5 características mais importantes de um bom sistema de informações comerciais
Algumas das características importantes de um bom sistema de informações comerciais são as seguintes:
Os sistemas de informações de negócios são conjuntos de procedimentos inter-relacionados usando a infraestrutura de TI em uma empresa para gerar e disseminar as informações desejadas. Tais sistemas são projetados para apoiar a tomada de decisões pelas pessoas associadas à empresa no processo de obtenção de seus objetivos.
Os sistemas de informações de negócios obtêm dados e outros recursos da infraestrutura de TI como entradas do ambiente e os processam para satisfazer as necessidades de informações de diferentes entidades associadas à empresa. Existem sistemas de controle sobre o uso de recursos de TI e o sistema de feedback oferece pistas úteis para aumentar os benefícios dos sistemas de informação para os negócios.
Os sistemas de informações de negócios são sub-sistemas do sistema de negócios e, por eles mesmos, servem à função de feedback e controle no sistema de negócios.
O sistema de informação de negócios é representado na Fig.2.2. O ambiente na figura inclui o ambiente interno e externo do negócio. Os sistemas de informações de negócios devem ser integrados a outros sistemas de negócios para torná-los significativos no contexto do cumprimento dos objetivos de uma empresa.
Recursos dos sistemas de informações comerciais:
Os sistemas de informação comercial são bastante diferentes de outros sistemas de informação (por exemplo, sistemas de informação dedicados à pesquisa, educação, defesa e bem-estar público etc.) de muitas maneiras.
As características distintivas dos sistemas de informação de negócios são as seguintes:
(a) O objetivo do sistema de informações comerciais é atender às necessidades de informações para a tomada de decisões nos negócios.
(b) A relação custo-eficácia é uma questão primordial no desenvolvimento e manutenção de sistemas de informação de negócios. Justificativa econômica para investimento em infra-estrutura de TI para sistemas de informação de negócios é uma pré-condição para sua existência e sustento.
(c) Os sistemas de informação de negócios estão sujeitos à dinâmica do ambiente de negócios e precisam ser flexíveis o suficiente para absorver as inevitáveis mudanças nas necessidades de informação dos negócios.
Eles têm que ser eficientes para satisfazer os mestres exigentes e difíceis, os gerentes de negócios. Assim, há uma necessidade de equilibrar os objetivos conflitantes no processo de projetar sistemas de informação de negócios.
(d) Os sistemas de informação de negócios devem ser projetados tendo em vista a disponibilidade de recursos financeiros e humanos para a empresa.
(e) Os sistemas de informação de negócios precisam ser proativos. Eles devem antecipar as mudanças nas necessidades de informação dos usuários e adaptar-se adequadamente às suas necessidades. Isso se tornou importante devido ao fato de os gerentes se envolverem nas atividades de rotina na medida em que a tomada de decisão se torna uma questão de imitar o que os concorrentes estão fazendo ou planejam fazer, em vez de fazer uma escolha informada.
O uso de técnicas matemáticas e estatísticas, juntamente com ferramentas de inteligência artificial, melhoraria a utilidade da informação em sistemas de informação de negócios. A análise de sensibilidade, a análise de hipóteses, o relatório de exceções, a simulação de situações de negócios, a análise de cenários alternativos, a modelagem matemática etc. devem ter um papel maior no processo de geração de informações para os negócios.
