4 Técnicas para o Processo de Tomada de Decisão em Grupo Mais Eficaz

Algumas das técnicas empregadas para tornar o processo decisório do grupo mais eficaz e a tomada de decisão mais eficiente, na qual a criatividade é incentivada, são as seguintes:

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Eu. Debate:

Essa técnica envolve um grupo de pessoas, geralmente entre cinco e dez anos, sentadas ao redor de uma mesa, gerando idéias na forma de associação livre. O foco principal é na geração de ideias, e não na avaliação de ideias.

Se um grande número de ideias puder ser gerado, é provável que haja uma ideia única e criativa entre elas. Todas essas idéias são escritas no quadro negro com um pedaço de giz para que todos possam ver cada idéia e tentar melhorar essas idéias.

A técnica de brainstorming é muito eficaz quando o problema é comparativamente específico e pode ser simplesmente definido. Um problema complexo pode ser dividido em partes e cada parte pode ser tomada separadamente por vez.

ii. Técnica de Grupo Nominal (NGT):

A técnica de grupo nominal é semelhante ao brainstorming, exceto que a abordagem é mais estruturada. Os membros formam o grupo apenas no nome e operam de forma independente, gerando idéias para resolver o problema por conta própria, em silêncio e por escrito. Os membros não interagem uns com os outros, de modo que a forte dominação da personalidade é evitada. Encoraja a criatividade individual.

O coordenador do grupo recolhe essas idéias escritas ou escreve em um grande quadro negro para todo mundo ver ou ele pede a cada membro que fale e depois ele escreve no quadro negro quando o recebe.

Essas idéias são então discutidas uma por uma e cada participante é encorajado a comentar essas idéias com o propósito de esclarecimento e melhoria. Depois que todas as idéias são discutidas, elas são avaliadas por seus méritos e desvantagens e cada membro participante é obrigado a votar em cada idéia e atribuir-lhe uma classificação com base na prioridade de cada solução alternativa. A ideia com a maior classificação agregada é selecionada como a solução final para o problema.

iii. Técnica Delphi:

Esta técnica é a modificação da técnica de grupo nominal, exceto que envolve a obtenção de opiniões de especialistas fisicamente separados uns dos outros e desconhecidos entre si. Isso isola os membros do grupo da influência indevida de outros. Geralmente, os tipos de problemas tratados por essa técnica não são de natureza específica ou relacionados a uma situação específica em um determinado momento. Por exemplo, a técnica poderia ser usada para entender os problemas que poderiam ser criados no caso de uma guerra. Os passos da técnica Delphi são:

1. O problema é identificado e uma amostra de especialistas é selecionada. Esses especialistas são solicitados a fornecer soluções potenciais por meio de uma série de questionários cuidadosamente projetados.

2. Cada especialista completa e devolve o questionário inicial.

3. Os resultados do questionário são compilados em um local central e o coordenador central prepara um segundo questionário com base nas respostas anteriores.

4. Cada membro recebe uma cópia dos resultados juntamente com o segundo questionário.

5. Solicita-se aos membros que revejam os resultados e respondam ao segundo questionário. Os resultados geralmente acionam novas soluções ou causam alterações na posição original.

6. O processo é repetido até que um consenso seja alcançado.

O processo é muito demorado e é útil principalmente para esclarecer questões complexas de longo prazo, como efeitos futuros de escassez de energia que possam ocorrer.

iv. Interação didática:

Esta técnica é aplicável apenas em determinadas situações, mas é um método excelente quando existe tal situação. O tipo de problema deve ser tal que resulte em uma solução sim-não. Por exemplo, a decisão pode ser comprar ou não comprar, fundir ou não fundir, expandir ou não expandir e assim por diante. Tal decisão requer uma extensa e exaustiva discussão e investigação, uma vez que uma decisão errada pode ter sérias conseqüências.

Uma vez que, em tal situação, deve haver vantagens, bem como desvantagens de qualquer das duas alternativas, o grupo necessário para fazer a decisão é dividido em dois subgrupos, um favorecendo a decisão “ir” e o outro favorecendo o “ não vá ”decisão.

O primeiro grupo lista todos os “profissionais” da solução do problema e o segundo grupo lista todos os “contras”. Esses grupos se encontram e discutem suas descobertas e suas razões. Após as discussões exaustivas, os grupos trocam de lado e tentam encontrar pontos fracos em seus próprios pontos de vista originais. Esse intercâmbio de idéias e entendimento de pontos de vista opostos resulta na aceitação mútua dos fatos, pois existem para que uma solução possa ser construída em torno desses fatos e opiniões relacionadas a esses fatos e, assim, uma decisão final seja alcançada.