10 remédios legais importantes disponíveis para os consumidores

A ideia de proteção dos consumidores não é nova. O governo fez muitos esforços nesse sentido de tempos em tempos. Muitas medidas foram tomadas para fornecer proteção legal, fazendo algumas disposições legais na lei pertinente. Algumas soluções legais são as seguintes:

(1) A Lei de Defesa do Consumidor, 1986 (CPA):

A Lei de Defesa do Consumidor está em vigor desde 1986 para proteção e prosperidade dos consumidores. Esta lei oferece proteção contra bens defeituosos, serviços deficientes, práticas comerciais desleais e exploração dos consumidores.

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Tribunais foram estabelecidos sob esta lei para fornecer os benefícios aos consumidores, protegendo seus direitos. Estes tribunais são conhecidos como Máquinas de Três Níveis: os trabalhos do Fórum Distrital ao nível distrital, a Comissão Estatal opera ao nível do estado enquanto a Comissão Nacional cuida dos interesses dos consumidores a nível nacional.

Provisão também foi feita para estabelecer o Conselho de Proteção ao Consumidor para educar os consumidores e encorajar a causa do consumidor.

(2) A Lei do Contrato, 1982:

Esta lei estabelece as responsabilidades das partes contratantes. Este ato também explica as condições em que a parte prejudicada pode se mover contra a parte inadimplente.

(3) A Lei de Vendas de Mercadorias, 1930:

Esta Lei oferece proteção ao comprador caso os bens adquiridos não estejam de acordo com as condições da venda.

(4) A Lei de Commodities Essenciais, 1955:

A seguir estão alguns dos principais objetivos desta lei:

(i) Controle sobre a produção, fornecimento e distribuição de produtos essenciais.

(ii) Controle sobre a tendência de aumento de preços.

(iii) Controle sobre as atividades anti-sociais, como especulação, açambarcamento e marketing negro.

(5) A Lei de Produção Agrícola (Grading and Marketing), 1937:

Sob esta lei, há uma disposição para verificar a qualidade dos produtos agrícolas, por exemplo, os produtos são colocados em categorias separadas de acordo com as normas.

Desta forma, os produtos são marcados de acordo com as normas e isso facilita o seu reconhecimento. Sob esta lei, há uma marca diferente para indicar a qualidade do produto. Essa marca é conhecida como AGMARK (Marketing Agrícola).

(6) A Lei de Prevenção da Adulteração de Alimentos, 1954:

Nos termos desta lei, há uma disposição para proteger o interesse dos consumidores contra a adulteração de artigos alimentares.

(7) A Lei de Padrões de Pesos e Medidas, 1976:

Sob esta lei, há uma disposição para proteger o interesse dos consumidores contra menos pesagem e medição.

(8) A Lei sobre as Marcas, 1999:

Este ato substituiu a Lei de Marcas Comerciais e de Mercadorias, de 1958. Esta Lei protege os consumidores contra o uso indevido da marca.

(9) A Lei da Concorrência de 2002:

Esta Lei substituiu a Lei de Monopólios e Práticas Restritivas de Comércio de 1969. Esta Lei protege o consumidor contra as atividades que impedem a concorrência de empresários no mercado.

(10) O Bureau of Indian Standard Act, 1986:

Sob esta Lei, o Bureau of Indian Standards foi estabelecido. Tem duas funções principais:

(i) Decide os padrões de qualidade de vários produtos. Uma empresa que cumpre esses padrões é designada como ISI no esquema do BIS. Isso mostra que o produto é de alta qualidade.

(ii) ouve reclamações de consumidores contra produtos marcados com ISI. Uma Célula de Reclamações separada foi fornecida para este propósito.