7 etapas ou etapas envolvidas no processo de pesquisa de marketing

Algumas das principais etapas envolvidas no processo de pesquisa de marketing são as seguintes: 1. Identificação e Definição do Problema 2. Declaração de Objetivos de Pesquisa 3. Planejamento do Projeto de Pesquisa ou Projeto do Estudo de Pesquisa 4. Planejamento da Amostra 5. Coleta de Dados 6. Dados Processamento e Análise 7. Formulando Conclusão, Preparando e Apresentando o Relatório.

O exercício de pesquisa de marketing pode assumir muitas formas, mas a investigação sistemática é uma característica comum a todas essas formas. Sendo uma investigação sistemática, requer um planejamento cuidadoso do processo de investigação ordenada.

Embora não seja necessário que todos os processos de pesquisa sigam invariavelmente uma determinada sequência, a pesquisa de marketing geralmente segue um padrão generalizado que pode ser desmembrado e estudado como estágios sequenciais.

As várias etapas ou etapas do processo de pesquisa de marketing são discutidas abaixo:

1. Identificação e definição do problema:

O processo de pesquisa de mercado começa com a identificação “de um problema enfrentado pela empresa. A afirmação clara do problema pode não ser possível logo no início do processo de pesquisa, porque muitas vezes apenas os sintomas dos problemas são aparentes nesse estágio. Então, depois de alguma pesquisa explicativa, a definição clara do problema é de importância crucial na pesquisa de marketing, porque essa pesquisa é um processo dispendioso que envolve tempo, energia e dinheiro.

A definição clara do problema ajuda o pesquisador em todos os esforços de pesquisa subsequentes, incluindo o estabelecimento de objetivos de pesquisa adequados, a determinação das técnicas a serem usadas e a extensão das informações a serem coletadas.

Pode-se notar que os métodos de pesquisa explicativa popularmente utilizados são: levantamento de dados secundários, pesquisa de experiência ou estudos-piloto, isto é, estudos de uma pequena amostra inicial. Tudo isso também é conhecido como "investigação preliminar".

2. Declaração de Objetivos de Pesquisa:

Depois de identificar e definir o problema com ou sem pesquisa explicativa, o pesquisador deve fazer uma declaração formal dos objetivos da pesquisa. Tais objetivos podem ser declarados em termos qualitativos ou quantitativos e expressos como questões de pesquisa, enunciado ou hipótese. Por exemplo, o objetivo da pesquisa, “Descobrir até que ponto os esquemas de promoção de vendas afetaram o volume de vendas” é um objetivo de pesquisa expresso como uma declaração.

Por outro lado, uma hipótese é uma afirmação que pode ser refutada ou apoiada por um achado empírico. O mesmo objetivo de pesquisa poderia ser declarado como “Testar a proposição de que as vendas são afetadas positivamente pelos esquemas de promoção de vendas realizados neste inverno”.

Exemplo de outra hipótese pode ser: “O novo padrão de embalagem resultou em aumento de vendas e lucros”. Uma vez desenvolvidos os objetivos ou as hipóteses, o pesquisador está pronto para escolher o desenho da pesquisa.

3. Planejando o Projeto de Pesquisa ou Projetando o Estudo de Pesquisa:

Depois de definir o problema de pesquisa e decidir os objetivos, o desenho da pesquisa deve ser desenvolvido. Um projeto de pesquisa é um plano mestre que especifica o procedimento para coletar e analisar as informações necessárias. Ele representa uma estrutura para o plano de ação de pesquisa.

Os objetivos do estudo estão incluídos no desenho da pesquisa para garantir que os dados coletados sejam relevantes para os objetivos. Nesse estágio, o pesquisador também deve determinar o tipo de fontes de informação necessárias, o método de coleta de dados (por exemplo, pesquisa ou entrevista), a amostragem, a metodologia, o tempo e os possíveis custos da pesquisa.

4. Planejando a Amostra:

A amostragem envolve procedimentos que usam um pequeno número de itens ou partes da 'população' (itens totais) para concluir sobre a 'população'. Questões importantes a esse respeito são: quem deve ser amostrado como um lote corretamente representativo? Qual é o alvo "população"? Qual deve ser o tamanho da amostra - quão grande ou pequeno? Como selecionar as várias unidades para compor a amostra?

5. Coleta de Dados:

A coleta de dados refere-se à coleta de fatos a serem usados ​​na solução do problema. Assim, os métodos de pesquisa de mercado são essencialmente métodos de coleta de dados. Os dados podem ser secundários, ou seja, coletados de relatórios, revistas e outros periódicos relacionados, especialmente artigos escritos, publicações governamentais, publicações de empresas, livros etc.

Os dados podem ser primários, ou seja, coletados a partir da base original através de pesquisas empíricas por meio de várias ferramentas.

Pode haver, em geral, dois tipos de fontes

(i) Fontes internas - existentes dentro da própria empresa, como dados contábeis, relatórios de vendedores, etc.

(ii) fontes externas - fora da empresa.

6. Processamento e Análise de Dados:

Uma vez que os dados foram coletados, eles devem ser convertidos em um formato que sugira respostas para o problema inicialmente identificado e definido. O processamento de dados começa com a edição de dados e sua codificação. A edição envolve a inspeção dos formulários de coleta de dados para omissão, legibilidade e consistência na classificação. Antes da tabulação, as respostas precisam ser classificadas em categorias significativas.

As regras para categorizar, registrar e transferir os dados para 'mídia de armazenamento de dados' são chamadas de códigos. Este processo de codificação facilita a tabulação manual ou do computador. Se a análise de computador estiver sendo usada, os dados podem ser digitados e verificados.

A análise dos dados representa a aplicação da lógica na compreensão dos dados coletados sobre o assunto. Em sua forma mais simples, a análise pode envolver a determinação de padrões consistentes e o resumo de detalhes apropriados.

As técnicas analíticas apropriadas escolhidas dependeriam dos requisitos informacionais do problema, das características dos projetos de pesquisa e da natureza dos dados coletados. A análise estatística pode variar da análise imediata simples à análise multivariada muito complexa.

7. Formular Conclusão, Preparar e Apresentar o Relatório:

A etapa final do processo de pesquisa de marketing é a interpretação da informação e a conclusão do desenho para uso na decisão gerencial. O relatório da pesquisa deve comunicar clara e eficazmente os resultados da pesquisa e não precisa incluir uma declaração complicada sobre o aspecto técnico dos métodos de estudo e pesquisa.

Muitas vezes, a gerência não está interessada em detalhes do projeto de pesquisa e análise estatística, mas sim nos resultados concretos da pesquisa. Se necessário, o pesquisador pode apresentar suas recomendações ou sugestões apropriadas sobre o assunto. Os pesquisadores devem tornar a apresentação tecnicamente precisa, compreensível e útil.