Como uma cultura organizacional começa?
Leia este artigo para descobrir como uma cultura organizacional começa.
A cultura organizacional não começa do nada, tem que ser estabelecida.
Embora a cultura organizacional possa se desenvolver de diversas maneiras, o processo geralmente envolve as seguintes etapas:
1. Uma única pessoa que mais tarde é conhecida como fundadora tem uma ideia para um novo empreendimento.
O fundador traz uma ou mais pessoas-chave e cria um grupo central que compartilha uma visão comum com o fundador. Todas essas pessoas chave são aquelas que acreditam que a idéia é boa, é viável, vale a pena correr riscos e vale a pena o investimento de tempo, dinheiro e energia que serão necessários.
2. O grupo principal fundador começa a agir seriamente para criar uma organização, levantando fundos, obtendo patentes, incorporando, localizando espaço, construindo e assim por diante.
3. Neste ponto, outros são trazidos para a organização e uma história comum começa a ser construída.
4. Os fundadores da organização, tradicionalmente, têm um grande impacto na cultura inicial da organização. Eles têm uma visão ou missão do que a organização deveria ser. Eles não são limitados por costumes ou ideologias anteriores. Basicamente, as novas empresas têm um tamanho pequeno, o que facilita ainda mais os fundadores, impondo sua vontade a todos os membros da organização. Os fundadores geralmente têm seus próprios preconceitos sobre como realizar as ideias originais.
Portanto, a cultura da organização resulta de uma interação entre:
(i) os preconceitos e premissas do fundador e
(ii) O que os membros originais que os fundadores inicialmente empregam aprendem subsequentemente de suas próprias experiências.
O falecido JRD Tata tipifica esse tipo de criação cultural. Seu papel construtivo de apoio, suas crenças no profissionalismo e a suposição de que apenas a honestidade e a lealdade vão pagar fizeram do vasto império da Tata o que é hoje.
Além disso, normas e crenças surgem em torno da forma como os membros respondem a incidentes críticos. Ao reconstruir a história dos incidentes críticos no grupo e como os membros lidam com eles, obtém-se uma boa indicação dos elementos culturais importantes desse grupo.
A maioria dos gigantes corporativos bem-sucedidos de hoje em todos os setores seguiu essas etapas.
O McDonald's é um exemplo definitivo de uma cultura organizacional poderosa e bem-sucedida. Se você entrar em qualquer um dos mais de 10.000 restaurantes McDonald em todo o mundo, verá um layout familiar, um menu comum e uma das organizações mais eficientes do mundo. Todos os funcionários do McDonald's conhecem os princípios operacionais básicos da empresa - qualidade, serviço e limpeza. Não comprometa, use os ingredientes básicos.
A cultura McDonald veio de seu fundador Ray Kroc. Kroc morreu em 1984, mas a cultura que ele deixou para trás ainda está muito viva na franquia do McDonald's em todo o mundo. Seu escritório na sede da empresa é preservado como um museu, com seus óculos de leitura intocados em seu estojo de couro sobre a mesa. Novos funcionários recebem mensagens gravadas em vídeo do falecido Sr. Kroc.
Os executivos de hoje no McDonald's citam o Sr. Kroc com tanta frequência que ele ainda parece estar no comando. Sua foto sorri em cada mesa. Esses executivos foram tão doutrinados na filosofia de Kroc; eles geralmente chegam a respostas consistentes com as decisões tomadas quando Kroc chefiava a empresa. Isso explica, em grande parte, porque o McDonald's se tornou um símbolo de estabilidade e consistência.
