As 6 melhores abordagens para o design de empregos

O trabalho que um trabalhador faz é um aspecto significativo de sua vida por mais de um motivo. Proporciona ao trabalhador não apenas um sustento, mas também ajuda a atingir seus outros objetivos, como econômico, social, político e cultural. De certa forma, o trabalho é filosofado e tratado como “adoração”. As pessoas que trabalham para viver passam um período significativo de suas vidas no trabalho. Portanto, o trabalho precisa proporcionar-lhes satisfação para sustentar seu interesse por empregos.

Isso é feito através do design do trabalho. Enquanto outros incentivos proporcionam motivação extrínseca, o projeto de trabalho fornece motivação intrínseca aos trabalhadores.

Um trabalho pode ser definido como um agrupamento de tarefas dentro de uma unidade ou unidades de trabalho prescritas. O projeto de trabalho é uma tentativa deliberada de estruturar as tarefas e as relações sociais de um trabalho para criar níveis ótimos de variedade, responsabilidade, autonomia e interação. Na verdade, o objetivo básico do projeto de trabalho é manter um ajuste entre um trabalho e seu intérprete, de modo que o trabalho seja bem executado e que o profissional tenha satisfação ao fazer o trabalho.

As abordagens ou estratégias importantes que envolvem um projeto de trabalho são a ampliação do trabalho, a simplificação do trabalho, a rotatividade de cargos, a qualidade de vida no trabalho e a definição de metas. As várias abordagens para o projeto de trabalho estão resumidas na Figura 17.5.

Cada uma dessas abordagens agora é discutida uma por uma:

1. Alargamento do emprego:

A ampliação do trabalho consiste em ampliar o escopo de um trabalho, combinando atividades de tarefas adicionais em cada trabalho por meio da expansão. Isso é chamado de carregamento horizontal. Assim, concentra-se em ampliar os empregos, aumentando as tarefas e responsabilidades.

Um exemplo de ampliação de emprego em uma universidade pode ser atribuir ao professor a tarefa de cuidar das atividades do NSS, além de seu ensino em seu departamento. Da mesma forma, um funcionário em um escritório que está fazendo apenas o trabalho de digitação também pode ser atribuído a tarefa de redigir cartas, classificação de emails recebidos e arquivamento de cartas.

A seguir estão as vantagens da ampliação do trabalho:

1. O aumento do emprego evita a monotonia, que é o resultado de um alto grau de especialização e divisão do trabalho.

2. Melhora os trabalhadores, a satisfação, diminui os custos de produção e aumenta a qualidade.

3. Também melhora a eficiência do trabalhador no trabalho.

Apesar das vantagens acima, certas desvantagens da ampliação do trabalho não podem ser perdidas

Esses são:

1. Os trabalhadores podem precisar de treinamento adicional para realizar tarefas ampliadas. Assim, os custos de treinamento tendem a subir.

2. Além disso, a produtividade pode cair durante a introdução de um novo sistema baseado em redesenho de tarefas.

3. Por fim, os trabalhadores muitas vezes argumentam a favor do aumento dos salários devido ao aumento da carga de trabalho como resultado da ampliação do emprego.

2. Enriquecimento de trabalho:

Intimamente relacionado à ampliação do trabalho está o enriquecimento do trabalho. O enriquecimento do trabalho é um resultado direto da teoria de motivação de dois fatores de Herzberg. Refere-se à ampliação vertical de um emprego, acrescentando responsabilidade e oportunidade de crescimento pessoal.

Em outras palavras, o enriquecimento do trabalho está relacionado à criação de empregos que incluam uma variedade maior de conteúdo de trabalho, exigem um nível mais alto de conhecimento e habilidade, dão mais autonomia e responsabilidade ao trabalhador e proporcionam oportunidade de crescimento pessoal. Aumentos no conteúdo do trabalho levam verticalmente à variedade, tornando os trabalhos repetitivos menos chatos, porém mais satisfatórios.

O termo "enriquecimento do trabalho" precisa ser distinguido do termo "ampliação do emprego". A diferença entre os dois reside na natureza das adições ao trabalho. Enquanto a ampliação do trabalho envolve um carregamento horizontal, ou expansão, ou a adição de mais tarefas da mesma natureza geral, o enriquecimento do trabalho envolve o carregamento vertical, além de dar mais desafios.

