Discurso sobre Comércio Eletrônico: Significado, Características e Outros Detalhes
E-Commerce: Significado, características e outros detalhes!
Significado:
Parece pertinente mencionar no início que o comércio eletrônico não é sobre reinvestir negócios. Trata-se de simplificar o processo atual de negócios para melhorar as eficiências operacionais, o que, por sua vez, fortalecerá o valor a ser fornecido aos clientes, o que, por sua vez, proporcionará vantagem competitiva em relação aos concorrentes.
Em palavras simples, o comércio eletrônico (às vezes também chamado de “comércio baseado na web”) é o processo de fazer negócios eletronicamente ou pela Internet. Isso inclui transações business-to-business, business-to-consumer e até consumer-to-consumer, que envolvem a compra e venda de bens e serviços, a transferência de fundos e até mesmo a troca de idéias (Paul 2000).
De acordo com Bharat Bhaskar, “comércio eletrônico significa a capacidade de comprar e vender bens, serviços e informações on-line, através de redes públicas”. Bajaj e Nag (2008) definiram E-Commerce como “troca sem papel de informações comerciais usando intercâmbio eletrônico de dados”., correio eletrônico, boletins eletrônicos, transferência eletrônica de fundos. World Wide Web e outras tecnologias baseadas em rede. ”Entre algumas definições de e-commerce até agora dadas, a mais amplamente aceita e usada é aquela dada pela Organização Mundial do Comércio (OMC).
Segundo a OMC:
“…… .. Produção, distribuição, marketing, venda ou entrega de bens e serviços por meios eletrônicos. Uma transação comercial pode ser dividida em três etapas principais: estágio de publicidade e busca; fase de encomenda e pagamento; e estágio de entrega. Qualquer um ou todos estes podem ser realizados eletronicamente e, portanto, podem ser cobertos pelo conceito de comércio eletrônico ”.
O comércio eletrônico, ou e-commerce, é definido como o processo de negócios que negociam com outros negócios e a formulação de processos internos usando links eletrônicos.
Negócios eletrônicos, ou e-business, é um termo frequentemente usado de forma intercambiável com o comércio eletrônico, mas está mais preocupado com a transformação dos principais processos de negócios por meio do uso de tecnologias de internet (Standing 2000).
Em outras palavras, o comércio eletrônico engloba o uso de tecnologias, processos e práticas de gestão que melhoram a competitividade organizacional por meio do uso estratégico da informação eletrônica. O comércio eletrônico é, portanto, uma metodologia moderna que atende à necessidade dos comerciantes e consumidores das organizações.
Reduz custos, melhorando a qualidade de bens e serviços e aumentando a velocidade da prestação de serviços. O comércio eletrônico é viável para produtos padrão, produtos de baixo valor, produtos intangíveis e produtos digitais.
Características do E-Commerce:
O comércio eletrônico é caracterizado pelos seguintes recursos:
uma. As ferramentas de negócios são eletrônicas e a aplicação é comércio, ou seja, lucro.
b. Os negócios são focados externamente naqueles com os quais os negócios são conduzidos.
c. A maioria das transações é processada automaticamente.
d. Usa uma gama de serviços de suporte comercial, como diretórios on-line e de email interorganizacionais.
Porquê E-Commerce?
Uma questão lógica surge é: por que e-commerce? Em outras palavras, qual é a justificativa ou justificativa por trás do uso do comércio eletrônico?
Pode-se racionalizar o uso do comércio eletrônico imbuído de multiplicidades de justificativas; os principais são os seguintes:
A linha superior:
Acesso ao mercado global por ter capacidade de alcançar novos clientes e criar relacionamentos mais íntimos com todos os clientes.
A linha de fundo:
Redução nos custos de distribuição com reduções drásticas de custos para distribuição e atendimento ao cliente.
Categorias de E-Commerce:
Business-to-Business E-Commerce:
Entre as várias categorias de e-commerce, o business-to-business (B2B) é a maior categoria. Isso envolve empresas que realizam e-procurement, gerenciamento da cadeia de suprimentos, alianças de rede e negociam transações de compra pela internet ou pela web.
Um dos principais propósitos pelos quais as empresas usam o comércio eletrônico é, na medida do possível, reduzir os custos de transação na condução dos negócios e também economizar em termos de tempo e esforço na condução do comércio eletrônico.
Business-to-Consumer E-Commerce:
Business-to-consumer (B2C) e-commerce é a segunda maior categoria e envolve empresas que introduzem produtos e serviços aos consumidores através de tecnologias de internet. Isso inclui empresas que vendem software e hardware através da Internet, recebendo pedidos de produtos que são posteriormente entregues ao consumidor e fornecendo serviços digitais, como revistas on-line e mecanismos de pesquisa.
Processos de Negócios:
Processo de negócios refere-se ao uso de e-commerce para adequar as atividades internas de um negócio, a fim de maximizar sua eficiência e eficácia. Por meio do comércio eletrônico, as empresas podem ajustar as cadeias de suprimento, fornecer sistemas avançados de gerenciamento das relações de consumo e reduzir os custos de transação.
Consumer-to-Consumer E-Commerce:
O e-commerce consumidor-consumidor (C2C) se preocupa com o uso do comércio eletrônico por indivíduos para negociar e trocar informações com outros indivíduos. Tem havido um enorme crescimento nos sites de leilões de consumidores para consumidores, como o e-Bay e sites, permitindo que os consumidores ofereçam bens e serviços a outros consumidores individualmente.
E-Commerce de empresa para governo:
O comércio eletrônico business-to-government (B2G) preocupa-se com a necessidade de negócios para vender bens ou serviços a governos ou agências governamentais. Essas atividades incluem o fornecimento de produtos e serviços ao exército, força policial, hospitais e escolas.
Além disso, as empresas muitas vezes competem em um ambiente on-line para contratos para fornecer serviços ao público em nome do governo. Os exemplos mais comuns de tais serviços podem incluir a cobrança de impostos e a oferta de serviços públicos.
Agora que compreendemos o significado do e-commerce, podemos distinguir com vantagem entre o comércio tradicional e o comércio eletrônico.
Diferença entre comércio tradicional e comércio eletrônico:
Os principais pontos de distinção entre comércio tradicional e comércio eletrônico são justapostos na Tabela a seguir: