Âmbito do trabalho do psicólogo industrial

Talvez uma das melhores maneiras de começar a entender o campo complexo da psicologia industrial seja enumerando os vários tipos de atividades que podem ser consideradas como parte do domínio geral da profissão. Na verdade, mesmo isso não é uma tarefa fácil. Muitos autores tentaram estabelecer classificações para descrever as atividades do psicólogo industrial, com vários graus de sucesso (por exemplo, ver McCormick, 1955; Stagner, 1957; e Taft, 1946).

Muitos adotaram a abordagem que a psicologia industrial deve ser “o que os psicólogos industriais fazem” e tentaram determinar empiricamente exatamente o que fazem. Por exemplo. Canter (1948) analisou os resultados de um questionário respondido por 56 entrevistados em empresas e indústrias, 37 consultores e 10 psicólogos no campo da propaganda. Os resultados indicaram que os empregadores geralmente eram grandes corporações, mas os clientes dos consultores eram grandes e pequenas empresas. Os psicólogos da propaganda eram geralmente empregados por agências de propaganda. A Tabela 1.4 apresenta uma análise das funções de trabalho mais importantes dos respondentes.

Ele descobriu que as atividades dessas pessoas poderiam ser agrupadas nas seguintes categorias gerais:

1. Seleção de pessoal:

Seleção e avaliação de funcionários e executivos, pesquisa de critério

2. Desenvolvimento de pessoal:

Avaliação de desempenho, medição de atitudes, desenvolvimento gerencial, aconselhamento de funcionários

3. Engenharia Humana:

Equipamentos e design de produtos

4. Estudo de produtividade:

Atividades preocupadas com fadiga de trabalhador, iluminando, ambiente de trabalho geral

5. Gestão:

Atividades envolvendo habilidades administrativas

6. Outro:

Acidentes e segurança, relações trabalhistas

Talvez a fonte mais autorizada sobre as funções e atividades que compõem a psicologia industrial seja a própria Divisão 14, já que ela existe como a organização oficial de todos os psicólogos preocupados com a aplicação do conhecimento psicológico ao mundo da indústria. Em um relatório de 1959 intitulado The Psychologist in Industry, a Divisão citou sete áreas principais que compreendiam a área de conteúdo da psicologia industrial.

Estes foram:

(1) seleção e teste,

(2) desenvolvimento de gestão,

(3) aconselhamento,

(4) motivação do empregado,

(5) engenharia humana,

(6) pesquisa de marketing, e

(7) Pesquisa de relações públicas.

Estas eram muito semelhantes às funções descritas por Taft (1946), que listavam a análise do trabalho; estudos de movimento, salários e salários, seleção de novos funcionários; transferências, promoções e rescisões; Treinamento; funcionários problemáticos; classificação de funcionários; higiene industrial; moral e pesquisa. Em resumo, parece que o psicólogo empregado por uma organização industrial provavelmente será obrigado a enfrentar praticamente qualquer problema que envolva pessoas. Isso fica bem claro no relatório da Divisão 14, que lista mais de 150 tipos específicos de problemas com os quais os psicólogos industriais se preocupam.

Um exemplo da natureza variada do trabalho é dado em um artigo de Bills (1934) descrevendo uma típica jornada de trabalho de um psicólogo industrial. O dia começou com uma conferência às 9 da manhã, resultado de uma entrevista realizada na tarde anterior. A conferência deveria decidir sobre a colocação de um funcionário por um período de dois meses. Esse funcionário havia sido diagnosticado como doente mental e a empresa estava tentando fazer terapia por um psiquiatra, em vez de recorrer à demissão imediata. O segundo problema do dia para o psicólogo foi uma tentativa de prever se a capacidade de uma pessoa para perfurar cartões de Hollerith poderia ser determinada em três semanas.

O problema seguinte dizia respeito à transferência de dois funcionários para preencher duas vagas. Problemas relativos a níveis salariais e escalas de classificação ocuparam o restante da manhã. Imediatamente após o almoço, o psicólogo teve que se reunir com o Comitê do Fundo de Empréstimos do Empregado; o problema específico que enfrentavam dizia respeito à aplicação incorreta de alguns fundos. A psicóloga conversou com uma faxineira que achava que o supervisor não estava dando a ela um acordo justo. Outra funcionária que havia se casado por seis meses pediu conselhos ao psicólogo sobre como informar seus pais desaprovadores.

O desenvolvimento e a pesquisa do teste real desempenharam, assim, apenas um pequeno papel no trabalho desse dia em particular. O psicólogo que está na equipe de uma organização provavelmente descobrirá que os problemas menores específicos que surgem a cada dia podem interferir em seu trabalho principal. Ele deve, portanto, ser flexível e preparado para lidar com uma série de tarefas e projetos simultaneamente. Não apenas os deveres do psicólogo industrial variam, mas seu título varia de presidente a psicólogo industrial e supervisor educacional.

A Tabela 1.5 lista empresas comerciais e industriais que empregam diplomatas em psicologia industrial e seus títulos. As empresas selecionadas para inclusão nesta tabela são meramente representativas. A tabela pretende dar uma idéia da variedade de títulos e não ser uma lista completa de empresas que empregam psicólogos industriais. A Tabela 1.5 revela que poucos psicólogos industriais recebem o título da profissão. A imagem clara é que o psicólogo recebe um título relacionado ao seu cargo ou função.

Além dos diplomatas empregados nos negócios e na indústria, os psicólogos trabalham para muitas outras empresas, incluindo as seguintes. Mais uma vez, nenhuma tentativa é feita para fornecer uma lista completa, mas sim para dar uma idéia da ampla gama de empresas que empregam psicólogos.