As vantagens do enriquecimento do trabalho são as seguintes:

1. Isso torna o trabalho mais interessante.

2. Desencoraja o absenteísmo e a rotatividade de trabalhadores.

3. Ele motiva os funcionários por meio de oportunidades de crescimento e progresso.

4. Os trabalhadores obtêm maior satisfação no trabalho ao realizar o trabalho.

5. A empresa também ganha através da melhoria da produção, tanto em quantidade como em qualidade. No entanto, o enriquecimento do trabalho não é uma bênção sem mistura.

Ela sofre das seguintes limitações ou desvantagens também:

1. Tecnologicamente, pode não ser fácil enriquecer todos os trabalhos.

2. O enriquecimento de postos de trabalho provou ser uma preposição dispendiosa em certos casos, uma vez que a despesa excede os ganhos.

3. Adicionar desafios a empregos altamente qualificados pode não necessariamente trazer satisfação para profissionais altamente profissionais.

4. Todos aqueles que preferem o enriquecimento no trabalho podem não ter a capacidade necessária para enfrentar os novos desafios.

Analise o seguinte caso de enriquecimento de trabalho aplicado na Dynamo Corporation Limited Rampur. Isso ajudará você a entender como o enriquecimento do trabalho motiva os trabalhadores a melhorar seu desempenho no trabalho.

Enriquecimento de trabalho na Dynamo Corporation Limited, Rampur:

Um estudo interessante sobre o enriquecimento do trabalho foi realizado pelo Professor Nitish De na unidade de Rampur da Dynamo Corporation Limited. A corporação foi criada por 10 anos e produziu itens para o setor “core” (equipamentos de engenharia pesada). O estudo foi realizado com gerentes, supervisores e trabalhadores de uma unidade produtora de equipamentos auxiliares. Uma pesquisa inicial revelou que nenhum dos trabalhadores estava comprometido emocionalmente com o produto; houve tempo ocioso forçado devido à interdependência de tarefas e à distribuição desigual da carga de trabalho. Tendo trabalhado por muito tempo no mesmo emprego, os trabalhadores não acharam suficientemente desafiador.

Esses resultados foram colocados antes da unidade total, que concordou em estabelecer uma força-tarefa rotativa com representantes de cada categoria e a introdução de um novo sistema de trabalho. O novo sistema de trabalho consistia em ter um grupo de funcionários encarregados de uma tarefa completa e gradualmente assumir o trabalho um do outro após o treinamento. Assim, um soldador fez o trabalho de um montador, e um ajuste e fez de um soldador ou um cortador de gás. Cada trabalhador tornou-se multi-qualificado.

Três coisas foram notadas:

(1) A monotonia foi parcialmente eliminada:

(2) O conceito hierárquico tradicional de comércio foi minimizado, e

(3) Uma atitude positiva em relação aos colegas de trabalho e ao trabalho foi desenvolvida.

Dados mensais para o conjunto de metas e porcentagens de cumprimento das metas foram plotados. De abril de 1975 a novembro de 1975, notaram-se tendências crescentes tanto no cumprimento de metas quanto na eficiência geral contra o tempo cronometrado.

Houve um aumento de 6, 9% e 45, 3% em relação às metas e à eficiência global, respectivamente. Assim, mudanças no conteúdo do trabalho, maior variedade e liberdade contribuíram para o desempenho dos funcionários.

3. Simplificação do trabalho:

No caso de simplificação do trabalho, um trabalho é dividido, na medida do possível, em partes menores, como é feito nas operações da linha de montagem. Fazendo isso tarefa fragmentada para aumentar a produtividade do trabalhador. No entanto, o outro lado de fazer a tarefa repetitiva é que o trabalho não produz tédio e monotonia para os trabalhadores. Isso pode, por sua vez, levar a uma tendência de absenteísmo entre eles. No entanto, esse tipo de trabalho pode ser adequado para trabalhadores com baixos níveis de habilidades e conhecimentos.

4. Rotação de trabalho:

Algumas pessoas sugeriram a rotação de empregos também como uma estratégia motivacional. Na rotação de trabalho, um trabalhador se desloca de um trabalho para outro, no mesmo nível, que possui requisitos de habilidade semelhantes A rotação do trabalho reduz o tédio e a monotonia ao alterar as atividades do funcionário. Isso tem quase os mesmos efeitos que a ampliação do trabalho. No entanto, a rotação de tarefas também apresenta algumas desvantagens.

