Papel da Gestão de Recursos Humanos em Melhorias Organizacionais
Papel da Gestão de Recursos Humanos em Melhorias Organizacionais!
De acordo com os critérios para o prêmio Baldrige, a gestão e o desenvolvimento de recursos humanos são considerados como uma das questões mais importantes para as firmas enfatizarem. Isso inclui programas específicos de treinamento em programas de qualidade, treinamento e desenvolvimento, sistemas de comunicação, sistemas de sugestões, sistemas de avaliação de desempenho e pesquisas de opinião.
Os profissionais de RH estão familiarizados com os vários sistemas de pessoal da organização. Por exemplo, treinamento, remuneração, motivação, etc. Eles podem garantir que os novos programas sejam projetados para se adequarem aos sistemas existentes. O departamento de RH deve estar ativamente envolvido nos esforços organizacionais para melhorar a qualidade e a produtividade. Os gerentes de RH de muitas empresas estão ativamente envolvidos na elaboração, implementação e avaliação de intervenções de melhoria denominadas intervenções de desenvolvimento organizacional (intervenções de DO). Por exemplo, os membros da equipe de RH podem ser obrigados a trabalhar de perto com os principais gerentes da iniciativa TQM em toda a organização.
Os profissionais de RH precisam envolver funcionários, gerentes e sindicatos quando projetam programas de melhoria. Isso pode ser facilitado pela capacitação de gerentes e funcionários em habilidades de relações humanas e pelo incentivo ao gerenciamento participativo, ao envolvimento dos funcionários e ao empoderamento dos funcionários. Grupos de trabalho ou equipes são estabelecidos, compostos por representantes de todos os grupos que trabalham juntos para definir os problemas e oferecer recomendações para resolver os problemas.
Quando os programas estão sendo implementados, os profissionais de RH são responsáveis pela formação de gerentes e funcionários nos novos sistemas. Eles precisam lidar com qualquer possível resistência à mudança e convencer os funcionários sobre os benefícios das mudanças propostas.
Um Modelo de Transformação Organizacional e Reengenharia:
Reengenharia envolve quatro sistemas primários para trazer transformação organizacional. Esses sistemas são:
i) O sistema de gestão,
(ii) o sistema social,
iii) O sistema técnico e
(iv) O sistema comportamental.
O sistema de gestão fornece a visão e as estratégias, o sistema social fornece o suporte cultural para implementar novas ideias, o sistema técnico fornece as ferramentas para obter serviços ou produtos pendentes e o sistema comportamental fornece o lado humano do processo de reengenharia. A Figura 10.11 ilustra um modelo de transformação e reengenharia organizacional.
Outra maneira de conceitualizar a abordagem é dada com os seis R's na Figura 10.12. Os 6 Rs de transformação e reengenharia são:
(i) Realização,
(ii) Requisitos,
(iii) repensar,
(iv) Redesenho,
(v) Retool e
(w) Reavaliar.
Começa com a percepção da extensão do problema, identificando os requisitos dos clientes internos e externos, repensando as práticas atuais, redesenhando os processos, reequipando ou adotando novas tecnologias e ferramentas e reavaliando todo o processo.
Figura 10.11: Um modelo de transformação organizacional e reengenharia:
