5 estágios que uma marca deve seguir para criar uma comunidade de marca
As comunidades criam conexão emocional e lealdade. Eles também facilitam vendas adicionais. O que Coca Cola, Harley Davidson e BARBIE têm em comum?
Todos são altamente dependentes de comunidades de marca. As comunidades de marcas têm mais potencial de construção de marca do que qualquer outra forma de comunicação. Essas três marcas desenvolveram um espírito tão potente que seus principais públicos as aceitam quase como marcas pessoais.
O público é dono das marcas - pelo menos, elas acham que elas são. Isto é referido como "CSP, para" Proposição de Venda ao Cliente ". É a conquista final da marca. Mas, para conseguir isso, uma marca deve passar pelos seguintes estágios:
Etapa 1: Proposta de Venda Única (USP '):
Foi discutido anteriormente. Esta é a base da comunidade de marcas.
Estágio 2: Proposição de Venda Emocional (ESP):
É isso que a Coca-Cola e a Pepsi fazem constantemente. Essas marcas diferenciam-se umas das outras de acordo com sentimentos e valores que promovem nos consumidores, em vez de atributos de produto analisados racionalmente.
Etapa 3: Proposta de venda organizacional (PSP - ):
Pode ser observado em marcas como a Nike, um culto mesmo entre seus funcionários. Ao longo dos anos, a Nike é conhecida pela cultura esportiva que promove entre seus funcionários. A organização é mais que um local de trabalho. A Nike é um estilo de vida para seus trabalhadores.
Etapa 4: Proposição de Venda de Marca (BSP):
Harry Potter e Pokemon são exemplos de marcas que trabalham no BSP. O produto é irrelevante. Enquanto o nome da marca estiver anexado, um produto venderá a força do nome. Cinco livros de Harry Potter foram publicados até agora, mas mais de 3.000 produtos relacionados foram lançados!
Etapa 5: Proposta de venda ao cliente (CSP):
É o auge do sucesso da construção de marca. A essa altitude, os consumidores assumem a propriedade da marca e fazem a maior parte do trabalho de comunicação para você como parte da comunidade.