Os mais importantes são:

(i) O trabalho sofre de perturbações óbvias causadas pela mudança de emprego;

(ii) a rotação de trabalho torna-se menos útil à medida que a especialização

(iii) pode desmotivar funcionários inteligentes e ambiciosos que buscam responsabilidades específicas em sua especialidade escolhida.

5. Qualidade de Vida no Trabalho (QVT):

Houve opiniões divergentes sobre o que é realmente a qualidade de vida no trabalho (QVT). De acordo com Sangeeta Jain, a QVT consiste em uma parcela inteira de termos e noções, todos "que realmente pertencem à qualidade de Working Life Umbrella". Walton considerou que consistia em todas as condições de trabalho que dão satisfação aos trabalhadores enquanto realizam seus trabalhos / tarefas.

Em palavras simples, a QVT refere-se à favoritabilidade ou falta de credibilidade de um ambiente de trabalho total para as pessoas. Os elementos incluídos em um programa de QVT como sistema de recompensa justa de comunicação aberta, segurança e satisfação no trabalho dos funcionários, gerenciamento participativo, desenvolvimento de habilidades dos funcionários, etc., tornam o ambiente de trabalho favorável.

Embora se possa catalogar uma longa lista de fatores que contribuem para a qualidade de vida no trabalho, os quatro seguintes são os mais amplos e comuns:

1. Envolvimento no trabalho

2. Satisfação no Trabalho

3. Senso de Competência

4. Desempenho no Trabalho e Produtividade

No que se segue a seguir é a sua breve descrição, um por um:

1. Envolvimento do trabalho:

O envolvimento no trabalho indica a extensão em que o trabalhador se identifica com o trabalho. Os trabalhadores envolvidos em seus trabalhos passavam mais tempo em seus empregos. Trabalhos desafiadores fazem com que os trabalhadores se envolvam com seus trabalhos. Além disso, pessoas com alta necessidade de realização e alta ética de trabalho também estão envolvidas em seus trabalhos.

2. Satisfação no Trabalho:

A satisfação no trabalho refere-se ao sentimento positivo ou positivo de alguém em relação à satisfação no trabalho, melhora o desempenho no trabalho e reduz o absenteísmo e a rotatividade de funcionários.

3. Senso de Competência:

O envolvimento no trabalho acaba por resultar em senso de competência. Sentido de competência denota os sentimentos de confiança que se tem em sua própria capacidade, habilidade ou competência Alto senso de competência e envolvimento no trabalho combinados produzem altos níveis de satisfação no trabalho e produtividade.

4. Desempenho no Trabalho e Produtividade:

Os supracitados três fatores: envolvimento no trabalho, satisfação no trabalho e senso de competência - reduzem-se a melhorar o desempenho no trabalho e a produtividade dos funcionários.

Como melhorar a QVT? Sugestões e medidas dadas por cientistas comportamentais não variam, mas variam. A solução mais simples para melhorar a QVT pode melhorar o ambiente de trabalho existente. Alguns pesquisadores consideram duas direções para melhorar a QVT.

Uma direção diz respeito ao alívio ou remoção de aspectos negativos das condições de trabalho e trabalho e a outra direção diz respeito à modificação de aspectos das condições de trabalho e trabalho Medidas para melhorar a QVT na Índia, incluir projetos de desenvolvimento comunitário participativo e criar empregos de meio período, escolha de tecnologia apropriada, envolvendo educação e treinamento dos sindicatos e medidas legislativas. Além disso, as condições que contribuem para a motivação (salários equitativos, incentivos financeiros, seleção efetiva de funcionários, etc.) também contribuem para melhorar a qualidade de vida no trabalho (QVT).

6. Análise de Trabalho:

Intimamente relacionado à ampliação do trabalho, enriquecimento, simplificação e rotação é a análise do trabalho. A análise do trabalho é uma declaração que menciona quem fará o quê. Ausência de análise de trabalho pode afetar adversamente o desempenho de uma tarefa, como exemplificado na caixa a seguir:

Esta é uma história sobre quatro pessoas chamadas Todos, Alguém, Alguém e Ninguém. Havia um trabalho importante a ser feito e todos tinham certeza de que alguém faria isso. Qualquer um poderia ter feito isso, mas ninguém fez isso. Alguém ficou irritado com isso porque era o trabalho de todo mundo. Todo mundo achava que alguém poderia fazer isso, mas ninguém percebeu que todo mundo não faria isso. Acabou que todo mundo culpou alguém quando ninguém fez o que alguém poderia ter feito!