3 principais filosofias alternativas para o marketing

Algumas das filosofias alternativas ao marketing são as seguintes:

Existem três filosofias alternativas para a filosofia de marketing - Orientação da produção, Orientação do produto e Orientação da venda. Todos eles estão focados em capacidades internas, em vez de se concentrarem no cliente.

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1. Conceito de marketing versus conceito de produção:

Uma filosofia concorrente é a orientação da produção. Esta é uma orientação voltada para dentro. A gerência se torna focada no custo. Eles tentam obter economias de escala produzindo uma gama limitada de produtos de forma a minimizar os custos de produção. O objetivo é a redução de custos por si só.

Na orientação de produção, o negócio é definido em termos de produtos que a empresa está fazendo. A gerência não define os negócios em termos de atender às necessidades particulares dos clientes. A missão empresarial está focada nas capacidades atuais de produção. A empresa investe em tecnologia para melhorar sua capacidade de produzir a um custo menor. Não quer produzir variedade e procura razões para produzir um produto padrão.

As empresas orientadas para o marketing, ao contrário, concentram-se nas necessidades dos clientes. Produtos e serviços são considerados meios para atender às necessidades dos clientes. Mudança e adaptação são endêmicas em empresas de marketing. As necessidades em mudança apresentam oportunidades potenciais de mercado que a empresa se esforça para servir com novos produtos e serviços. Dentro dos limites das competências distintas, as empresas orientadas pelo mercado buscam adaptar suas ofertas de produtos e serviços às demandas dos mercados atuais e latentes. Eles se aproximam de seus clientes para entender suas necessidades e problemas.

2. Conceito de marketing versus conceito de venda:

Há também uma contradição implícita entre marketing e vendas. Marketing envolve avaliar os requisitos de um cliente e projetar um produto ou serviço para atender a esse requisito. Uma vez que a empresa tenha projetado e fabricado um produto de acordo com a exigência do cliente, ele só precisa ser disponibilizado para o cliente.

O produto ou o serviço se vende. Mas quando um produto ou serviço não é projetado e feito de acordo com os requisitos exatos de um cliente, o cliente precisa ser persuadido a acreditar que o produto ou o serviço atende aos seus requisitos. Isso está vendendo. Vender é em grande parte uma atividade perdulária. Ele consome muitos recursos organizacionais, já que a empresa força o produto no cliente e, mesmo que uma empresa consiga vender a um cliente um produto ou serviço que realmente não atenda às suas necessidades, o cliente fica angustiado e fica desconfiado da empresa. Tal cliente "fala mal" da empresa. Uma empresa que pratica verdadeiramente o conceito de marketing não precisará vender seu produto. Marketing faz a venda redundante.

3. Conceito de marketing versus conceito de produto:

Algumas empresas se concentram em melhorar constantemente o produto. Tais empresas prescrevem a filosofia do conceito de produto. Por exemplo, as empresas de cinema definem seus negócios em termos do produto produzido, o que significa que demoram a responder quando os consumidores mudam a maneira como passam o tempo de lazer.

O objetivo da empresa é fabricar produtos e vendê-los agressivamente aos clientes. Quando os clientes precisam de mudanças, as empresas orientadas para produtos não conseguem perceber isso e continuam produzindo produtos e serviços que não atendem mais às necessidades dos clientes. Mesmo quando são capazes de perceber essas mudanças nas necessidades dos clientes, estão tão convencidos da superioridade de suas ofertas que se recusam a fazer uma partida.

Tentativas contínuas são feitas para melhorar o produto e sua qualidade, pois acredita-se que os clientes sempre prefeririam comprar o produto que é superior. Isso geralmente resulta em um foco míope no produto, sem qualquer atenção sobre as outras maneiras pelas quais os clientes podem atender às suas necessidades.

Isso é chamado de miopia de marketing. A empresa está tão focada em melhorar o produto que perde a visão de que o produto é apenas uma maneira de atender às necessidades do cliente. Em outras palavras, o cliente não compra um produto que ele compra uma oferta que atenda às suas necessidades. Por exemplo, um cliente assiste à televisão para satisfazer sua necessidade de entretenimento. Ele pode considerar assistir a um filme em um teatro, um livro ou um sistema de música como outras formas de satisfazer sua necessidade de entretenimento.

A empresa, no entanto, permanece focada apenas em melhorar a televisão. Na Índia, várias companhias aéreas sem nenhum tipo de serviço oferecem seus serviços a preços baixos, que são comparáveis ​​aos preços dos ingressos das viagens de trem com ar condicionado. Os clientes começaram a mudar para as companhias aéreas como um modo de viagem preferido, devido ao menor tempo envolvido, com pouco ou nenhum custo adicional para elas. Quer viaje de comboio ou por via aérea, o cliente está basicamente cumprindo sua necessidade de chegar a um destino.

A miopia de marketing é perigosa, porque não permite que a empresa explore outras formas mais eficazes e eficientes de atender à necessidade do cliente que seu produto está servindo. Muitas vezes, ela é invadida por empresas que criam maneiras melhores de atender à mesma necessidade do cliente. Como os clientes não têm nenhum apego ao produto, eles abandonam a empresa e adotam a nova maneira de atender sua necessidade. A empresa míope é deixada alta e seca, apegada ao seu produto.