O Processo Dinâmico Competitivo de uma Indústria
A perspectiva da indústria da concorrência:
A percepção da concorrência no setor está implícita na maioria das discussões sobre estratégia de marketing. Aqui, uma indústria é vista como consistindo em empresas que oferecem um produto ou classe de produtos ou serviços que são substitutos próximos e para os quais existe alta elasticidade cruzada da demanda.
Um exemplo disso seria um produto lácteo como a manteiga, em que, se o preço subir, uma proporção do consumidor mudará para a margarina. Um ponto de partida lógico para a análise dos concorrentes envolve, portanto, a compreensão do padrão competitivo da indústria, pois é isso que determina a dinâmica competitiva subjacente. Um modelo desse processo aparece na Tabela 5.5.
A partir da Tabela 5.5, pode-se observar que a dinâmica competitiva é influenciada inicialmente pelas condições de oferta e demanda. Estes, por sua vez, determinam a estrutura da indústria que influencia a conduta da indústria e, subsequentemente, o desempenho da indústria.
Indiscutivelmente, o elemento único mais significativo neste modelo é a estrutura da própria indústria e, em particular, o número de vendedores, suas participações de mercado relativas e o grau de diferenciação que existe entre as empresas e produtos concorrentes.
Tomemos o caso da Reliance Petroleum (RIL) e Indian Oil (IOCL). Embora a RIL tenha apenas uma refinaria em Jamnagar, ela detém uma participação de mercado de 35%, anuncia os preços de varejo e oferece serviços amigáveis ao cliente, como limpar as janelas e vidros dianteiros, oferecer água mineral e jornais enquanto os clientes aguardam para reabastecer. carros em bombas de gasolina Reliance. O IOCL é prejudicado pelas políticas e normas governamentais de preços de varejo e atendimento a clientes, apesar de ser a maior companhia de petróleo da Índia.
Quando a RIL diversificou para o varejo, o cenário era diferente. Protestos violentos de varejistas em UR, MR, Bengala Ocidental e Kerala levaram a empresa a limitar suas expansões de distribuição e, em alguns casos, forçaram-na a sair do mercado.
