipe. Em muitas empresas, o conselho e a ajuda do pessoal são procurados apenas como último recurso.

5. Os gerentes de linha freqüentemente resistem às novas idéias dadas pelos especialistas da equipe e às vezes não estão preparados para ouvir os argumentos dos especialistas da equipe.

6. Os gerentes de linha geralmente não fazem uso adequado dos serviços dos especialistas da equipe.

Os gerentes de linha também têm muitas reclamações sobre os gerentes da equipe:

1. Os gerentes de linha sentem que o gerente da equipe interfere em seu trabalho e tentam, desnecessariamente, dizer-lhes como fazer seu trabalho.

2. Muitos gerentes de linha também acham que os especialistas da equipe são acadêmicos e teóricos, e não práticos, e nunca podem dar conselhos práticos sólidos.

3. Há um conflito sobre o grau de importância entre a linha e o pessoal no que diz respeito à contribuição para o crescimento da empresa.

4. Como os funcionários não são diretamente responsáveis ​​por qualquer resultado, eles geralmente são excessivamente zelosos e recomendam um curso de ação que não é praticável.

5. A linha geralmente reclama que, se as coisas derem certo, a equipe leva o crédito e, se as coisas derem errado, a linha é culpada por isso.

6. Às vezes, os gerentes também sentem que o funcionário não consegue enxergar todo o quadro e tende a operar apenas em termos de sua própria área especializada. Assim, um contador de custos pode pensar apenas em termos de custos monetários e um engenheiro pode pensar apenas em excelência no projeto.