6 etapas envolvidas no processo de pesquisa de marketing industrial

Os passos no processo de pesquisa de marketing industrial são os seguintes: 1. Definição do Problema e Objetivos da Pesquisa 2. Desenvolvimento de um Plano de Pesquisa 3. Implementação do Plano de Pesquisa 4. Análise, Interpretação e Relato de Descobertas.

No estágio dois do planejamento estratégico, torna-se necessário analisar as oportunidades existentes no mercado. Uma das formas de avaliar as oportunidades de mercado é através da Pesquisa de Marketing.

Pesquisa de marketing geralmente envolve estudos formais que são realizados para resolver um problema específico ou para descobrir uma oportunidade. Ele especifica as informações necessárias para abordar áreas de marketing específicas, as técnicas de coleta de dados adequadas, análise de dados e apoio às descobertas e implicações da pesquisa. É definido como:

A recolha, registo e análise sistemáticos de dados sobre problemas relacionados com a comercialização de bens e serviços.

Ou

Pesquisa de marketing é “o projeto sistemático, coleta, interpretação e comunicação de informações para ajudar os profissionais de marketing a resolver problemas específicos de marketing ou aproveitar as oportunidades de marketing”. Diferenças entre pesquisa de marketing de consumidor e pesquisa de marketing industrial.

(i) praticidade:

A pesquisa é feita sobre os consumidores para tentar entender suas percepções, tomada de decisões, gostos, desejos, desejos, etc. Considerando que a pesquisa industrial é mais prática orientada e está mais interessada em conhecer avanços tecnológicos, satisfação de desempenho, funções de centro de compras etc.

ii) Técnica:

A pesquisa industrial tende a ser mais orientada tecnicamente em comparação com a pesquisa do consumidor, já que os respondentes são geralmente engenheiros tecnicamente qualificados, no departamento de compras e produção.

(iii) Métodos de contato:

Uma das inclinações técnicas da pesquisa industrial, os métodos de contato direto, como entrevistas (pessoais), são preferidos em vez de entrevistas telefônicas ou grupos focais, ao contrário da pesquisa de consumo.

(iv) tamanho da amostra:

Quanto maior o tamanho da amostra, melhor para a pesquisa do consumidor. Por outro lado, a pesquisa industrial concentra-se em tamanhos menores, já que o pessoal tecnicamente qualificado nos campos relevantes não está tão disponível gratuitamente.

Tipo de dados:

Há um maior grau de dependência de fontes de dados secundárias, incluindo dados primários em pesquisa industrial, já que muitas organizações executam análises de mercado e de clientes de maneira regular e disponibilizam essas informações comercialmente.

Por outro lado, a pesquisa do consumidor é mais orientada para a análise primária de dados, pois as flutuações nas mudanças são muito altas e a pesquisa precisa ser feita com mais frequência para que seus resultados sejam efetivamente utilizados. Um caso de sucesso de marketing de equipamentos de áudio Kenwood.

Sucesso do tipo 'Stereo' baseado em pesquisa:

A Nippon Audiotronix Ltd. (comerciantes de equipamentos de áudio Kenwood) usou pesquisas de mercado para encontrar uma posição segura no mercado de equipamentos de áudio automotivos na Índia. A Nippon encomendou uma pesquisa abrangente e estudo das necessidades do mercado e dos consumidores e descobriu que os acessórios para carros são produtos de alto envolvimento para os indianos. Uma vez ligados a uma marca, eles não apenas compram repetidamente o mesmo, mas também influenciam os outros (amigos / parentes).

Eles também descobriram que “no momento em que você põe no carro de alguém e vê uma marca de som do carro, ele registra subliminarmente em sua mente”. Todos esses fatores fizeram da Kenwood uma estratégia para enfrentar o mercado de OEM. Seu primeiro pedido foi da Maruti Udyog Ltd. quando começou a comercializar todos os carros no segmento C & D com estéreo integrado (ou fit-in). Agora, a Nippon é líder de mercado e tem uma participação de mercado dominante e está procurando expandir sua oferta na Índia.

Há quatro etapas no processo de pesquisa de marketing:

Eu. Definindo o problema e os objetivos da pesquisa.

ii. Desenvolvendo plano de pesquisa

iii. Implementar o plano de pesquisa e

iv. Interpretando e relatando os resultados.

1. Definição do Problema e Objetivos da Pesquisa:

Isso forma a primeira atividade de qualquer processo de pesquisa. Isso parece muito simples, mas muitos problemas de pesquisa dão errado porque as pessoas não decidem claramente quais informações precisam da pesquisa que encomendam. Antes que qualquer pesquisa externa comece, deve-se ter certeza de que a informação ainda não existe.

Por exemplo, muitas organizações coletam dados extensivos em diferentes áreas da empresa e outras partes da empresa podem não estar cientes. Frequentemente, as agências de pesquisa e o governo publicam informações úteis. Comércio ou outras associações empresariais também podem ter informações.

2. Desenvolvendo um Plano de Pesquisa:

As necessidades específicas de informação devem ser determinadas de acordo com os objetivos de pesquisa declarados. As informações coletadas podem ser dados secundários ou primários. Dados secundários são dados que já existem, por exemplo, periódicos, revistas e relatórios. Dados primários são dados coletados para sua finalidade específica, por exemplo, distribuindo questionários.

Os pesquisadores normalmente esgotariam as fontes de dados secundárias antes de começar a coleta de dados primários. Em determinadas situações, os dados secundários podem ser suficientes para atender às necessidades de informação do pesquisador.

Há várias questões a serem consideradas na coleta de dados primários: abordagens de pesquisa, métodos de contato, plano de amostragem e instrumentos de pesquisa. Todas essas decisões juntas constituem um plano de pesquisa.

3. Implementando o Plano de Pesquisa:

Se uma agência externa for solicitada a conduzir a pesquisa, é necessário garantir que a agência receba um resumo apropriado, mostrando em detalhes as informações necessárias. A organização também deve se certificar de que a agência de pesquisa esteja ciente de todas as informações que já possui, de modo que não haja desperdício de dinheiro para encontrar coisas que já são conhecidas.

4. Análise, Interpretação e Relato de Descobertas:

A interpretação deve ser conduzida não apenas pelo pesquisador, mas também pelo gerente de marketing. Hoje, o software de computador tornou a análise quantitativa muito mais fácil e rápida, pois é capaz de armazenar e analisar grandes quantidades de dados. Por exemplo, dados multidimensionais são facilmente capturados e analisados ​​usando tabulações cruzadas e fornecidos ao gerente em um formato legível.

A informação não tem valor a menos que ajude os gerentes a tomar melhores decisões. Tradicionalmente, as empresas confiam no MIS (Sistema de Informações de Marketing) centralizado para fornecer aos gerentes informações rotineiras. Eles também têm acesso direto e rápido aos dados e informações e podem adaptá-los para atender às suas próprias necessidades.