É o dever da organização empresarial proteger os interesses dos consumidores

As empresas precisam dos consumidores tanto quanto os consumidores precisam de negócios. Portanto, as empresas também devem se unir para proteger o interesse dos consumidores. Sua importância é destacada pelos seguintes fatos:

(1) Juros de Interesse de Longo Prazo:

Toda empresa quer desfrutar de uma longa existência. Isso só é possível quando as empresas fornecem satisfação absoluta aos consumidores. Uma empresa que consegue satisfazer os consumidores, os próprios consumidores recorrem a tal empresa para comprar seus produtos repetidas vezes e também contam aos outros sobre sua satisfação.

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Desta forma, o número de clientes para essa empresa sobe e a empresa continua a viver por um longo tempo. Prestar atenção à satisfação dos consumidores não é senão a proteção do consumidor.

(2) O negócio usa os recursos da sociedade:

Toda empresa usa vários recursos, por exemplo, material, maquinaria, capital humano, etc. Todos esses recursos são fornecidos pela sociedade. Deste ponto de vista, torna-se responsabilidade das empresas fornecer melhores facilidades para a sociedade. Ao fazer isso e através do meio de defesa do consumidor, as empresas têm a oportunidade de cumprir sua responsabilidade para com a sociedade.

(3) Responsabilidade Social:

É responsabilidade social das empresas proteger os interesses de seu proprietário e de todos os outros componentes relacionados, como funcionários, consumidores, fornecedores, concorrentes, governo, etc. Os consumidores são os mais importantes de todos os componentes relacionados.

Portanto, mais atenção deve ser dada à proteção de seus interesses. Fazer isso não é nada além da proteção do consumidor. Portanto, os negócios através do meio de proteção do consumidor podem cumprir sua responsabilidade social em grande medida.

(4) Justificação moral:

É da responsabilidade moral das empresas cuidar do interesse dos consumidores. O negócio deve manter-se longe dos males da adulteração, qualidade inferior, propaganda enganosa, acumulação de bens, especulação, marketing negro, menos peso e medição. Ao fazê-lo, eles podem cumprir sua responsabilidade moral e pode-se dizer que os negócios estão ajudando a causa da proteção do consumidor.

(5) Intervenção do Governo:

Ao ignorar o interesse dos consumidores, as empresas estão quase convidando a intervenção do governo. A intervenção do governo em defesa do interesse dos consumidores é certamente um retrocesso para qualquer empresa.

É por isso que toda empresa quer evitar tal situação. Tal situação só pode ser evitada se o interesse dos consumidores for cuidado. Fazer isso significa cuidar da proteção do consumidor. Portanto, ao ser um parceiro na proteção dos interesses dos consumidores, a intervenção do governo pode ser evitada e a reputação da empresa também pode ser mantida.