Definição de Consumismo: Por Peter Drucker - Explicado!

Os consumidores se tornaram mais críticos do que nunca em relação às políticas e práticas dos Business Houses nos últimos anos. Os consumidores estão se organizando para a proteção de seus interesses. Tal movimento para melhorar a proteção oferecida ao consumidor é chamado de 'consumismo'.

O consumismo é definido como uma força social destinada a proteger os interesses dos consumidores no mercado, organizando as pressões dos consumidores sobre os negócios. As organizações de consumidores poderiam fornecer esforços unidos e organizados para lutar contra práticas de marketing injustas e para alcançar a proteção do consumidor.

O equilíbrio de poder no mercado normalmente recai sobre o vendedor. O consumismo é um esforço da sociedade para corrigir esse desequilíbrio na troca de bens e serviços entre os vendedores e os compradores.

Peter Drucker define o consumismo da seguinte forma:

Consumismo significa que o consumidor olha para o fabricante como alguém que está interessado, mas que realmente não sabe quais são as realidades dos consumidores. Ele considera o fabricante como alguém que não fez o esforço para descobrir, que não entende o mundo em que o consumidor vive e quem espera
o consumidor possa fazer distinções que o consumidor não está disposto nem apto a fazer. "

Na análise da definição acima, o consumismo desafia quatro premissas importantes do conceito de marketing. Em primeiro lugar, supõe-se que os consumidores conheçam suas necessidades. Em segundo lugar, supõe-se que as empresas realmente se importam com essas necessidades e sabem exatamente como encontrá-las.

Em terceiro lugar, supõe-se que os negócios fornecem informações úteis que correspondem precisamente ao produto a ser necessário. Por fim, presume-se que os produtos e serviços atendem realmente às expectativas dos clientes, bem como às instalações comerciais.

Em suma, o consumismo refere-se aos esforços organizados pelos grupos de consumidores para remediar sua frustração ao perceber seu padrão de vida, causado por produtos que não estão de acordo com suas expectativas. A orientação ao consumidor pode, assim, ajudar o consumidor a satisfazer suas necessidades, oferecendo produtos adequados a um preço razoável.

Além de ajudar o consumidor, é do interesse de longo prazo do fabricante proteger o interesse do consumidor. Se ele não o fizer, como em países como os EUA, o movimento de consumismo ganhará impulso extra.

Crítica de Políticas e Práticas de Casas de Negócios:

Das várias críticas de negócios feitas pelos consumidores, as mais importantes são:

(i) publicidade enganosa;

(ii) obsolescência rápida do produto;

(iii) práticas comerciais enganosas e injustas;

(iv) produtos nocivos e mal feitos;

(v) falta de vontade por parte das casas de negócios para apoiar seus produtos;

(vi) dumping muitos produtos para escolher;

(vii) sobrecarregar os pobres; e

(viii) esforço imprudente para ganhar dinheiro “rápido” sem ter em conta os aspectos humanitários em geral e a situação do consumidor em particular.

Apesar desses desenvolvimentos desesperados, é encorajador notar que nem todas as empresas fecharam os olhos para esse consumismo. Muitas casas de negócios que são perspicazes, perspicazes e prontas para aceitar novos desafios responderam positivamente às críticas do consumidor aos negócios.