Fatores a serem considerados durante a seleção de CPI ou Reengenharia de Processos
Fatores a serem considerados ao selecionar CPI ou Reengenharia de processo são os seguintes:
Os funcionários de uma organização podem fornecer informações valiosas sobre oportunidades de melhoria e se a CPI ou a reengenharia de processos podem alcançar a melhoria desejada ou necessária.
(i) Mudanças no mercado:
Se o mercado para os produtos e / ou serviços de uma empresa está passando por mudanças rápidas, a reengenharia de um processo de negócios amplamente definido (por exemplo, desenvolvimento de novo produto / serviço) pode ser mais apropriada do que melhorias incrementais contínuas (ou seja, CPI).
ii) Distribuição geográfica:
A CPI é mais apropriada quando o processo é limitado a um ou dois locais físicos (por exemplo, grupos / departamentos de trabalho) e a troca de dados não é crítica. No entanto, se os processos forem usados em vários locais (particularmente entre estados ou países) e for necessária a troca de dados críticos, recomenda-se a reengenharia.
(iii) Envolvimento do cliente / fornecedor:
A CPI é mais apropriada se for necessário um grau relativamente baixo de envolvimento “prático” com clientes e fornecedores. Uma abordagem de reengenharia requer um maior grau de envolvimento direto com os principais clientes e fornecedores de um processo que está sendo reprojetado.
(iv) Custo e alocação de pessoal:
Se a alta gerência está disposta a fornecer apenas recursos financeiros limitados e envolvimento periódico, em meio período, daqueles envolvidos no processo a ser melhorado, então a CPI seria uma escolha melhor. Esforços de reengenharia em tempo parcial resultam em recursos limitados e maior frustração dos membros da equipe e também decepção para as pessoas da alta administração.
v) Nível de urgência:
Organizações que são relativamente baixas na “curva de maturidade” de melhoria da qualidade têm menos urgência sobre melhorias e estão satisfeitas com o IPC. A reengenharia é mais apropriada quando um processo existente está falhando e quando a situação é crítica e melhorias significativas devem ser alcançadas em um período relativamente curto de tempo.