Top 5 Etapas do Conflito Organizacional

Este artigo lança luz sobre os cinco principais estágios de conflito nas organizações, ou seja, (1) Conflito Latente, (2) Conflito Percebido, (3) Conflito de Conflito, (4) Conflito de Manifesto e (5) Conflito de Consequências.

1. Conflito Latente:

O conflito latente é o estágio em que existem fatores na situação que poderiam se transformar em potenciais forças indutoras de conflitos.

Quatro tipos básicos de conflito latente são:

(i) Concorrência por recursos escassos

(ii) Dirija pela autonomia

(iii) Divergência de objetivos

(iv) conflito de funções

2. Conflito Percebido:

Conflitos podem surgir às vezes mesmo se não houver condições de conflito latente. Este é o estágio em que uma parte percebe que a outra pode frustrar ou frustrar seus objetivos. O caso, no qual o conflito é percebido quando não surge nenhum conflito latente, é resultado de as partes entenderem mal a verdadeira posição um do outro. Esse conflito pode ser resolvido melhorando a comunicação entre os grupos.

3. Conflito de Feltro:

Conflito sentido é o estágio em que o conflito não é apenas percebido, mas realmente sentido e reconhecido. Por exemplo, A pode estar ciente de que ele está em séria discussão com B sobre alguma política. Mas isso pode não tornar A tenso ou ansioso e pode não ter qualquer efeito, seja qual for, na afeição de A em relação a B. A personalização do conflito é o mecanismo que leva muitas pessoas a se preocuparem com disfunções de conflito. Em outras palavras, isso os faz sentir o conflito.

Existem duas razões para a personalização do conflito:

(i) As demandas inconsistentes na organização eficiente e crescimento individual que é causado dentro do indivíduo. Ansiedades também podem resultar de crises ou de pressões extraorganizacionais. Os indivíduos precisam desabafar essas ansiedades para manter o equilíbrio interno.

(ii) Conflito torna-se personalizado quando toda a personalidade do indivíduo está envolvida no relacionamento. Sentimentos hostis são mais comuns nas relações íntimas que caracterizam várias instituições e faculdades residenciais.

4. Conflito de Manifesto:

O conflito manifesto é o estágio em que as duas partes se envolvem em comportamentos que evocam respostas uns dos outros. As respostas mais óbvias são agressão aberta, apatia, sabotagem, retirada e perfeita obediência às regras. Exceto por tumultos nas prisões, revoluções políticas e extrema agitação trabalhista, a violência como forma de conflito manifesto é rara. Os motivos para a violência podem permanecer, mas tendem a ser expressos em formas menos violentas.

5. Conflito Aftermath:

O rescaldo de um conflito pode ter repercussões positivas ou negativas para a organização, dependendo de como o conflito é resolvido. Se o conflito for genuinamente resolvido para a satisfação de todos os participantes, a base para uma relação mais cooperativa pode ser estabelecida; ou os participantes em sua busca por um relacionamento mais ordenado podem se concentrar em conflitos latentes não percebidos e tratados anteriormente.

Por outro lado, se o conflito é apenas suprimido, mas não resolvido, as condições latentes de conflito podem ser agravadas e explodir de forma mais séria até que sejam corrigidas. Esse episódio de conflito é chamado de "conflito pós-conflito". A resolução de conflitos foi acrescentada como uma caixa adicional na figura para elucidar que o resultado do conflito é uma função direta dos resultados do estilo de resolução de conflitos adotado e exercido em qualquer situação.